Gostaria que me ajudassem a resolver isso..
Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia.
Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?
Question
Automação reiniciando pouco tempo depois
+3olá,
Tem como limitar isso usando uma Tag e o bloco de condição no seu fluxo.
Primeiro, crie uma tag que será usada para identificar quem já passou uma vez pela automação.
(No exemplo abaixo usei uma chamada TEST-TAG para a demonstação)
Então você precisa montar o fluxo dessa maneira:
- Seu gatilho
- A condição verificando se o contato NÃO possui a tag de verificação
- Caso seja verdadeiro que o contato NÃO possui a tag, atribui a tag de verificação
- Continua com o seu fluxo normalmente
Isso faz com que o contato receba a tag e caso ele envie qualquer frase com uma palavra-chave que iria reiniciar a automação, nada acontece, pois ele só iria até o bloco de condição que veria ele com a tag e teria a saída sem nada conectado.
Importante lembrar que: caso você exclua os contatos após algum tempo, tudo é removido. Então se ele ativa a automação outra vez, segue o fluxo normal, pois ainda não terá a tag aplicada novamente.
Espero que ajude!
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