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15 days ago

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Perguntas e respostas

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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Raquel CManychat Community Manager

posted in Perguntas e respostas

Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷 Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!

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1 month ago

Carla Cruz

asked in Perguntas e respostas

Preço Pro do Manychat

Eu uso a versão Pro do Manychat. Sempre pago US$15. Ontem fui olhar minha fatura do cartão e, para minha surpresa, me cobraram US$35. É uma diferença muito grande, ainda mais se considerarmos que o dólar está quase R$7,00. E eu não sei o porque disso, pois não contratei serviços adicionais. Onde posso resolver isso?

21 hours ago

Cleverson Lemes do Prado

asked in Perguntas e respostas

Automação no gratuito

Boa tarde, fiz 3 automatizações e agora não consigo fazer mais no plano gratuito, qual o motivo? Ou é somente 3 mesmo no gratuito?

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3 days ago

Gabrieloliviera

asked in Perguntas e respostas

Aumentar limite das mensagens de WhatsApp

Pessoal, meu limite diário de mensagens ainda está em 1.000, mesmo após atender todos os requisitos para aumentar para 10.000. Minha conta está verificada, as mensagens têm status alto, mas o limite não foi atualizado. Alguém sabe o que pode estar acontecendo e como resolver isso?

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4 days ago

henrique vicenteUp-and-Comer

posted in Perguntas e respostas

IA Com problema em identificar data e dia

a ia do many esta dando informacoes erradas como dias e data errada, e passado informacoes erradas.

5 days ago

nutricarolvascUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Não consigo habilitar a automação

Eu utilizo o plano gratuito do Manychat, mas tem pouquissimo tempo e tive apenas 26 interações automatizadas até agora, ou seja, BEM MENOS das 1000 gratuitas disponíveis. Eu já fiz algumas automações, 4 bem sucedidas até agora, mas a 5ª não vai POR NADA! Minhas automações são todas de mensagem a partir de um comentario em post/reel específico, sem utilizar nenhum recurso pro, mas ainda assim aparece uma mensagem de que preciso migrar pro plano pago caso queira continuar. Não sei o que está acontecendo ou como resolver. Alguem poderia me ajudar?

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7 days ago

guizinhoppkz

asked in Perguntas e respostas

Alguns clientes do telegram não aparecem no meu manychat

Faz um tempo que eu percebo que os meus clientes chegam e somente alguns aparecem no chat de atendimento do manychat, alguém sabe como resolver?

11 days ago

wall

asked in Perguntas e respostas

Não consigo acessar conta.

Oi, tive minha conta do facebook suspensa e agora não consigo realizar login no manychat com opção do facebook. Alguém já teve este problema e sabe uma forma de resolução rápida?

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12 days ago

marco_3899

asked in Perguntas e respostas

Automação

Olá, tenho automações de redirecionamento para vídeos no YouTube com gatilhos numéricos. Já utilizamos essa forma há um tempo, e sempre funcionou perfeitamente. No entanto, nos últimos dois meses, está ocorrendo um problema: quando alguém digita o gatilho, por exemplo, 830, ao acessar pelos Stories ou postagens no Instagram, o sistema redireciona para o gatilho 30 ou qualquer outro que contenha o número 30.Desabilitei os gatilhos que terminam em 30, mas recentemente o sistema passou a redirecionar para uma opção aleatória. Já revisei e alterei a automação, mas o problema persiste. Alguém sabe como posso resolver isso? Hello, I have automation set up to redirect to YouTube videos using numerical triggers. We’ve been using this system for a while, and it has always worked perfectly. However, over the past two months, an issue has arisen: when someone types the trigger, for example, 830, through Instagram Stories or posts, the system redirects them to trigger 30 or any other that contains

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12 days ago

Lucas ZanonUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Algumas dúvidas sobre o WhatsApp no ManyChat

