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Question

L'automatisation ne se déclenche pas sur instagram

  • March 31, 2026
  • 2 comments
  • 16 views
Camille debaire

Hello,

J’ai un problème avec l’automatisation des commentaires Instagram.

Tout est correctement configuré de mon côté :

  • L’automatisation est en LIVE et le trigger est activé
  • Les mots-clés sont bien configurés
  • Mon compte Instagram est connecté
  • Les permissions sont bien activées
  • La page Facebook est bien liée
  • J’ai déjà contacté le support mais aucune réponse en 2 semaine 

Mais rien ne se déclenche :

  • Aucun DM envoyé
  • Aucune réponse en commentaire
  • Aucune réaction quand quelqu’un commente

J’ai testé avec plusieurs comptes externes, et même avec une automatisation très simple (1 mot-clé → 1 message), et ça ne fonctionne toujours pas.

J’ai l’impression que ManyChat ne reçoit pas les événements de commentaires Instagram.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ou sait comment le résoudre ?

je vous mets mon automatisation : 

 

 

    2 replies

    Fabio Gaulke
    Forum|alt.badge.img+3
    • Fabio Gaulke
    • Community Moderator
    • March 31, 2026

    Hi, ​@Camille debaire!

     

    That’s odd… Are the other triggers working fine?

    And have you tried to rebuild this automation of yours from scratch?

    @fabio.gaulke | @monada.ag
    Camille debaire

    hello ​@Fabio Gaulke,

    J’ai trouvé le premier problème, sur mon compte meta business c’était bien connecter a manychat mais pas sur ma page facebook

    Après manipulation de mon côté (ajout de ManyChat dans les automatisations de ma page Facebook), cela a fonctionné une seule fois.

    Suite à ces manipulations, je rencontre maintenant un autre souci :

    • Je me retrouve avec deux comptes ManyChat distincts (un pour Instagram et un pour Facebook)
    • En essayant de corriger cela, j’ai souscrit deux fois par erreur
    • Les deux comptes ne semblent pas se synchroniser
    • Et l’automatisation ne fonctionne de nouveau plus du tout

    J’ai tant bien que mal essayer de les cloner mais ça ne fonctionne pas et je ne comprends pas pourquoi et mes automatisation ne fonctionne a nouveau plus j’avoue que je ne comprends pas comment ça se fais et je commence a perdre patiente 

    Je vous ai également joint des captures d’écran pour vous aider à analyser la situation.

    Merci d’avance pour votre aide,
    Camille

     

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