Hola a todos.
Quisiera consultar si alguien ha tenido este mismo problema en ManyChat o sabe cómo solucionarlo.
Tenemos varias campañas de Meta conectadas con ManyChat y, normalmente, a cada campaña le asignamos una palabra clave específica (por ejemplo: "INFORMACIÓN DEL CURSO DE TEA") para que nuestro flujo identifique correctamente de qué anuncio proviene el lead y envíe la información correspondiente.
El inconveniente es que, desde hace poco, todas las campañas cambian automáticamente a la palabra clave general "¡Hola! Quiero más información.". Nosotros editamos la configuración, asignamos nuevamente la palabra clave correcta, guardamos y publicamos los cambios, pero después de un tiempo ManyChat vuelve a reemplazarla por la palabra clave general.
Ya hemos intentado actualizar la configuración varias veces y el problema persiste, lo que está afectando la automatización y la correcta clasificación de nuestros leads.
¿A alguien más le ha ocurrido este problema? ¿Pudieron solucionarlo? Cualquier orientación o recomendación será de mucha ayuda.
¡Muchas gracias de antemano!