не підтягує телефон в боті

Будь ласка, опишіть вашу проблему трохи детальніше. Надішліть скріншот екрана з помилкою або очікуваною дією.

добрий день! У рекламній компанії, де в тексті розміщений чат- бот ( ссилка)  коли чат бот доходить до кінця, і має висвітитись телефон , для натискання, то він не висвічується.

в чому може бути проблема ? в жодному чат боті( ссидки на месенжер- переписку) не підтягує телефон

він там повинен видаватись системою автоматично, щоб людина на нього натиснула і ми його побачили в переписці

1. Створіть користувацьке поле з назвою user_phone або user_telegram

2. Створіть нове правило в https://app.manychat.com/fb[YOURMANYCHATNUMBER]/cms#rules, де тригером є «кожен новий користувач» --> заповнити поле user_telegram значенням номера клієнта. Замініть YOURMANYCHATNUMBER.

3. Використовуйте user_telegram для автоматизації, яку ви використовуєте.

4. Пам'ятайте, звідки приходить користувач: наприклад, якщо він із Instagram, йому завжди доведеться заповнювати це поле, оскільки його не існує на цій платформі.
   
   Дайте знати, чи це спрацювало.

не розумію де, це все робити, це треба новий чат-бот , відредагувати старий вже не можна?

чи можна статтю або скрін?

Будь ласка, поділіться своїм сценарієм автоматизації, і я вам допоможу.

 

https://app.manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=350782391798110_f673eca250b5ddb9d8dc4eebdedd3a17c4dd2eda

 Вибачте, будь ласка, дозвольте також ділитися.

ось ще раз  https://app.manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=350782391798110_f673eca250b5ddb9d8dc4eebdedd3a17c4dd2eda

https://app.manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=591102_5eb3856952574c40eab4cec4a601e9c68b2e775f

тепер я можу додати тригер наприклад- натискання ссилки і підтягне номер  телефону?

як перевірити?, я додала ригер , все одно приперевірці телефон не підтягує

не працює

Номер телефону вводиться самим клієнтом. У цьому робочому процесі він не додається автоматично, оскільки профілі в месенджерах не містять цієї інформації.

це такі нові правила? раніше ж телефон видавався автоматично, в цьому була суть чат бота. і клієнт мав на нього натиснути, після цього ми його бачили, тепер не так?

Не впевнений, чи була ця функція доступна раніше; я перевірив у своїх акаунтах — Messenger не розкриває номери телефонів клієнтів.

Якщо у вас виникли сумніви, варто звернутися до служби підтримки Manychat.

Шкода, що не зміг допомогти вам із цим питанням.

так , ми працювали так 4 роки так точно, тиждень назад все працювало...у мене сотні ссилок на чат бот , все завдли працювало

куди ще можна звернутись? як написати напряму в підтримку?

дуже вам дякую, знайшла!! Дякую за допомогу!