Je ne peux plus faire d'automatisation gratuite

Question

Bonjour,Manychat me redirige vers la version payante alors que j’ai réalisé qu’une automatisation test qui n’a rien généré comme retour et que j’ai seulement 570 abonnés sur mon compte.J’ai l’impression qu’il prend en compte TOUTES les interactions que j’ai sur mon compte même celles qui n’ont rien à voir avec l’automatisation que j’ai faite. Du coup en effet, le nombre de contacts est bien supérieur à 1000…Je ne comprends pas comment faire pour supprimer tous ces contacts et revenir à la version gratuite pour l’instant…Merci pour votre aideGaëlle

rodrigo_silvano · Accepted Answer

Bonjour ​@Gaëlle!EN:As ​@SumGeniusAI already mentioned, the number of contacts is calculated based on the number of people who have interacted with your page, which is why it is higher than expected.To be able to remove them, you need to be on a paid plan. After subscribing, you can delete the contacts you want and then cancel the plan again.Here you can check the main differences between the free and paid plans:https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281409288604-Billing-FAQFR:Comme ​@SumGeniusAIl’a déjà mentionné, le nombre de contacts est calculé en fonction du nombre de personnes ayant interagi avec votre page, c’est pourquoi il est supérieur à ce que vous attendiez.Pour pouvoir les supprimer, il est nécessaire d’être sur un plan payant. Après avoir souscrit au plan, vous pouvez supprimer les contacts souhaités, puis annuler à nouveau l’abonnement.Vous pouvez consulter ici les principales différences entre le plan gratuit et le plan payant:https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281409288604-Billing-FAQ

SumGeniusAI · Answer

Bonjour Gaelle,C'est un probleme courant avec ManyChat. Sur le plan gratuit, vous ne pouvez pas supprimer de contacts du tout. ManyChat compte toutes les personnes qui ont interagi avec votre page (pas seulement celles de votre automatisation), c'est pour ca que le nombre depasse largement vos 570 abonnes.Vos options:1. Creer un nouveau compte ManyChat avec une page differente pour repartir a zero sur le plan gratuit  2. Essayer un outil qui facture par conversations reelles au lieu du nombre de contacts. Comme ca, les vieux contacts inactifs ne font pas gonfler votre facture.

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