Here to help!

Maravilha, @Gustavo Boregio. Obrigado!

Permita-me fazer mais uma pergunta, por favor.

A maioria das minhas perguntas será de múltipla escolha (respostas pré-definidas). Diante disso, há como configurar uma resposta automática caso o lead não selecione nenhuma resposta pré-definida depois de um certo tempo?

Eu fiz o fluxo de duas maneiras diferentes para testar, mas logo após o período de atraso inteligente que defini, a mensagem automática não está chegando. O que será que estou fazendo de errado?

(segue print da parte mencionada dos fluxos)

@Guilherme provavelmente o perfil já tenha alguma das etiquetas.

Quer marcar uma chamada pra tirar dúvidas? Ainda não tenho o site em português, mas em espanhol está aqui: gusboregio.com/es ;)

Hello! Is there anyway to bypass the limit of 10 quick replies in ManyChat @Gustavo Boregio?

@brabbit nope, this is a Meta limitation.

Thank you @Gustavo Boregio  I understand, is there anyway to bypass the character limitations in ManyChat?

Nope, also a Meta limitation.

Bom dia, @Gustavo Boregio. Tudo bem?

Eu tenho dois números de WhatsApp que uso para minha empresa (Numero A = Onde está instalado o bot do Manychat, e Número B = Onde eu uso o WhatsApp Web diretamente no navegador do meu computador e no meu celular para falar com os clientes). Como você pôde ver, ambos são números diferentes.

Dito isso, há como eu iniciar uma conversa pelo NUMERO A (atendimento bot) e em determinado momento em que o lead chegar a um ponto da conversa, a conversa ser atribuída ao NUMERO B (mas com um detalhe importante: Eu queria que a conversa toda acontecesse SEMPRE em somente uma janela de conversa. Não queria que ao atribuir a conversa do numero A para o numero B, fosse aberta uma nova janela. Queria que o lead tivesse a impressao que está falando com o mesmo numero de contato, e no momento que fosse passado de um numero para outro, nao fosse necessário criar uma nova conversa).

Isso é possível?

Grato desde já!

É possível, mas é difícil de fazer.

Minha recomendação: usa a App do Manychat e atende a pessoa pelo Live Chat

Hey @Gustavo Boregio, how you doing? In my company we are interested to know if the Manychat has the integration with Whatsapp Business without the API, can you help answering this question?

Hey @BrunoCazaK it doesn’t. The only Meta-approved integration for Whatsapp is the API, which is what Manychat offers.

ola preciso de ajudar não estou conseguindo conectar meu instagram no manychat, conectei meu instagram na business manager do facebook e a business manager foi bloqueada com instagram dentro e nao consigo remover,  aparece no meu perfil do instagram sua isso ‘’ as promoções estão desabilitadas, sua conta foi restringida por causa disso nao consigo conectar ao manychat me ajudem..

Boa tarde, estou com um problema: Minhas automações, desde ontem à tarde pararam de funcionar nos envios de mensagens do instagram, não enviou comentário ou link nas mensagens, não sei o que está acontecendo. Além disso, quando entro na lista dos contatos do Manychat os novos contatos que comentam "Eu quero" nas minhas publicações, todos, aparecem como "conversas excluídas", sendo que não exclui nenhum contato dessa lista, o que sempre faço é "cancelar a inscrição da conta", para limpar os contatos e não exceder o limite de 500 contatos que tenho no meu plano.

Atualizei as permissões do Instagram dentro do Manychat, desativei e ativei os gatilhos e até agora nada, continua na mesma. Por favor!! se puder me ajudar. Tenho muitos seguidores e não consigo acompanhar todas as solicitações de link.

1. *Fluxo e Atribuição de Conversas*:
   - Quando um contato entra em contato pela primeira vez e recebe a tag "já foi atendido" ou "é franqueado", eu não quero que futuras interações reiniciem o fluxo. Em vez disso, quero que a conversa seja atribuída a um atendente. Como posso configurar isso corretamente para evitar que a palavra-chave "comprar" reinicie o fluxo se a tag "já foi atendido" ou "é franqueado" estiver presente?

