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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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472 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
JulioHerrmann
JulioHerrmannUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Problema con la integración de datos en Google Sheets: la funcción de "add wor by value"

He estado trabajando en una automatización con Manychat desde hace un tiempo,pero ahora tengo un problema al sincronizar información desde Google Sheets.Cuando utilizo la función “Get Row by Value”, las configuraciones que hago para importar los datos no se guardan correctamente.Antes funcionaba sin problemas, pero ya hace al menos una semana que dejó de funcionar por completo.Voy a ejemplificar:Selecciono la hoja de cálculo, configuro la búsqueda, etc., como siempre.Pero después de hacer clic en “guardar”, cuando regreso para revisar, la información sobre qué datos debería obtener Manychat desde la hoja aparece en blanco, como si no hubiera seleccionado nada. ¿Estoy haciendo algo mal? ¿O es un problema en la plataforma de Manychat?

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JulioHerrmann
polotextil.rio
polotextil.rio
asked in Preguntas y Respuestas
funcionalidades

alguém já sabe quais funcionalidades para a plataforma tiktok?

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Gustavo Boregio
AgenciaNL
AgenciaNLUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat rompe URLs con variables entre llaves

Buenas Tardes. Tengo un inconveniente y no se porque.COmo dice el titulo, cuando quiero integrar un modulo para llamar http y le ingreso un url, este si uso {} se rompe. literal.por ejemplo este url https://api.openai.com/v1/threads/thread_QbbgOKg7sSMRnevIVmQGjWKT/messages llama a openia pero no deberia ser asi. Deberia ser https://api.openai.com/v1/threads/{{cuf_12800127}}/messages  siendo que lo q esta entre llaves es un campo personalizado q inserto de la lista que surge de clickear en {}Creo q se entiende no?Adjunto una imagen igual. Asi, Si hago la prueba con el enlace como el primero q mostre, la prueba sale exitosa. Y si hago como deberia ser, llamando al campo, tira error. { "error": { "message": "Invalid 'thread_id': '{{cuf_12800127}}'. Expected an ID that contains letters, numbers, underscores, or dashes, but this value contained additional characters.", "type": "invalid_request_error", "param": "thread_id", "code": "invalid_value" }}los espacios entre / {} / so

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Gustavo Boregio
AgenciaNL
AgenciaNLUp-and-Comer
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ManyChat + ChatGPT Assistant (Nadie Comparte Flow?)

Bueno eso NO veo que nadie lo comparta. Y no lo veo en el foro. Hay alguna prohibicion? porque voy a resolverlo y lo voy a compartir con toda la comunidad. Salvo que haya algun proteccionismo de manychat para darle mas utlidad a su iA.

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AgenciaNL
Javier Ortiz
Javier Ortiz
posted in Preguntas y Respuestas
Política de reembolso

Hola querida comunidad, necesito ayuda, tengo dos perfiles en manychat pero solo trabajo con uno, por error al momento de pagar abrí la pagina equivocada y genere el pago del mes ahí, alguien sabe si me pueden devolver el dinero o si se puede autorizar ese pago a la otra pagina?

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Gustavo Boregio
Leticia QP
Leticia QP
asked in Preguntas y Respuestas
¿IA INCLUIDA EN VERSIÓN PRO DE 15 USD?

Veo que hay una plantilla que usa IA; en la versión Pro de 15 USD. No estoy segura de que esté incluida o tenga yo que pagar tokens adicionales, o que en un futuro  me vea obligada a pagar la versión de IA de 29 USD.Por favor, puedes ayudarme?Gracias por compartir tu conocimiento.

