Problema: Membros da equipe que entram na plataforma via link de convite (com permissão de editor) utilizando contas corporativas estão tendo seus nomes definidos automaticamente com base na inicial do e-mail. Detalhes do Erro: O campo de edição de nome no perfil do usuário da equipe fica totalmente bloqueado, impossibilitando qualquer alteração manual. O erro afeta os perfis internos dos membros da equipe, e não os contatos de automação ou clientes. Impacto: A situação gera inconvenientes e prejudica a experiência no atendimento direto ao cliente, visto que a identificação do atendente fica inadequada. O impacto nas operações foi classificado pelo usuário como "Maior". Ações já realizadas: Já foi validado se os usuários estavam logados em espaços de trabalho (workspaces) errados, porém o problema persistiu. A limitação parece exigir uma intervenção direta da equipe técnica interna da plataforma para ser solucionada.

Question

Impossibilidade de editar o nome no perfil de membros da equipe (Campo bloqueado).

Problema: Membros da equipe que entram na plataforma via link de convite (com permissão de editor) utilizando contas corporativas estão tendo seus nomes definidos automaticamente com base na inicial do e-mail.
Detalhes do Erro: O campo de edição de nome no perfil do usuário da equipe fica totalmente bloqueado, impossibilitando qualquer alteração manual. O erro afeta os perfis internos dos membros da equipe, e não os contatos de automação ou clientes.
Impacto: A situação gera inconvenientes e prejudica a experiência no atendimento direto ao cliente, visto que a identificação do atendente fica inadequada. O impacto nas operações foi classificado pelo usuário como "Maior".
Ações já realizadas: Já foi validado se os usuários estavam logados em espaços de trabalho (workspaces) errados, porém o problema persistiu. A limitação parece exigir uma intervenção direta da equipe técnica interna da plataforma para ser solucionada.