Sempre que chego na etapa de interação com IA no fluxo, não consigo fazer com que ele dê continuidade aos próximos passos, é como se o usuário ficasse preso dentro do chat IA. Como faz para programar a interação IA para finalizar após determinada interação e prosseguir com o fluxo?
Por exemplo, quando o usuário, dentro da interação com IA disser que quer falar com humano, seguir para o passo X e faça a ação de atribuir conversa à alguem.
Ou por exemplo: Quando o usuário disser, dentro da interação com IA que está interessado em um produto X, encerre a interação e prossiga para um passo específico do fluxo.
Desde já agradeço quem puder me ajudar.