Hola ​@carlos paredes 

Lamento tu situación, pero los temas relacionados con el pago deben tratarse directamente con el soporte.

¿Cuándo fue el último correo que enviaste?

Hace dos días y no responden 

​@carlos paredes ¡Bienvenido a la comunidad! El equipo de soporte me ha informado que están en contacto contigo. ¡Esperamos que tu problema se resuelva pronto!

Hola me comunico porq han querido contame $553,60 por se miembro Pro , necesito ayuda , cómo puede ser tanto , tengo más de 5 mil contactos , pero lo que más utilizo es automatizaciones , oh sea no estoy interesada en crear contactos , me puede explicar un poco cómo funciona esto, porq antes pagaba 35 luego 235 y ahora 500 es demaciado  , gracias 

Hola ​@Lilianni,

En relación al importe, en la versión PRO, con 5.000 contactos, el precio mensual del plan de automatización de marketing es de $45, y el valor que mencionaste de $553,60 está muy por encima de eso.

¿En la factura que recibiste solo se te está cobrando el plan de automatización de marketing y únicamente por 5.000 contactos?

La verdad nose porque me cobran tanto , me puede usted ayudar , cómo puedo resolver esto , gracias 

Disculpe quice decir 50 mil tengo 53,733, pero no quiero contactos , quiero solo automatizaciones desde los reels y el botón de compras 

¡Muy raro ​@Lilianni !

Incluso con ese número de contactos, el importe a pagar por el plan Pro sería de $275.

Puedes calcular el valor aquí:

En cuanto al número de contactos, puedes eliminarlos definitivamente de la cuenta de Manychat (incluyendo todos los datos asociados), o bien puedes quitar la suscripción del contacto a tu cuenta de Manychat, haciendo que el contacto sea eliminado, pero los datos asociados permanezcan en tu cuenta. Cuando el contacto vuelva a interactuar, todos los datos se asociarán automáticamente de nuevo.

Para eliminar completamente o simplemente quitar la suscripción del contacto, ve a la pestaña de contactos, selecciona los contactos que quieres eliminar y elige la opción de “acción en masa”. Ahí encontrarás las opciones para quitar la suscripción o eliminar por completo los contactos seleccionados.