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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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875 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
Papayannaros
Papayannaros
asked in Perguntas e respostas
Lost Access to My WhatsApp Number

Hello, I'm reaching out for help because after connecting my WhatsApp number to ManyChat to test some features, I completely lost access to it.I can still make phone calls and receive SMS messages, but I can no longer access WhatsApp or WhatsApp Business.When I try to log in on my phone, I get an error. When I try on the computer, it says there's already an account connected.After finishing the test on ManyChat, I canceled and deleted my account directly through their website, but even so, I lost access to my number on WhatsApp.

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rogerioaraujo
Quinto Elemento
Quinto Elemento
asked in Perguntas e respostas
Não consigo fazer a integração com o Instagram

Olá, tenho problemas para fazer a integração entre minha conta do Instagram com o Manychat. No momento da integração, o site informa duas mensagens que não direcionam claramente por onde devo começar - tanto pela integração direta via Instagram, quanto pela integração via Meta Business Suite. O que fazer para solucionar isso? 

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Quinto Elemento
guilhermesna
guilhermesna
asked in Perguntas e respostas
Erro: ManyChat não aparece no gerenciador de anúncios

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

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elainenunesw
Caroline99
Caroline99
asked in Perguntas e respostas
Erro na Assinatura

Olá,Encontrei alguns erros tentando assinar o ManyChat PRO. Inicialmente estava relacionado ao “Stripe”, mas já entrei em contato com o banco (Banco do Brasil) e eles liberaram a compra. Agora, o erro que estou enfrentando é o seguinte:"Algo parece errado, confira o formato do seu CPF XXX.XXX.XXX-XX ou CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX." Já tentei em navegadores diferentes, no modo anônimo, e percebi que os pontos e traços no CNPJ são inseridos automaticamente pelo sistema. Mesmo assim, a mensagem de erro continua aparecendo e não consigo concluir a assinatura do plano Pro.Alguém poderia me ajudar com isso?

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Caroline99
Felipe Fraga
Felipe Fraga
asked in Perguntas e respostas
automatizar WhatsApp para barbearia

Bom dia, me chamo Felipe 27 anos, e eu tenho uma barbearia e estava conversando com o chatgptSobre possibilidade de criar um sistema de agendamento que seria feito tudo dentro do WhatsApp ( agendamento e pagamento ) Aí ele me recomendou a Manychat, Mas tem hora q ele fala uma coisa tem hora q outra kkk tem hora que ele fala que dá pra fazer tudo dentro do WhatsApp e tem hora que ele fala que não dá  segue as mensagens do próprio chat gpt ✅ O que você precisa para fazer tudo direto no WhatsApp (de forma profissional e sem erro de horários):Se a sua ideia é:    •    Fazer o cliente agendar dentro do WhatsApp    •    Permitir o pagamento automático    •    Garantir que dois clientes não escolham o mesmo horárioEntão o que você precisa é:⸻✅ Solução ideal:WhatsApp API (via Twilio, Z-API, 360dialog, Gupshup…) + uma plataforma de agendamento com API🔁 Como funciona na prática:    1.    Cliente inicia o chat no WhatsApp    2.    O bot pergunta: qual serviço, qual dia, qual horário.    3.    O

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Felipe Fraga
Rebecca_Oliveira
Rebecca_Oliveira
asked in Perguntas e respostas
CONTA RESTRITA META

Pessoal, minha conta do whatsapp esta restrita na meta e aguarda verificação da Manychat. Meu site está verificado e aprovado no perfil e ainda assim, há um mês aguardo verificação de vcs,  

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rodrigo_silvano
estrelaguia_achadinhos
estrelaguia_achadinhos
posted in Perguntas e respostas
Como alterar um perfil do Instagram para outro

Tenho um perfil no Instagram vinculado ao Manychat, mas gostaria de trocar a automação para outro perfil no Instagram e não consigo. Como fazer?

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Aafia Umair
danielv4
danielv4
asked in Perguntas e respostas
Resposta a comentário dinâmica

É possível criar um fluxo que responde a qualquer comentário em qualquer post usando inteligência artificial?Fiz uns testes aqui mas aparentemente não consigo mapear o conteúdo do comentário para conseguir passar pra IA

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rogerioaraujo
arthurprocopio
arthurprocopio
asked in Perguntas e respostas
Registro da origem da automção

Gostaria de saber como faço para saber a origem de uma automação do manychat. Eu tenho várias automações do Manychat e algumas estão erradas, mas não consigo encontrar qual automação é essa

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rogerioaraujo
Arthur Moro
Arthur Moro
asked in Perguntas e respostas
Integração manychat - make

Finalizei o chatbot no manychat, coloquei o request como bloco final, custom webhook no make, Json está correto. Porém não consigo deixar automático, precisa sempre colocar “Contato de Teste” para enviar a informação ao Make.Eu quero que sempre que uma pessoa finalize o fluxo, as informações fossem enviadas automaticamente para o make, mas só faz isso se estiver com o “Contato de Teste” preenchido.Alguém me ajuda por favor. 

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Fabio Gaulke
suzane
suzane
asked in Perguntas e respostas
Automacao nao funciona no instagram

Minhas automatizações não estão funcionando para o ig.Tente usar aquele modelo recomendado e o outro modelo comecando o zero, ele fica ativo na plataforma do manychat mas não esta entregando no ig. Assinei a versão para tentar resolver mas isso não funcionou tmb. Dia 10 é meu lançamento e preciso entregar o material para os leads. Socoroooo!!