2. *Somar Valor do Pedido e Frete*:
   - Preciso configurar uma condição para somar o valor de um pedido com um frete fixo de R$49,99 e garantir que o total seja acima de R$151, considerando que o pedido mínimo é de R$101. Como posso usar variáveis personalizadas e condições para calcular e exibir o total correto para o cliente? O valor do pedido deve ser maior que R$101, e o total final (pedido + frete) deve ser maior que R$151.

3. *Apagar Contatos Não Franqueados após um Período*:
   - Gostaria de configurar uma ação para apagar contatos não franqueados após 7 dias de interação no WhatsApp, para evitar acumulação de conversas. Como posso configurar uma automação  tag "franqueado" e apagar o contato após 7 dias, se necessário?, mas o contato podendo iniciar uma conversa nova depois 

Hola, tengo un problema y no se qe pasa, en mi panel de Many chat en Automatización, se supone debe aparecer el apartado de Reglas, pero ese apartado no me aparece, tengo la versión pro, pero no se porque no sale, tendrás alguna idea de porque, te agradezco tu respuesta. Te agradezco tu respuesta.

​@Violeta Val anda a Configuraciones > Mostrar, y chequea las 2 primeras opciones:

Muchas gracias!

Hola Gustavo bendiciones

Estoy empezando en Manychat, hice una automatización que se activa con una palabra en un Reel o publicación de Instagram se activa y envia un mensaje pero solo a los contactos que me sigan la cuenta de Instagram es posible cambiar eso y que le llegue el mensaje a los contactos que no nos siguen?

De antemano muchas gracias y que Dios te bendiga

Sí, seguro que tienes alguna configuración de privacidad en tu cuenta de Instagram que evita que se manden los mensajes. Chequeaste eso?

Gracias por la respuesta

Es una cuenta de prueba que cree para aprender esta como cuenta de negocios,, no veo la opción para que no me envie los mensajes a las personas que no me estan siguiendo. he leido en algunos comentarios de videos de YouTube que les pasa lo mismo. No les envia el DM a los usuarios que no los siguen, eso debe ser de configuracion de las personas que tienen sus cuentas privadas y no aceptan mensajes de cualquiera que no sigan. Es compliado si uno busca aumentar los seguidores con Manychat

Quedo atento a tu ayuda

Que Dios te bendiga

Hi ​@Gustavo Boregio  were having a massive issue with manychats the past few months. Paying $195/month to ManyChats and the automations for commenting on Instagram are just simply not working. We've followed the video guides on how to reset the account, refreshed all the permissions, and looked through many comment sections of others experiencing this... but no luck. There doesn't seem to be great customer service.

Is there help you can offer?

Hi ​@jesseitzler sorry to hear you’re having issues with your automations. Please submit a support ticket here so we can escalate this to our team and have this solved quickly! 

Hey ​@jesseitzler just saw your previous message here.

If you can submit a support ticket as mentioned by ​@Raquel C the team can help you.

Add as much details as you can on the ticket - I usually like to add a loom video of the exact scenario I’m testing, to help the team understand exactly what the issue is.

In my experience, if you give them all the details they’ll reply very quickly and with a precise answer.

The one exception to this rule is when the issue is related to Meta. For example, if the problem is due to Meta not sending Manychat the data correctly, then the ticket will drag on for a while. This is because Meta is slow, not Manychat. And unfortunately there’s nothing we can do to speed up Meta…

Hope this helps!

​@Gustavo Boregio 

Hello, I’m new to Manychat and I have been dealing with a problem for a long time. The setup of the meta business account isn’t letting me use Manychat professionally, without limitations. How do I set up meta and Manychat professionally to deliver automations to others?? What do I need to do to set up everything?

​@Ruben Maury what limitations do you have that you need to solve for?