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Solved

Welcome message not available in my IG account? How to fix it?

  • January 16, 2026
  • 2 replies
  • 28 views
adriasonet

The following message appears when I try to set up the welcome message to new followers. I contacted Meta, they checked everything and there is no restriction from their side. Anyone else has experienced this? How to fix it? Thanks!

 

 

Best answer by cata_rendon

Hola ​@adriasonet , al parecer algunas cuentas están presentando restricciones por parte de Meta, esto no tiene que ver con Manychat ni es algo que ellos puedan solucionar. En teoría esta es una nueva funcionalidad y esta en fase beta, por tanto puede que se estén presentado errores o bloqueos.

Sin embargo, podrías intentar contactar directamente al equipo de Meta desde su chat en el business manager, a ver si te dan alguna guia o respuesta.

Saludos

Cata Rendon

    2 replies

    cata_rendon
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    • cata_rendon
    • Manychat Community Moderator
    • Answer
    • January 20, 2026

    Hola ​@adriasonet , al parecer algunas cuentas están presentando restricciones por parte de Meta, esto no tiene que ver con Manychat ni es algo que ellos puedan solucionar. En teoría esta es una nueva funcionalidad y esta en fase beta, por tanto puede que se estén presentado errores o bloqueos.

    Sin embargo, podrías intentar contactar directamente al equipo de Meta desde su chat en el business manager, a ver si te dan alguna guia o respuesta.

    Saludos

    Cata Rendon

    https://www.dominariai.com | www.linkedin.com/in/catalina-rendon-gamboa
    Annad.
    • Annad.
    • Up-and-Comer
    • January 26, 2026

    Hey there, 

    have you been able to manage this problem? I have the same that‘s why I‘m asking.

     

    Would be nice to know…

    Cheers

    Anna

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