Pessoal, tenho um fluxo de atendimento padrão onde o Gatilho é ‘’se o Usuario enviar qualquer mensagem ele entra nesse fluxo até ser direcionado a um agente”
Porém eu faço alguns disparos em massa também, usando um outro fluxo, e ontem percebi que no meio do envio que eu disparei, uma cliente respondeu algo sobre o que eu enviei, mas acionou a outra automação, qual condicional eu utilizo para isso não acontecer?
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Oi,
Eu criaria uma Tag padrão para esses disparos e colocaria uma condição na automação de qualquer mensagem para só mandar algo caso o Contato não tenha a tag.
Extra: caso o contato tenha a mensagem e não recebe nada, eu ainda incluiria uma espera de várias horas para, depois, remover essa tag. Assim ele receberá as mensagens da automação padrão novamente depois desse tempo definido. 
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