Perguntas e respostas (PT)

Olá pessoal!Meu nome é Walysson e atuo como gestor de tráfego. Recentemente comecei a expandir a implementação de automações com ManyChat dentro da agência onde trabalho.Estamos integrando automações ao Instagram e WhatsApp para geração e qualificação de leads, e pretendo ampliar esse trabalho para diversos clientes nos próximos meses.Gostaria de entender melhor como funciona o processo para se tornar parceiro oficial da ManyChat.Para quem já foi aprovado:• O que mais pesou na aprovação?• Existe algum volume mínimo de clientes ou implementações recomendado?• Há alguma certificação, treinamento ou participação na comunidade que vocês consideram importante?Agradeço qualquer orientação ou experiência compartilhada.

Sou afiliada da Shopee e gostaria de automatizar a busca das melhores ofertas para não precisar procurar manualmente todos os dias. Quero que um robô ou IA encontre promoções com bom desconto e envie automaticamente para grupos do WhatsApp, Instagram e Facebook. Uso Android e gostaria de um passo a passo simples para iniciantes.

Alguem sabe dizer qual a melhor subscription do manychat para quem administra várias contas? Se cadastrando como parceiro, é possivel linkar várias contas do Facebook BM e ter vários numeros com bots diferentes em uma só conta de administrador do Many? Ou é necessário criar uma conta no manychat pra cada cliente que for administrar? Se alguem tiver alguma documentação sobre isso, eu agradeço!

Olá, pessoal!Tenho uma dúvida sobre o ManyChat e grupos de WhatsApp.Estou organizando uma aula e as pessoas entram em um grupo de WhatsApp por meio de um link. Gostaria de saber se existe alguma forma de enviar automaticamente uma mensagem privada para cada pessoa que entra no grupo, por exemplo, uma mensagem de boas-vindas ou lembrete da aula.Pelo que entendi, o ManyChat só consegue enviar mensagens para contatos que já iniciaram uma conversa com o número ou que já estão na base de contatos. Existe alguma solução nativa, integração ou estratégia que permita automatizar esse processo quando alguém entra no grupo?Agradeço qualquer orientação!

Já há imenso tempo que os meus seguidores não recebem qualquer mensagem. Está tudo bem com as permissões, e eu criei agora mesmo nova automação. Testei de outra conta de instagram, e não há qualquer mensagem. Peço ajuda urgente.

Preciso saber quem já me passou o contato do whatsapp, por meio do insta e do facebook para não pedir novamente

Olá Pessoal!Preciso de ajuda. Desde ontem à noite que não consigo criar ou duplicar automações.Já tentei de tudo. Só retorna com a mensagem: “Algo deu errado. Por favor, tente novamente.” =(

Olá. Eu estou começando agora no Manychat. E eu já revirei a net, youtube, instagram, já mandei e-mail para suporte, porém ainda não tive nenhuma resposta.Eu tenho um perfil de achadinhos e queria fazer aquela automação do - Comente “quero” - e vem a mensagem com VÁRIOS links. Eu coloco lá a lista dos itens, mas nenhum deles ficam clicáveis na conversa, aparecem como texto normal. Como eu faço para colocar um lista com vários links na mensagem?Já atualizei tudo, já vi vários vídeos.. mas nada de me ajudar. Teria como alguém me dizer como arrumar isso?

Boa tarde. Estou desde o dia 22/05/2026 tentando duplicar uma automação ou criar uma automação do zero e não consigo!Sempre dá erro. Já refiz as conexões, dei refresh e nada. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?

Gostaria que me ajudassem a resolver isso..Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

Nesse cliente novo, desde que conectamos (20 de maio) a maioria dos inbox que chegam ou até quem passa pela automação criada aparece como contato desconhecido. Ja atualizei as permissões e ainda não muda, os novos tanto por inbox quanto pelas automações, ainda chegam como contato desconhecido. como corrigir isso?

Preciso criar automações focadas em anúncios de tráfego pago. Como faço isso se pra mim não aparecem os darkposts.

hj cobrou não tinha saldo ai fui lá e paguei , mais meu whatsApp parou de funcionar meus clientes não recebe minha mensagem e ja voltei para o pro não to entendendo.to simplesmente sem entender .

Boa tarde! Gostaria de alterar o email da conta que está vinculado a opçào de login pelo GMAIL. Pode me ajudar ?

