Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma.
Existe alguma solução para esse problema?
A automação está dessa forma:
E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo:
+6Eu já resolvi esse problema para o Telegram, que só aceita um formato específico de audio para mostrar como audio nativo (qualquer outro formato aparece como arquivo).
Eu não lembro exatamente qual formato funciona, mas quase certeza que a solução passa por aí. ;)
Tentei com quase todos formatos, o .opus ou .ogg que são os padrões do WhatsApp não funcionaram também.
O .opus não é aceito e o .ogg não entra na automação, passa direto.
Vou dar mais uma olhada em outros formatos!
Obrigado pelo retorno
+2Tentei com quase todos formatos, o .opus ou .ogg que são os padrões do WhatsApp não funcionaram também.
O .opus não é aceito e o .ogg não entra na automação, passa direto.
Vou dar mais uma olhada em outros formatos!
Obrigado pelo retorno
Tente converter para WAV
+1Oi Thiago, usa o M4A. Me avisa depois se deu certo
Oi Thiago, usa o M4A. Me avisa depois se deu certo
O áudio original foi gravado em M4A, mas o Manychat não aceitou o formato do arquivo :(
Vou tentar em WAV como o Fabio indicou para ver se funciona!
Tentei com quase todos formatos, o .opus ou .ogg que são os padrões do WhatsApp não funcionaram também.
O .opus não é aceito e o .ogg não entra na automação, passa direto.
Vou dar mais uma olhada em outros formatos!
Obrigado pelo retorno
Tente converter para WAV
Nem o formato .WAV foi aceito também
Só consegui subir o arquivo em .mp3 e .ogg (que nem funciona na automação)
Até mesmo os áudios gravados a partir do Chat ao Vivo estão sendo enviados como arquivo, e não um áudio nativo.
Possivelmente pode ser alguma restrição da própria Meta
+2Até mesmo os áudios gravados a partir do Chat ao Vivo estão sendo enviados como arquivo, e não um áudio nativo.
Possivelmente pode ser alguma restrição da própria Meta
A probabilidade de ser isso é muito alta mesmo.
Recomendo já abrir um ticket com a equipe de suporte em https://help.manychat.com/
Mesmo se não puderem ajudar, já dão alguma posição mais certeira do que pode estar causando isso.
Obrigado! Não sabia que tinha essa opção do ticket de suporte.
Vou contatar por lá
Tentei com quase todos formatos, o .opus ou .ogg que são os padrões do WhatsApp não funcionaram também.
O .opus não é aceito e o .ogg não entra na automação, passa direto.
Vou dar mais uma olhada em outros formatos!
Obrigado pelo retorno
Tente converter para WAV
Nem o formato .WAV foi aceito também
Só consegui subir o arquivo em .mp3 e .ogg (que nem funciona na automação)
Também estou passando pelo mesmo problema, estou vendo que não é só comigo. Eu mandei mensagem para o suporte do Manychat, vamos ver o vão me responder. Tentei de tudo também. O Botconversa pra whatsapp pelo que estou vendo, e que algumas pessoas já me falaram, é melhor.
+2Como vocês estão convertendo esses áudios?
Eu sempre usei um desses serviços online e nunca tive problemas em incluir os áudios nas automações:
Oi Thiago, finalmente consegui mandar o áudio. Abra o seu Whatsapp Web no seu computador. NÃO PODE SER O APP DO WHATSAPP DO COMPUTADOR. Grave um áudio no seu whatsapp do seu celular. Depois vai no whats web e clica na setinha no canto superior direito do áudio e baixe. Já vai ser baixado no formato ogg, vá no seu fluxo do Manychat e anexe, depois testa o fluxo. Pra mim funcionou.
Depois me fala se funcionou pra vc também?!
Não sei porque não funciona convertendo nos sites.
Aqui sigo com o mesmo problema!
Os áudios vão normalmente e funcionam, porém, vão como se fosse áudio encaminhado (laranja...) e não como áudio nativo (com foto do perfil)
Alguém já conseguiu resolver isso? To apanhando aqui…
Oi Thiago, finalmente consegui mandar o áudio. Abra o seu Whatsapp Web no seu computador. NÃO PODE SER O APP DO WHATSAPP DO COMPUTADOR. Grave um áudio no seu whatsapp do seu celular. Depois vai no whats web e clica na setinha no canto superior direito do áudio e baixe. Já vai ser baixado no formato ogg, vá no seu fluxo do Manychat e anexe, depois testa o fluxo. Pra mim funcionou.
Depois me fala se funcionou pra vc também?!
Não sei porque não funciona convertendo nos sites.
Fiz isso aqui, o áudio continua sendo encaminhado como arquivo!
Quando você fez isso, ele foi encaminhado como formato nativo!? (com a foto de perfil no áudio)
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