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Solved

Lista de notificação não está funcionando

  • October 3, 2025
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Welington ferreira


Os leads que estão inscritos na notificação não estão recebendo mensagens via broadcasting fora da janela de 24 horas.

Isso começou ontem, 02/10, envio um broadcasting por dia para os leads que estão ativo no notificação, nunca deu problema.

E isso não está acontecendo só com um tópico da uma notificação, todas as notificações criadas e com leads ativos não estão recebendo broadcasting fora da janela de 24 horas, tornando a notificação inútil.

Também está acontecendo em outros manychat que tenho, mesmo que seja de outro perfil do facebook.

No facebook não recebi nenhum aviso e na parte de status tanto da conta e da página está sem nenhuma restrição ativa.

Alguém mais está passando pelo mesmo problema? Alguém sabe como resolve? 

 

Best answer by rodrigo_silvano

Olá ​@Welington ferreira 

A Meta alterou as regras e, neste momento, só é possível enviar mensagem a cada 48h se o contacto estiver fora da janela das 24h.

 

Podes consultar o artigo aqui: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281228205212-Broadcasting-na-Manychat-Conectando-se-com-seu-p%C3%BAblico-em-grande-escala#h_01JG3YE6VHDXCVJPT8HQE93QPD

 

E a informação da Meta aqui (inglês): https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/marketing-messages

2 replies

rodrigo_silvano
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  • Manychat Community Moderator
  • Answer
  • October 30, 2025

Olá ​@Welington ferreira 

A Meta alterou as regras e, neste momento, só é possível enviar mensagem a cada 48h se o contacto estiver fora da janela das 24h.

 

Podes consultar o artigo aqui: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281228205212-Broadcasting-na-Manychat-Conectando-se-com-seu-p%C3%BAblico-em-grande-escala#h_01JG3YE6VHDXCVJPT8HQE93QPD

 

E a informação da Meta aqui (inglês): https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/marketing-messages


Welington ferreira

Olá Rodrigo, obrigado pela informação!

Pelo que li no site da meta que você passou, depois do dia 12 de janeiro de 2026 as notificações OTNs não iram mas funcionar.

Provavelmente, o meta vai começar a cobra como já faz no WhatsApp.