Perguntas e respostas (PT)

Gostaria que me ajudassem a resolver isso..Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

Nesse cliente novo, desde que conectamos (20 de maio) a maioria dos inbox que chegam ou até quem passa pela automação criada aparece como contato desconhecido. Ja atualizei as permissões e ainda não muda, os novos tanto por inbox quanto pelas automações, ainda chegam como contato desconhecido. como corrigir isso?

Preciso criar automações focadas em anúncios de tráfego pago. Como faço isso se pra mim não aparecem os darkposts.

hj cobrou não tinha saldo ai fui lá e paguei , mais meu whatsApp parou de funcionar meus clientes não recebe minha mensagem e ja voltei para o pro não to entendendo.to simplesmente sem entender .

Boa tarde! Gostaria de alterar o email da conta que está vinculado a opçào de login pelo GMAIL. Pode me ajudar ?

Olá a todos,Atualmente estou no modelo antigo de preços do ManyChat (plano Pro baseado em contactos acumulados) e gostaria de migrar para o novo modelo, especificamente para o plano Business.No entanto, estou com a seguinte dificuldade, na secção de faturação apenas aparece a opção de cancelar a subscrição.Já abri ticket de suporte, mas a resposta automática indica que é necessário criar uma nova conta para migrar.  Esta opção não é viável no meu caso, uma vez que tenho: Automações ativas, Integração com WhatsApp já configurada, Fluxos e leads em curso...Cancelar a conta atual iria interromper a operação, o que não é possível.Preciso de uma alternativa e não acho normal uma atualização de plano levar-me a criar uma conta nova e a fazer as configurações todas de novo e perder as leads em curso...Existe alguma forma de migrar para o novo modelo (plano Business) sem criar uma nova conta.Se alguém já passou por este processo ou tiver alguma orientação, agradeço desde já a ajuda.Obrigado!

Fiz o post e a automação no dia de hoje e tudo funcionou bem até passar da meia-noite, quando um novo comentário chegou e não recebeu a resposta ao comentário nem a DM para continuar o funil de conversa. Este problema persiste desde semana passada, quando fiz todo o passo a passo que o chat IA indicou (atualizar permissões do app, confirmar que o Manychat pode acessar as mensagens e etc).  As palavras-chave não são passíveis de erro de grafia (visto que são numerais), então não sei mais o que fazer pra resolver, preciso de ajuda.

Percebi que a automação não tá sendo disparada algumas vezes quando enviam a palavra-chave para mim na DM, não sei se é porque esses usuários não me seguem ou se é a palavra-chave, por ter acento. A palavra-chave é “Imã”. Alguém consegue me ajudar com isso? Porque não é o caso de não funcionar, a automação até funciona, mas não tá disparando pra todo mundo que envia a palavra-chave.

Estou tendo esse problema e não consigo resolver, já fiz todo o processo de atualização e não resolve, alguém já conseguiu resolver?

Pessoal, eu preciso muito entrar em contato com a equipe do manychat mas nao consigo de jeito nenhum, o meu perfil do instagram esta conectado a um outro perfil do manychat onde eu nao tenho acesso e nem acesso ao administrador, preciso muito que eles desvinculem o meu perfil do instagram a esse perfil do manychat pois nao estou conseguindo utilizar o serviço aqui para o meu perfil do ig, como posso resolver? ja tentei chat pelo bot, falar no perfil deles, entrar em contato por email e nada…

Alguém sabe se é possível uma automação que envia mensagem (DM ou no post) para todos que curtirem uma postagem???? 

Olá, boa tarde tudo bem?Por favor, preciso de ajuda com o programa de afiliados. Divulgo o Manychat a mais de 2 anos, sempre usei a plataforma impact. Fui informado que vocês não trabalham mais com a plataforma. Estou buscando outra plataforma para divulgação. Meu maior problema hoje é o suporte, pois tenho comissões pendentes dentro da impact. Inclusive as comissões que vendi esse mês de maio, na plataforma tinha como data prevista o pagamento em Julho de 2026, essas comissões simplesmente sumiram.Estou preocupado, pois essas indicações fazem parte da minha renda, sempre divulguei a plataforma, não sei o que fazer. Estou entrando em contato por esse email, pois foi o unico que encontrei.Na plataforma impact só encontrei um número de telefone, mas não posso ligar, sou Brasileiro e não falo inglês.Por favor, me ajudem. Desde já agradeço.

