Hola, a todos!!
Tengo integrado mi número de WhatsApp Business con ManyChat utilizando la modalidad Coexistencia (BETA). Mi objetivo es poder ver y responder los mensajes tanto desde la app de WhatsApp Business como desde ManyChat.
Actualmente, el sistema funciona a medias:
Puedo recibir mensajes en ambas plataformas (app y ManyChat). Los flujos de automatización se activan correctamente al recibir un mensaje.
Sin embargo, los mensajes enviados desde ManyChat no se reflejan en la app de WhatsApp Business, ni los ve la persona que inició la conversación. Es decir:
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El flujo se activa (ver imagen adjunta), pero los mensajes automatizados no llegan al cliente.
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Tampoco puedo enviar mensajes manuales desde el panel de live chat en ManyChat.
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Solo el mensaje original enviado desde la app aparece correctamente (marcado en azul en la imagen), pero los mensajes enviados desde ManyChat (marcados en rojo) no llegan al cliente ni quedan registrados en la app.
¿Podrían ayudarme a entender qué está fallando o si debo hacer una configuración adicional para que los mensajes enviados desde ManyChat se sincronicen correctamente y lleguen al cliente?
Gracias de antemano.
Sebastián Bravo