Olá a todos,Atualmente estou no modelo antigo de preços do ManyChat (plano Pro baseado em contactos acumulados) e gostaria de migrar para o novo modelo, especificamente para o plano Business.No entanto, estou com a seguinte dificuldade, na secção de faturação apenas aparece a opção de cancelar a subscrição.Já abri ticket de suporte, mas a resposta automática indica que é necessário criar uma nova conta para migrar.  Esta opção não é viável no meu caso, uma vez que tenho: Automações ativas, Integração com WhatsApp já configurada, Fluxos e leads em curso...Cancelar a conta atual iria interromper a operação, o que não é possível.Preciso de uma alternativa e não acho normal uma atualização de plano levar-me a criar uma conta nova e a fazer as configurações todas de novo e perder as leads em curso...Existe alguma forma de migrar para o novo modelo (plano Business) sem criar uma nova conta.Se alguém já passou por este processo ou tiver alguma orientação, agradeço desde já a ajuda.Obrigado!

Fiz o post e a automação no dia de hoje e tudo funcionou bem até passar da meia-noite, quando um novo comentário chegou e não recebeu a resposta ao comentário nem a DM para continuar o funil de conversa. Este problema persiste desde semana passada, quando fiz todo o passo a passo que o chat IA indicou (atualizar permissões do app, confirmar que o Manychat pode acessar as mensagens e etc).  As palavras-chave não são passíveis de erro de grafia (visto que são numerais), então não sei mais o que fazer pra resolver, preciso de ajuda.

Percebi que a automação não tá sendo disparada algumas vezes quando enviam a palavra-chave para mim na DM, não sei se é porque esses usuários não me seguem ou se é a palavra-chave, por ter acento. A palavra-chave é “Imã”. Alguém consegue me ajudar com isso? Porque não é o caso de não funcionar, a automação até funciona, mas não tá disparando pra todo mundo que envia a palavra-chave.

Estou tendo esse problema e não consigo resolver, já fiz todo o processo de atualização e não resolve, alguém já conseguiu resolver?

Pessoal, eu preciso muito entrar em contato com a equipe do manychat mas nao consigo de jeito nenhum, o meu perfil do instagram esta conectado a um outro perfil do manychat onde eu nao tenho acesso e nem acesso ao administrador, preciso muito que eles desvinculem o meu perfil do instagram a esse perfil do manychat pois nao estou conseguindo utilizar o serviço aqui para o meu perfil do ig, como posso resolver? ja tentei chat pelo bot, falar no perfil deles, entrar em contato por email e nada…

Alguém sabe se é possível uma automação que envia mensagem (DM ou no post) para todos que curtirem uma postagem???? 

Olá, boa tarde tudo bem?Por favor, preciso de ajuda com o programa de afiliados. Divulgo o Manychat a mais de 2 anos, sempre usei a plataforma impact. Fui informado que vocês não trabalham mais com a plataforma. Estou buscando outra plataforma para divulgação. Meu maior problema hoje é o suporte, pois tenho comissões pendentes dentro da impact. Inclusive as comissões que vendi esse mês de maio, na plataforma tinha como data prevista o pagamento em Julho de 2026, essas comissões simplesmente sumiram.Estou preocupado, pois essas indicações fazem parte da minha renda, sempre divulguei a plataforma, não sei o que fazer. Estou entrando em contato por esse email, pois foi o unico que encontrei.Na plataforma impact só encontrei um número de telefone, mas não posso ligar, sou Brasileiro e não falo inglês.Por favor, me ajudem. Desde já agradeço.

Ativei a automação para abordar novos seguidores, em uma conta em “Portugal”, ja recebeu varios seguidores e a automação não funcionou. Tenho outras contas no Brasil que funcionam normalmente, mas essa de Portugal não esta funcionando. O que posso fazer?

A assinatura mensal do ferramenta veio na minha fatura. Esqueci de cancelar a assiantura do mês. Posso pedir rembolso? Fui cobrado hoje ba minha fatura.Também posso utilizar todos os recursos do plano PRO em qualuqer conta do Instagram que estiver na minha conta do MannyChat? Posso transferir os recursos de uma conta pra outra?

toda a mensagem que o cliente envia fica replicando essa mesma mensagem de forma incessante, e depois o questionário em si não abre. 

Estou tendo esse erro. Meu número está atualmente no meu aplicativo de Whatsapp Business e também está na minha BM. Na minha BM, não vejo nada que indique que ele está conectado em outro lugar ou que tem algum parceiro conectado nele.  E, ao ir na parte de Gerenciador do Whatsapp: A tela está desse jeito: Obs: Sou o único dono da BM​​​​​​​Enfim, alguém pode me ajudar?