Ativei a automação para abordar novos seguidores, em uma conta em “Portugal”, ja recebeu varios seguidores e a automação não funcionou. Tenho outras contas no Brasil que funcionam normalmente, mas essa de Portugal não esta funcionando. O que posso fazer?

A assinatura mensal do ferramenta veio na minha fatura. Esqueci de cancelar a assiantura do mês. Posso pedir rembolso? Fui cobrado hoje ba minha fatura.Também posso utilizar todos os recursos do plano PRO em qualuqer conta do Instagram que estiver na minha conta do MannyChat? Posso transferir os recursos de uma conta pra outra?

toda a mensagem que o cliente envia fica replicando essa mesma mensagem de forma incessante, e depois o questionário em si não abre. 

Estou tendo esse erro. Meu número está atualmente no meu aplicativo de Whatsapp Business e também está na minha BM. Na minha BM, não vejo nada que indique que ele está conectado em outro lugar ou que tem algum parceiro conectado nele.  E, ao ir na parte de Gerenciador do Whatsapp: A tela está desse jeito: Obs: Sou o único dono da BM​​​​​​​Enfim, alguém pode me ajudar?

Ciao! Sto riscontrando un problema con ManyChat.Non riesco ad automatizzare i messaggi perché il sistema non mi mostra il mio account quando provo a collegarlo/selezionarlo. Di conseguenza, non riesco a proseguire con la configurazione delle automazioni.Ho già provato a fare il login e a ricollegare il profilo, ma il problema persiste.Potete aiutarmi a capire come risolvere? Grazie!

NÃO CONSIGO APROVAR A COMPRA DO MANYCHAT PORQUE O BANCO INTER GERA 6 DIGITOS NO CÓDIGO E QUANDO VAI FINALIZAR A COMPRA DO MANYCHAT, ELE PEDE 8 CARACTERES.

alguém sabe como resolver isso?Tenho acesso ao IG , a página do facebook e a BM do cliente, porém ao solicitar esse acesso não aparece em lugar nenhum.

Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

O plano pro que aparece no site do Manychat está R$149 mas quando eu clico em iniciar teste gratuito ou assinar diretamente aparece U$149.

Estou com problemas de conectar o meu instagram com a conta do manychat, esta falando que o perfil do meu instagram esta conectado a outra conta do manychat mas eu nao tenho acesso a esse perfil, gostaria que desvinculasse o meu perfil com essa conta do manychat  

Estou com um problema bem chato no ManyChat e não estou conseguindo resolver sozinha...  Meu fluxo de iniciador de conversa está disparando toda vez que qualquer mensagem é enviada, independente se é o cliente ou até eu mesma respondendo 😅  Ou seja, vira um loop e o bot fica iniciando o fluxo o tempo todo. Pra parar, estou tendo que entrar no computador e pausar a automação, o que não é nada prático.  Alguém já passou por isso? Sabe como configurar pra que o fluxo não seja acionado a cada nova mensagem?  Agradeço demais qualquer ajuda.

Estou enfrentando problemas com interrupção de fluxo no WhatsApp. Funciona para uns leads e não para outros. Ainda estou operando com baixo volume, mas me preocupa a fase de escalada. O que posso fazer? 

Estou configurando os iniciadores de conversa no ManyChat para WhatsApp e Instagram e fiquei com uma dúvida:  Preciso criar os iniciadores de conversa separados para cada canal ou posso utilizar o mesmo fluxo para ambos?  E sobre as respostas padrão, elas também precisam ser configuradas separadamente para WhatsApp e Instagram ou é possível unificar?  Se alguém já passou por isso e puder compartilhar como organizou, vou agradecer muito.