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Gustavo Boregio
Julio Sanagustt
Julio Sanagustt
asked in Preguntas y Respuestas
Error en whats app y campañas de bot

Hola Podrian ayudarme? De antemano muchas gracias por leer Compre un numero aquí en many chat y quiero utilizar para mis campañas.Hice toda mi campaña en facebook y conecte el numero de whats que adquiri en Many chat. Ya prendi mi campaña pero al llegarme los mensajes de whats app no corre mi bot que hice para whats appycuando me llegan mensajes al whats me dice “Mensaje no soportado” y no empieza mi bot de whatsApp.  Podrias ayudarme por favor. Por lo que veo many chat no reconoce la vista previa de los links que llegan de las campañaas de facebook, espero darme entender. gracias

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gerarcat
iproin
iproinUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Whatsapp deshabilita cuenta publicitaria de meta para canal de whatsapp en manychat

hola por favor ayuda, cuando voy a configurar el canal de whatsapp en manychat me dice que whatsapp deshabilito mi cuenta de meta por politicas de comercio, pero en soporte de whatsapp me dice que el numero de whatsapp esta bien sin ninguna restriccion, en soporte de meta igual y mi numero de whatsapp bussines en nuevo y recien activado, por favor ayuda

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AgenciaNL
Debbie - Club de Costura
Debbie - Club de CosturaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Estoy en el trial del PRO y no quiero pasarme de 500 contactos. ¿como hago?

Soy nueva por aca…Estoy en el trial del PRO y pensaba iniciarme con u$15 al mes, pero directamente me quieren cobrar u$25 porque tengo más de 500 contactos. Estoy haciendo publicidad y puse la opción de “enviar mensaje” y de repente tengo casi 700 contactos y no se como hacer para borrar los que no necesito o hacer lo que sea para no tener más de 500, ya que no son todos contactos útiles… ¿Si los borro de Many chat no se borran de Instagram, no?¿que me sugieren que haga?Gracias por la ayuda!

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Gustavo Boregio
morenodaniel3
morenodaniel3
asked in Preguntas y Respuestas
Error "Número de Whatsapp registrado en una cuenta existente"

Hola amigos, tengo un problema y es que la cuenta whatsapp business ya registrada en mi Meta Business con publicidad y con cuenta publicitaria vinculada y me la está reconociendo pero al hacer el último paso de verificaciones me da error en Manychat y sugiriendome que desconecte el número y lo vuelva a conectar desde manychat… eh visto en otras preguntas que pierden la línea para llamar o algún otro problema con la línea y el whatsapp. ¿Qué debo hacer para solventar este problema? ¿alguien tendrá idea? Adjunto screenshoots 

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bubulubu612.
bubulubu612.
bubulubu612.Chat Surfer
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Vincular una WhatsApp de Manychat a campañas ya creadas en Meta Ads

Hola, ya manejaba campañas pagadas en Meta y he tenido algunos problemas tratando de vincular Manychat (tengo cuenta de paga) con un nuevo WhatsApp ya que la página tenía bloqueada la parte de whatsapp business, lo solucioné creándome una página web y haciendo una verificación desde Meta, pero el problema es que mis campañas publicitarias cuando quiero cambiar el destino de mensajería en mi nivel conjunto de anuncios me sale error, no me deja colocar el whatsapp que ya puede registrar en Manychat ¿alguna idea de cómo solucionarlo? Gracias de antemano

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bubulubu612.
nady
nadyUp-and-Comer
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Pausar automatizacion si me hablan

Es posible pausar la automatización si el cliente manda un msj en cualquier momento del flujo?mis flujos son bastante complejos y tienen muchas partes con pausas inteligentes de hasta 2 hs entonces a veces me hablan y dsp de 1 hs salta el msj de la pausa y queda malimagino una palabra clave que pueda poner como por ejemplo decirles que si ponenSOPORTE   se para la automatizacion o algo asi

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Gustavo Boregio
Geimy
GeimyUp-and-Comer
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Ai Step no esta colocando los campos de manera correcta

