Olá @Franklin Athayde!

É difícil dizer qualquer coisa sem mais informações.
Mas suas automações param de funcionar do nada? Por exemplo, você as ativa, funciona por algum tempo e aí, sem aviso algum, tudo para? 

Se for algo desse tipo, eu diria para você atualizar as permissões do Instagram (Configurações/ Instagram/ Atualizar Permissões).

Verifique também se em sua conta você consegue enviar mensagens normalmente.

E se isso não funcionar e o problema continuar dessa forma estranha, recomendo abrir um chamado com o suporte da Manychat em https://help.manychat.com/

@Franklin Athayde precisamos de mais detalhes pra poder te ajudar…

O que você está tentando fazer? Em qual canal (IG, Messenger, Whatsapp, etc)? Cómo é a sua configuração? E exatamente, o que é que para de funcionar?

E se precisar de uma sessão de consultoria pra responder dúvidas e te ajudar a começar com o Manychat com o pé direito, é só avisar ;)

o que significa a mensagem:

mensagem não compatível: user_thread_new 

Comecei a utilizar agora. E logo nas primeiras mensagens recebidas, foi enviada as primeiras perguntas, mas logo depois mostrou essa frase

E depois disse que a mensagem não é compatível.

A mensagem da cliente, foi em resposta a um anúncio 

Envio print para melhor análise. 

@Rafa isso só quer dizer que a mensagem que foi enviada não pode ser mostrada no Manychat.

Mas você deveria poder ver todas as mensagens na app ou business manager.

Bom dia...descobriu? Pra mim um lead vindo pelo whatsapp também deu essa MSG 

mensagem não compatível: user_thread_new