Ich habe das Problem seit ein paar Wochen, dass Manychat bei Kommentaren unter einen Instagram Reel nicht ausgelößt wird. Bei PN mit dem Triggerwort funktioniert. Was kann das sein? Wie kann ich das Problem fixen?
Solved
PN funktioniert / Kommentar nicht
Best answer by SumGenius
Kommentar-Trigger und DM-Trigger laufen über zwei verschiedene Meta-Webhook-Abos, deshalb kommt es häufig vor, dass Kommentare nicht mehr auslösen, während DMs weiter funktionieren. Wenn Kommentare wochenlang nicht mehr auslösen, ist meistens das Kommentar-/Feed-Abo auf Meta-Seite verloren gegangen. Was am häufigsten hilft: das Instagram-Konto komplett trennen und über Meta for Business neu verbinden, damit der Kommentar-Webhook wieder abonniert wird. Gut zu wissen: Instagrams Kommentar-Webhooks sind seit Ende 2025 unzuverlässig, es kann also auch nach dem Neuverbinden sein, dass nicht jeder Kommentar ankommt. Ein wochenlanger Totalausfall deutet aber auf ein verlorenes Abo hin, also zuerst neu verbinden.
Kommentar-Trigger und DM-Trigger laufen über zwei verschiedene Meta-Webhook-Abos, deshalb kommt es häufig vor, dass Kommentare nicht mehr auslösen, während DMs weiter funktionieren. Wenn Kommentare wochenlang nicht mehr auslösen, ist meistens das Kommentar-/Feed-Abo auf Meta-Seite verloren gegangen. Was am häufigsten hilft: das Instagram-Konto komplett trennen und über Meta for Business neu verbinden, damit der Kommentar-Webhook wieder abonniert wird. Gut zu wissen: Instagrams Kommentar-Webhooks sind seit Ende 2025 unzuverlässig, es kann also auch nach dem Neuverbinden sein, dass nicht jeder Kommentar ankommt. Ein wochenlanger Totalausfall deutet aber auf ein verlorenes Abo hin, also zuerst neu verbinden.
Hey,
Erstmal danke für deine Rückmeldung. Das habe ich jetzt auch versucht, geht aber leider trotzdem noch nicht :(. Hast du ne Idee woran es sonst noch liegen könnte?
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