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rogerioaraujo
Amanda M.
Amanda M.
asked in Perguntas e respostas
Automação Live

Olá,gostaria de saber se a automação da live funciona para lives feitas para Amigos Próximos, pois estava realizando uma live para esta categoria, comentaram a palavra-chave e ninguém recebeu a DM que estava configurada…Ela está ativa, até coloquei uma nova e mesmo assim a DM não chegou para quem respondeu na Live

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Fabio Gaulke
Felipe Souza
Felipe SouzaUp-and-Comer
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Não consigo importar contatos

Desde a semana passada eu não estou mais conseguindo importar contatos de uma planilha do excel em csv em nenhuma das minhas contas. Antes eu importava normalmente. Mais alguém com esse problema?

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Felipe Souza
Rudolf Saffran
Rudolf Saffran
asked in Perguntas e respostas
Não consigo conectar meu numero de whatsapp no manychat

Ao tentar conectar meu numero de WhatsApp no manychat aparece a seguinte mensagem de erro 

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Fabio Gaulke
Jhon Lenin Arredondo Ayme
Jhon Lenin Arredondo Ayme
asked in Perguntas e respostas
Deseo automatizar el agendamiento de citas en WhatsApp para que los pacientes reserven, reprogramen o cancelen por sí mismos

Deseo automatizar completamente el proceso de agendamiento de citas a través de WhatsApp. Mis pacientes quieren poder agendar sus citas por sí mismos, eligiendo el día y la hora disponibles desde un botón que diga “Deseo agendar ahora”. Una vez presionan ese botón, el flujo debe solicitar su nombre completo y luego permitirles seleccionar la fecha y hora que más les convenga para separar su cita. Además, quiero que también puedan reprogramar su cita si ya no pueden asistir en la fecha y hora elegidas, cancelar la cita si así lo desean y recibir recordatorios automáticos: uno 24 horas antes y otro 1 hora antes de su cita. Toda esta automatización se realizará con la integración de ChatGPT-4o, con la finalidad de identificar de forma inteligente los días y horas que estén disponibles en tiempo real, sin necesidad de intervención manual, ya que no cuento con el tiempo para gestionar estos procesos personalmente.

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Jhon Lenin Arredondo Ayme
Nádia Pancote
Nádia Pancote
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Cancelamento da conta

Como cancelar uma assinatura indevida no cartão?  

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Fabio Gaulke
Cibelle Mello
Cibelle Mello
asked in Perguntas e respostas
Não Consigo Conectar Instagram - O ManyChat diz que ja tem outra conta

Não consigo conectar o ManyChtat no Instagram, ele identifica que esse está conectado a conta Cibelle Mello Advogada- Advocacia Integrativa., mas não tá... já chequei tudo: Perfil profissional no Instagram, vincula da Pagina Profissional no Facebook e não acho o erro...será que vocês podem me ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
Pop
PopUp-and-Comer
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Como criar automação de Whatsapp quando “O usuário clica em um link”

Olá,  Preciso de ajudar para trackear a origem dos meus contatos de Whatsapp.Inicialmente fiz uma automação para identificar palavras chaves no texto de primeira mensagem que deixei setado, porém o usuário pode apagar a mensagem e enviar uma própria, perdendo o rastreando.Pesquisando, vi a possibilidade de usar a opção de referência com o gatilho de whatsapp quando o “usuário clica em um link” Porém quando coloco digito a primeira mensagem para salvar o gatilho, sempre dá um erro. “ Parâmetro de Ref personalizado errado” ou Você já tem uma palavra chave com o mesmo valor”, dessa forma não consigo salvar o gatilho. Alguém sabe como solucionar?  

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Fabio Gaulke
Junaiddev
Junaiddev
posted in Perguntas e respostas
Website chatbot

As a freelancer building chatbot solutions, I’ve seen a growing demand for website chatbots. While ManyChat is excellent for Messenger, Instagram, and WhatsApp, the lack of a native Webchat option limits its use for web-based businesses.In many cases, I’ve had to move clients to platforms like UChat just to meet this need. If ManyChat introduced a Webchat feature, it would greatly improve its value as a complete omnichannel solution.Just a suggestion based on real client demand hope it’s on the roadmap!Best,Junaid Razzaq

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Fabio Gaulke
Mauricio_Sanches
Mauricio_SanchesUp-and-Comer
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Verificação Empresarial e Statutus da Conta

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

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beatplay90
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
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Erro automação no Instagram x plano pro

Pessoal!  estou tentando criar uma automação básica para envio de DM através de comentários no reels. Mas não estou conseguindo habilitar o gatilho. Já tentei fazer com todas as opções, mas está dando erro. E somente hoje apareceu este erro que estou anexando. pontos importantes para trazer aqui: * Meu plano é pró, tenho um fluxo muito grande de contatos mas exclui todos e mesmo assim não funcionou. * Já atualizei as permissões do Instagram * Já testei no desktop e no mobile em ambos com mesmo erro, pelo menos hoje ele mostrou essa mensagem no anexo.  Alguém me socorre??  

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deboratx_
CAROLGOUVEIA
CAROLGOUVEIAUp-and-Comer
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automação não funciona

já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!

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rogerioaraujo
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro no gatilho mesmo sendo pro

Pessoal, que desesperoo!!  Estou tentando criar uma automação, mas está dando erro como se eu não fosse pró. 

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Gustavo Boregio
VALQUÍRIA
VALQUÍRIAUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Minha automação não vai

Estou tentando fazer uma automação para enviar no WhatsApp, mas não estou conseguindo, está indo só a primeira mensagem aprovada pelo meta, o resto não vai, já vários tutorias e não consigo identificar nada de diferente do que estou fazendo. E não sei como entrar em contato com o suporte deles

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VALQUÍRIA
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