Hola, he estado utilizando AI Step para obtener información y ha estado funcionando con relativa eficacia, el día de ayer 31 de Marzo me informan de un error, que lo campos en Google Sheet no estan completados  Al verificar en el chat en vivo, me he dado cuenta que a pesar que ahi step no esta llenado los campos de manera correcta, el nombre lo coloca en el campo RUC y en el departamento coloca la maquinaria y vehiculo de interes, los demas campos los deja vacios a pesar que en la verificación, ya que hay un ultimo mensaje para que el usuario pueda confirmar si los campos recolectados son correctos, si coloca de manera correcta los campos recolectados.  Tambien he probado con el chat por el flujo y tampoco reconoce los campos, he utilizado este flujo desde inicios de Marzo y ha funcionado con relativa facilidad. Sin embargo desde el 31 de Marzo se evidencio esta carencia, ya que desde ese día ningun campo se ha llenado de manera correcta, tampoco reconoce el correo a pesar que el usuar

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Geimy
JhohanaZ
JhohanaZ
asked in Preguntas y Respuestas
Como derivar los mensajes de un cliente mientras este en una secuencia?

Tengo una secuencia para whatsapp que opera dentro de las primeras 24horas, luego de una conversacion iniciada por empresa. Hay preguntas que el cliente responde, se almacenan, clasifican y luego de cierto tiempo, recibe respuesta automatica, todo dentro de la secuencia. Pero qué pasa si el cliente escribe al whatsapp cualquier otra palabra o interaccion, entre los pasos?? no hay live 24h.. como doy respuesta sin salir de la secuencia?? y como controlo que la respuesta de la secuencia no ocurra despues de una interaccion que no tenga que ver con la secuencia?? Help me!!

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Gustavo Boregio
Steph Lopez
Steph Lopez
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LIMITE EMAILS

Hola, tengo el plan pro y aun no excedo el limite de mails gratis, manychat no me deja mandar mails y me quieren cobrar recargas. COMO LO SOLUCIONO?

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rodrigo_silvano
OliverDK
OliverDKChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
People who click "Get Updates" are NOT being added to our broadcast list

¡Hola a todos!Tenemos miles de contactos en nuestra lista de difusión de ManyChat, y todo funcionaba perfectamente hasta hace unas horas. Sin embargo, hemos notado que las nuevas personas que hacen clic en "Recibir actualizaciones" ya no están siendo añadidas a nuestra lista de difusión.He revisado Messenger y veo que la gente sigue haciendo clic en el botón "Recibir actualizaciones" e interactuando con el flujo, pero no se han agregado nuevos contactos en las últimas uno diaz horas. Solo aparecen en la sección de contactos, pero no se añaden a nuestra lista de difusión.¿Alguien más está experimentando esto? ¿Podría ser un error de ManyChat, un problema con la API de Facebook o algo más? Cualquier información o solución sería muy apreciada.¡Gracias de antemano!

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OliverDK
lissguarniz
lissguarniz
asked in Preguntas y Respuestas
AYUDA, no puedo reconectar un número de Whatsapp a mi plataforma

¡Hola!Recientemente nuestro número de WhatsApp Business fue temporalmente restringido, pero ya se resolvió el problema y WhatsApp restauró nuestra cuenta por completo. Sin embargo, ahora estamos teniendo dificultades para volver a conectar este número restaurado con nuestra cuenta de ManyChat.¿Alguien ha pasado por algo similar o sabe qué pasos podríamos estar omitiendo?¡Cualquier ayuda o consejo sobre cómo reconectar exitosamente nuestro número de WhatsApp a ManyChat sería muy apreciado!¡Gracias por adelantado!

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Gustavo Boregio
Cristy
Cristy
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keyword

Acabo de iniciar con manychat para automatizar mensajes de Facebook con palabras claves, pero esto no corre.. Ocurre que en la opción AUTOMATIZACION, solo están las opciones de BASICO y SECUENCIAS. Alguien sabe donde encuentro la opcion de keyword para activarlas. 