Boa noite, pessoal!Criei esse post para resolver umas dúvidas que tenho de uma vez por todas e espero que isso ajude outras pessoas que passarão por aqui.» Sobre o WhatsApp, afinal, qual a diferença prática se eu usar um número 100% novo para conectar no ManyChat para aquela outra opção de usar um número atual meu?O ManyChat disponibiliza esses 2 meios, sendo um recomendado fortemente que é ter um número novo, nesse caso compramos um chip, por exemplo, e conectamos aqui. O outro meio é esse de eu poder usar meu número do WhatsApp atual mesmo e continuar normalmente.Mas, na prática, muda o que? O ManyChat recomenda fortemente eu ter um número virgem, mas o que acontece de diferente se eu escolher usar o meu número atual do WhatsApp? Quais são os riscos? Há desvantagens?Gostaria de entender isso de uma vez por todas, pois quando vamos atender um cliente que me contratou para meu serviço de automação, por exemplo, ele que tem um número de WhatsApp há mais de 10 anos, ele costuma ter uma o

312829

12 days ago

Artur Fernandes

asked in Perguntas e respostas

Automações em post colaborativos

Pessoal, Eu tenho 3 instagrams e quero fazer post em colocaboração nos 3, mas só quero usar uma conta com o manychat (não me incomodo de somente ela responder os usuários). É possível, ou preciso assinar um plano para cada instagram?

13 days ago

Crismarcio

asked in Perguntas e respostas

primeira automação

Ontem fiz minha primeira automação com instagram. Fiquei na dúvida seguinte, quando escolho uma postagem e alguém comenta, não apareceu uma resposta no comentário que enviei link para direct.Qdo abrir direct com outro perfil, mostrou as resposta, link, botão, funciou como deveria. Mas no começo ficou parecendo que ignorei o seguidor. E qdo um seguidor começa reclamar os outros começa a fazer a mesma coisa.Como resolve isso?

16 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Alguém me indica um bom curso de Manychat?

Alguém poderia me indicar um bom curso de Manychat?Alguns pontos que considero importantes:valor acessível nível intermediário / avançado em Português direto ao ponto uma boa comunidade se apoiando foco em funil de vendas / IAGrato! 😉

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18 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Link Checkout direto no botão Manychat (É contra as normas)?

Ontem assisti um vídeo no Youtube onde se falava que não é permitido colocar link em botões que levem diretamente para o Checkout de info produtos.E que isto poderia causar banimentos. Esta informação procede realmente?

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18 days ago

Francisco_souza_matosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Respondendo o botão anterior e misturando respostas no whatsapp

pessoal seguinte, eu faço uma pergunta com 2 botões em baixo, se a pessoa não responde eu mando um reforço com outra pergunta, porem a pessoa respondeu veio e repondeu a primeira e respondeu a segunda também, ai misturou tudo, como eu faço para desabilitar o botão depois que passou o tempo e ele não respondeu?aqui no exemplo está desativado a continuação do próximo passo para o atraso inteligente para evitar mais bugs

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18 days ago

Valdir Teixeira

asked in Perguntas e respostas

Email Marketing

Olá! fiz um funil de e-mail apra enviara para meus leads, e não consigo enviar os e-mails, está aaprecendo essa mensagem na minha caixa de e-mail quando tento enviar, alguém saber dizer o que é?A message was received from this address by our systems that had errors in the SMTPAPI header, and cannot be processed due to the following: - The IP Pool name must be a valid pool name for your account. You provided pool_verified_mediumIf you require assistance in working with the SendGrid API, please contact us at support@sendgrid.com

110

18 days ago

BRUNO ROCHAUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

ERRO NA AUTOMOMAÇÃO

CONFIGUREI O FLUXO PARA INSTAGRAM E NA CAIXA DE MENSAGEM ACRESCENTEI 2 BOTÕES COMO OPÇÃO, MAS QUANDO CLICO NA OPÇÃO , QUE LEVA ATÉ O PRÓXIMO PASSO QUE TAMBÉM TEM BOTÕES, APARECE OPÇÕES DE OUTROS BOTÕES DE OUTRAS MENSAGENS...ELE PUXA BOTÕES DE OUTROS BLOCOS. COMO RESOLVER??

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19 days ago

Julia CadoreUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Minhas automações NÃO FUNCIONAM.

A aproximadamente 2 dias minhas automações de instagram não iniciam ao usar o gatilho (feed ou dm), sejam elas automações novas ou até mesmo antigas.Já atualizei as permissões do insta mas o problema continua acontecendo

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19 days ago

Aycha MouraUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Disparo em massa whatsapp bug

Olá, estou enfrentando um problema com o manychat, estou criando o modelo de mensagem pago, ele está sendo aprovado, porém durante o disparo em massa das mensagens, elas não estão sendo todas disparadas e nem todas estão sendo entregues também, alguem pode me ajudar, nao sei mais o que fazer?

