Banimento de meu acesso

Oi, ​@Greyciane 

Lamento que você esteja passando por essa situação tão frustrante, ainda mais no início do seu trabalho com automação...

Esse erro de "acesso negado" seguido da mensagem de conta já conectada às vezes acontece quando o sistema cria, sem querer, contas internas diferentes ao conectar o Instagram e o Facebook separadamente. Se você ainda consegue logar na Manychat, vale a pena clicar na imagem da sua conta (no canto superior esquerdo) para ver se aparecem outras contas Manychat vinculadas ao seu acesso (que poderiam estar com o IG e FB em cada uma).

De qualquer forma, como você recebeu essa mensagem sobre o banimento após os e-mails, o seu caso provavelmente vai precisar de uma análise mais profunda. Recomendo que você use este link para abrir um ticket direto com o suporte (sem precisar de e-mails eternos): https://help.manychat.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=12734509953820

Espero que ajude! 🙏

Olá, Fábio!

Agradeço a ajuda! Mas respondendo aos seu pensamento, não, são aparece uma única conta quando clico na imagem da minha conta…! Clico diversas vezes pois também acho que alguma conta fantasma está conectada internamente. E a mensagem ee banimento não faz o menor sentido pois minha conta do Facebook está O.K e ao pedir ajuda receber essa mensagem deles foi extremamente frustrante. De todo modo farei mais essa tentativa que você sugeriu..

Abraço.

Oi ​@Greyciane!

Sinto muito que esteja passando por isso e estou aqui pra te dar uma noticia: infelizmente você pode desistir de usar a Manychat.

Faz mais de um ano que eu estava tendo mais de 20 contas banidas do Manychat, mas sempre criava uma nova para tentar usar a plataforma. Ao falar com o suporte, eles mesmos me disseram para criar novas contas e mesmo assim elas foram suspensas.

Essa semana foi a gota dagua e acabei perdendo a minha ultima conta que não durou 2 horas e foi banida. Ao entrar em contato com o suporte perguntei se estava banido pra sempre da plataforma e a resposta foi:

“ Infelizmente, o banimento é indefinido e se aplica a todas as contas associadas ao seu perfil, incluindo quaisquer novas contas criadas. Não há nada que possamos fazer para reverter essa decisão, e também não estamos em posição de fornecer detalhes adicionais sobre o motivo neste momento.”

Eu usava a plataforma com o plano mais caro e mesmo assim tive minhas contas banidas sem nenhuma explicação do que aconteceu, apenas que infringi as politicas e regras da “Seção 7 - Usos proibidos”, mas não podem dar detalhes o que causou isso ou qual regra ou politica quebrei (infelizmente). 

Se você estiver atrás de uma plataforma apenas para enviar links no DM, responder comentários ou responder mensagens no direct, recomendo utilizar a YOUZE, plataforma brasileira que está funcionando perfeitamente e que agora faço parte dos clientes e usuários e não decepciona.

Infelizmente ainda não possuem a mesma possibilidade de uso como fluxos complexos do Manychat, mas funciona para o básico da plataforma.

Sinto muito que esteja passando por isso, mas é exatamente assim que o Manychat trata seus clientes e usuários!

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Olá, Allef!

Pois é, quando esse tipo de situação acontece nos deixa extremamente frustrados e tristes com essa situação!!😔

Agradeço seu retorno e a indicação.