Olá @Franklin Athayde!

É difícil dizer qualquer coisa sem mais informações.
Mas suas automações param de funcionar do nada? Por exemplo, você as ativa, funciona por algum tempo e aí, sem aviso algum, tudo para? 

Se for algo desse tipo, eu diria para você atualizar as permissões do Instagram (Configurações/ Instagram/ Atualizar Permissões).

Verifique também se em sua conta você consegue enviar mensagens normalmente.

E se isso não funcionar e o problema continuar dessa forma estranha, recomendo abrir um chamado com o suporte da Manychat em https://help.manychat.com/

@Franklin Athayde precisamos de mais detalhes pra poder te ajudar…

O que você está tentando fazer? Em qual canal (IG, Messenger, Whatsapp, etc)? Cómo é a sua configuração? E exatamente, o que é que para de funcionar?

E se precisar de uma sessão de consultoria pra responder dúvidas e te ajudar a começar com o Manychat com o pé direito, é só avisar ;)

o que significa a mensagem:

mensagem não compatível: user_thread_new 

Comecei a utilizar agora. E logo nas primeiras mensagens recebidas, foi enviada as primeiras perguntas, mas logo depois mostrou essa frase

E depois disse que a mensagem não é compatível.

A mensagem da cliente, foi em resposta a um anúncio 

Envio print para melhor análise. 

@Rafa isso só quer dizer que a mensagem que foi enviada não pode ser mostrada no Manychat.

Mas você deveria poder ver todas as mensagens na app ou business manager.