Olá, @Samuel Henrique Normalmente isso acontece quando já existe uma conta Manychat criada e que tem a conta Instagram conectada.
Se, por ventura, não te recordas de teres criado uma conta Manychat no passado ou já não te recordares da palavra passe, deves entrar em contacto com a equipa de suporte através deste link: https://help.manychat.com/hc/pt-br/p/get_support_page