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Question

problema para iniciar en messenger, se vincula un nuevo inicio de sesion

  • August 9, 2026
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Resonancia Interior

ya vi este mismo problema en la comunidad y no encuentro solución, solo unas respuestas de AI que no sirven para nada.


al momento de vincular Facebook messenger en mi cuenta PRO, se crea de inmediato una cuenta de Manychat y me saca de mi cuenta pro y se abre la nueva cuenta.

no puedo vincular messenger porque ese mail esta ya vinculado a otra cuenta de Manychat y automáticamente me cambia de cuenta.

porfavor necesito ayuda humana, he enviado muchos mail y estoy PERDIENDO CLIENTES IMPORTANTES POR ESTE PROBLEMA.

 

Gracias.

1 reply

Fabio Gaulke
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  • Community Moderator
  • August 13, 2026

Hola, ​@Resonancia Interior!

 

Entiendo perfectamente tu frustración con este tema. Este comportamiento suele ocurrir cuando la página de Facebook y la cuenta de Instagram no se encuentran dentro del mismo portafolio de negocios en el Meta Business Suite.

 

Te recomiendo revisar si ambos activos están juntos en el mismo portafolio antes de intentar realizar la conexión de la página de Facebook nuevamente.

En caso de que ya estén dentro del mismo portafolio, intenta verificar si te aparece la opción de conectar directamente a través de Meta, en lugar de usar únicamente la opción de inicio de sesión de Facebook e Instagram.

 

Si el inconveniente persiste después de revisar esto, será necesario abrir un ticket con el equipo de soporte de Manychat: https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281086345244-How-to-get-support-from-Manychat