Olá equipe ManyChat,
Estou enfrentando alguns problemas com o meu bot no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês para resolvê-los.
### Problema 1:
Eu configurei meu bot para responder da seguinte maneira:
1. *Quando o cliente envia qualquer mensagem*: O bot deve enviar uma mensagem de resposta imediatamente.
2. *Quando o cliente não envia nenhuma mensagem*: O bot deve aguardar 3 minutos e depois enviar uma mensagem.
### Configuração Atual:
1. *Gatilho Inicial*: "O usuário envia uma mensagem".
2. *Condição #1*:
- Verifica se a tag é "FRANQUEADO" ou "facebook".
- Se o contato não corresponde a nenhuma dessas condições, continua para a próxima verificação.
3. *Condição #4*:
- Verifica se "Última interação no WhatsApp contém qualquer valor".
- , continua para enviar a mensagem de resposta.
4. *Atraso Inteligente*:
- Se a condição não for atendida (ou seja, se o usuário não enviou uma mensagem), espera 3 minutos antes de enviar a mensagem.
### Problemas Encontrados:
1. *Para a Condição #4*:
- A condição "Última interação no WhatsApp contém qualquer valor" deveria captar qualquer mensagem enviada pelo usuário, seja texto ou números. No entanto, isso não está acontecendo corretamente.
- Mesmo que a condição seja atendida (ou seja, o usuário enviou uma mensagem), a mensagem de resposta não está sendo enviada imediatamente. Em vez disso, o bot envia a mensagem após o atraso de 3 minutos, como se a condição não tivesse sido atendida.
2. *Mensagens de Resposta*:
- Configurei para que a primeira mensagem seja enviada quando o usuário envia qualquer mensagem, mas o bot envia essa mensagem imediatamente, mesmo quando não há interação do usuário.
- Quero que o bot espere 3 minutos e depois envie a mensagem apenas se não houver interação do usuário.
### Problema 2:
Além disso, tenho outra dúvida sobre a configuração do meu bot:
1. *Fluxo de Mensagem Adicional*:
- Após configurar o fluxo descrito acima, adicionei um atraso para enviar a primeira mensagem ao cliente após ele mandar alguma mensagem ou se ele não mandar nenhuma mensagem.
- Quero que, se o cliente responder à mensagem de boas-vindas que é um template, e depois enviei o bot envie um link do grupo.
- Se o cliente não responder à mensagem de boas-vindas, o bot não deve enviar nada.
- Para isso, configurei uma condição "Última interação no WhatsApp" com qualquer valor. No entanto, o bot está enviando a mensagem e o link do grupo imediatamente quando cliente interage ou depois de 3 minutos , sem respeitar caso o cliente responda o template que coloquei entre a mensagem de boas-vindas e o envio do link do grupo.