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Gustavo Boregio
adolfoware
adolfowareUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Como usar la API de ManyChat para enviar mensajes de Instagram?

{  "subscriber_id": 1885776809,  "data": {    "version": "v2",    "content": {      "messages": [        {          "type": "text",          "text": "Tu mensaje aqua"        }      ]    }  },  "message_tag": "HUMAN_AGENT"}   Quiero hacer una peticion simple, pero creo que me lo impide el message_tag que solo esta disponible HUMAN_AGENT para IG, como puedo activarlo? Solo tengo una cuena profesional conectada y puedo responder mensajes directos desde manychat pero quiero hacerlo con su API

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Fabio Gaulke
Ced
CedUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Problema con las imagenes dentro del chat

Al recibir una imagen de parte de un cliente, esta solo puede visualizarse una vez con el chat abierto, al refrescar figura ‘imagen no disponible’, esto se debe a un bloqueo de red o permisos de la web?

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Ced
John Jairo Parra
John Jairo Parra
asked in Preguntas y Respuestas
¿Cómo mantener el contexto de la conversación al integrar ChatGPT con WhatsApp en ManyChat?

Hola, comunidad. Estoy integrando ChatGPT con WhatsApp usando ManyChat y quiero asegurarme de que el bot pueda mantener el hilo de la conversación con cada usuario.Mi objetivo es que, si un usuario hace una pregunta, ChatGPT recuerde el contexto de mensajes anteriores en ese mismo chat para dar respuestas coherentes y fluidas.🔹 ¿Cómo puedo lograr esto dentro de ManyChat?🔹 ¿Se requiere un sistema de almacenamiento externo para la memoria del chat o hay una forma nativa de hacerlo?🔹 ¿Qué estrategias recomiendan para que la experiencia del usuario sea más natural y sin interrupciones en la conversación?Agradezco cualquier sugerencia o experiencia que puedan compartir.

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Gustavo Boregio
Gripilang
Gripilang
posted in Preguntas y Respuestas
Me robaron la cuenta de Facebook

¡Hola! Feliz día a todos.Mi situación es la siguiente: el año pasado le robaron la cuenta de Facebook a uno de mis clientes donde tenía asociada varias plataformas, entre ellas, Manychat. No hay manera de ingresar puesto que el ladrón, de una manera muy astuta, activó la verificación de dos pasos. Por ende, no se puede cambiar ni la contraseña del perfil.¿Hay manera de eliminar esa cuenta de Manychat, de romper el vínculo del Manychat con esa cuenta de Facebook?Ya no sé qué puedo hacer.

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Gustavo Boregio
clarisa
clarisaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
automatizacion no envia el mensaje con las preguntas

Estoy empezando a usar manychat la version free y he realizado una automatización para whatsaap insertando un mensaje con preguntas y respuestas recopilando datos en campos de usuario que deseo insertar en una hoja de excel.Mi automatización cuenta con el mensaje de preguntas con la recopilación de datos y con la accion de insertar en excel las cuales considero están bien parametrizadas, pero al correr la vista previa en whatsaap no me hace las preguntas y por consiguiente no inserta datos en excel.

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clarisa
Luis Felipe Alonso
Luis Felipe Alonso
asked in Preguntas y Respuestas
¿Puedo programar BOTS por horas?

Buenas tardes Actualmente tengo un Bot para Instagram completamente funcional, el nos ayuda con el tema de las reservas y demas. Se nos presenta un problema muy recurrente y es que en un momento del dia las reservas se nos agotan, y el Bot sigue funcionando con normalidad, ¿Existe alguna herramienta para que todos los días a cierta hora este automáticamente haga Switch en una de sus funcionalidades para que cambie el mensaje de respuesta?, en este momento lo hacemos manual pero existirá el momento en el cual ya no lo podamos realizar manualmente Muchas gracias, quedo atento

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Gustavo Boregio
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