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Solved

DM para cada comentário (INGLES)

natiadachi

Pessoal! Está acontecendo com vocês também???

Pra cada comentário está sendo enviado um DM em inglês (e isso começou a acontecer há algumas semanas). 

Alguém pode me ajudar a TIRAR ou configurar isso ;) 

 

Best answer by Gustavo Boregio

@natiadachi ok entendo.

Vamos lá então…

Se não tem nada configurado, então checa se não tem alguma outra app conectado no seu Instagram que possa estar mandando esta mensagem.

Também pode tentar reconfigurando o Handover (instruções aqui: https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281188830748-Handover-Protocol). Se tiver outra app conectada deveria mostrar aí.

E se continuar sem encontrar nada, vai ter que falar com suporte :( Você pode abrir um ticket aqui: https://help.manychat.com 

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    Gustavo Boregio
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    • Gustavo Boregio
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    • October 4, 2024

    @natiadachi tenta ir em Automations e filtrar por tipo de Trigger, assim:

     

    Esse filtro vai te mostrar todas as automations com esse tipo de disparador - e você devería poder encontrar a automação que está disparando. Uma vez que encontrar, é só desligar o disparador. :D

    🇪🇸 https://superarmeonline.com | 🇺🇸 🇧🇷 https://gusboregio.com
    natiadachi
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    • October 4, 2024

    Obrigada Gustavo, mas realmente não aparece.

    Eu NUNCA configurei pra enviar DM em "qualquer comentário" muito menos com resposta em inglês. 

    Todas minhas automações são por palavra chave e em português.

    Mas de umas semana pra cá, agora pra QUALQUER comentário (inclusive quem comenta só com emoji) está recebendo um DM em inglês. 

    Espero que alguém possa me ajudar, isso irrita os seguidores. Preciso desativar!

    Gustavo Boregio
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    • Gustavo Boregio
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    • October 4, 2024

    @natiadachi ok entendo.

    Vamos lá então…

    Se não tem nada configurado, então checa se não tem alguma outra app conectado no seu Instagram que possa estar mandando esta mensagem.

    Também pode tentar reconfigurando o Handover (instruções aqui: https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281188830748-Handover-Protocol). Se tiver outra app conectada deveria mostrar aí.

    E se continuar sem encontrar nada, vai ter que falar com suporte :( Você pode abrir um ticket aqui: https://help.manychat.com 

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    • October 4, 2024

    Valeu, verifiquei e só tem o ManyChat mesmo. Vou abrir um chamado e muito obrigada por responder <3

    Gustavo Boregio
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      Gustavo Boregio

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