423

19 days ago

ruby.martinsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Horario Notificação

Olá mais uma vez, Estava aqui pensando, Existe uma forma de notificar um usuário de um horário que ele marcou dentro do fluxo da conversa?Por exemplo, vamos supor que um usuário marcou uma consutlta pra aquele mesmo dia. E demos opções a ele de horarios como “15h”. Como a janela de 24h do Instagram ainda está ativa, como faço dentro dos blocos para enviar uma nofiticação a esse usuário de que falta por exemplo “meia hora para sua consulta”. Teria que salvar o horario em um campo personalizado? Preciso de um passo a passo. Agradeço pela ajuda!

321

20 days ago

ruby.martinsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Campos personalizados

Olá a todos, Estou desenvolvendo uma automação para um empresarial que possui muitas lojas. Queriamos um modo de perguntar ao usuario para qual loja ele quer ir e com isso dar algumas informações. Para isso, estou salvando as repostas num bloco de atributos do usuario e depois o manychat pesquisa esse atributo numa planilha google sheets. Porém, minha preocupação é que os usuarios respondam com uma frase e não somente com o nome da loja, por exemplo, inves de falarem “Adidas” falem “Quero ir para Adidas”.Existe algum recurso que posso colocar para filtrar parte da resposta e inserir depois em um atributo como “loja_destino”? Mas de modo que somente insira o nome das lojas e não a frase inteira. Obrigado!

163

20 days ago

yagoandrades

asked in Perguntas e respostas

Como dar continuidade ao fluxo após interação com IA?

Sempre que chego na etapa de interação com IA no fluxo, não consigo fazer com que ele dê continuidade aos próximos passos, é como se o usuário ficasse preso dentro do chat IA. Como faz para programar a interação IA para finalizar após determinada interação e prosseguir com o fluxo? Por exemplo, quando o usuário, dentro da interação com IA disser que quer falar com humano, seguir para o passo X e faça a ação de atribuir conversa à alguem. Ou por exemplo: Quando o usuário disser, dentro da interação com IA que está interessado em um produto X, encerre a interação e prossiga para um passo específico do fluxo. Desde já agradeço quem puder me ajudar.

302

21 days ago

Ivan MachadoUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Ia nativa manychat

Ola boa tarde, eu gostaria de obter ajuda no meu fluxo .Obs: Eu criei um floxo na IA Nativa do manychat e gostaria de ajuda na configuracao do mesmo, eu gostaria que quando um cliente dizer que ja pagou ou enviou o comprovante esse fluxo entrasse em modo de suspensao e deixar que um atendente humano finalizasse o atendimento, desde ja agradeço.

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21 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Erro nas respostas do Instagram

Quase toda interação minha com meus seguidores está retornando mensagens deste tipo aqui: Uma delas inclusive entrou em loop infinito.Como resolvo isso?{ "object": "instagram", "entry": { "0": { "time": 1734397406482, "id": "17841429297345933", "messaging": { "0": { "sender": { "id": "6623316234386960" }, "recipient": { "id": "17841429297345933" }, "timestamp": 1734397405461, "message": { "mid": "aWdfZAG1faXRlbToxOklHTWVzc2FnZAUlEOjE3ODQxNDI5Mjk3MzQ1OTMzOjM0MDI4MjM2Njg0MTcxMDMwMTI0NDI1ODc3Mzk3NTE3NTI1MTQ3NzozMTk5Mzk4NTA2MDY0NzgyMDIwMzMwMzYzMjE3NDU3OTcxMgZDZD", "text": "Sim", "quick_reply": { "payload": "ACT::c4e499a562c3f2eb2092b13c9e4c915d" }

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21 days ago

Josias Fonsek

asked in Perguntas e respostas

Como efetuo a trava de uma automação?

Estou tentando fazer tudo para fazer uma automação não se repetir com o mesmo usuário. Coloquei um atraso de 24hs, mesmo assim ele clicou na automação com uma palavra chave, como realizar o travamento do mesmo?

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21 days ago

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