A mi me pasa lo mismo! igual

Este post tiene ya un año y es fecha que nadie sabe nada? Gente de Manychat ¿alguna respuesta?

Hola, ​@TRES INTERIORES 

Cuando inicias una conversación con un contacto que nunca había interactuado contigo y ese contacto aún no ha respondido al mensaje, en Manychat ese contacto aparece como desconocido.

En cuanto la persona responda, el contacto se actualiza con la información que tenga en su cuenta (nombre de perfil).

Hola ​@rodrigo_silvano 

Gracias por tu respuesta.

No estoy segura de que sea así,…

Me refiero a que veo que según salta la automatización y envía un DM a alguien completamente nuevo para nosotros, que nunca nos ha escrito, que sólo ha hecho un comentario en una publicación y nosotros le lanzamos un DM, sin que la persona haya respondido a ese DM o ni siquiera lo haya visto, SI que aparece ya en los contactos con su nombre de perfil.

¿Alguna otra razón que pudiera ser por la que aparecen esos “Contactos Desconocidos”?

Gracias de antemano.

Hola ​@TRES INTERIORES 

No conozco ninguna otra razón para que eso ocurra.