Perguntas e respostas (PT)

Ciao! Sto riscontrando un problema con ManyChat.Non riesco ad automatizzare i messaggi perché il sistema non mi mostra il mio account quando provo a collegarlo/selezionarlo. Di conseguenza, non riesco a proseguire con la configurazione delle automazioni.Ho già provato a fare il login e a ricollegare il profilo, ma il problema persiste.Potete aiutarmi a capire come risolvere? Grazie!

NÃO CONSIGO APROVAR A COMPRA DO MANYCHAT PORQUE O BANCO INTER GERA 6 DIGITOS NO CÓDIGO E QUANDO VAI FINALIZAR A COMPRA DO MANYCHAT, ELE PEDE 8 CARACTERES.

alguém sabe como resolver isso?Tenho acesso ao IG , a página do facebook e a BM do cliente, porém ao solicitar esse acesso não aparece em lugar nenhum.

Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

O plano pro que aparece no site do Manychat está R$149 mas quando eu clico em iniciar teste gratuito ou assinar diretamente aparece U$149.

Estou com problemas de conectar o meu instagram com a conta do manychat, esta falando que o perfil do meu instagram esta conectado a outra conta do manychat mas eu nao tenho acesso a esse perfil, gostaria que desvinculasse o meu perfil com essa conta do manychat  

Estou com um problema bem chato no ManyChat e não estou conseguindo resolver sozinha...  Meu fluxo de iniciador de conversa está disparando toda vez que qualquer mensagem é enviada, independente se é o cliente ou até eu mesma respondendo 😅  Ou seja, vira um loop e o bot fica iniciando o fluxo o tempo todo. Pra parar, estou tendo que entrar no computador e pausar a automação, o que não é nada prático.  Alguém já passou por isso? Sabe como configurar pra que o fluxo não seja acionado a cada nova mensagem?  Agradeço demais qualquer ajuda.

Estou enfrentando problemas com interrupção de fluxo no WhatsApp. Funciona para uns leads e não para outros. Ainda estou operando com baixo volume, mas me preocupa a fase de escalada. O que posso fazer? 

Estou configurando os iniciadores de conversa no ManyChat para WhatsApp e Instagram e fiquei com uma dúvida:  Preciso criar os iniciadores de conversa separados para cada canal ou posso utilizar o mesmo fluxo para ambos?  E sobre as respostas padrão, elas também precisam ser configuradas separadamente para WhatsApp e Instagram ou é possível unificar?  Se alguém já passou por isso e puder compartilhar como organizou, vou agradecer muito.

Estamos analisando nossos últimos disparos via API oficial do WhatsApp e identificamos um comportamento fora do padrão.Os envios aparecem como entregues na plataforma, e estão sendo cobrados normalmente, porém estamos observando:Taxa de cliques muito abaixo do histórico Relatos pontuais de usuários informando que não receberam as mensagens Queda repentina de engajamento sem alteração significativa na estratégia ou baseDiante disso, gostaríamos de validar:Existe algum problema recente de entregabilidade na API oficial? Há possibilidade de mensagens estarem sendo marcadas como entregues, mas não efetivamente recebidas pelo usuário? Existe algum bloqueio, limitação ou filtro (por qualidade, template, reputação, etc.) que possa impactar a entrega mesmo com status “delivered”? Obrigada!

Contratei uma assinatura e agora me cobraram  outro valor, alguém pode me ajudar? Não encontro um chat e nem numero de telefone pra tirar minha duvida...Tenho 700 contatos ativos e me cobraram R$327 …. Paguei mas quero migrar novamente para a anterior….

Meu Instagram está preso em “Request sent” porque está conectado a uma conta antiga do Manychat e que não tenho mais acesso à página antiga do Facebook. Preciso que seja desconectada do o Instagram da atinga conta para que eu possa conectar na nova. 

Olá, tudo bem?Estou tentando configurar minha página para que os números de telefone exibidos se tornem clicáveis automaticamente no navegador (por exemplo, com o prefixo tel:), assim o usuário pode clicar e iniciar uma ligação direto pelo celular ou aplicativo VoIP.Gostaria de saber se o ManyChat possui alguma função nativa ou integração para isso, ou se há uma forma recomendada de aplicar esse comportamento no conteúdo das mensagens, landing pages ou widgets do ManyChat.Agradeço desde já pela ajuda!

Pessoal, alguém sabe o que pode estar acontecendo?  Eu já importei os contatos várias e várias vezes, não vai nenhuma mensagem enviada.  Por favor, alguém me dá uma luz do que pode ser?  

Montei uma automação, quando eu ativo ela e a pessoa manda uma das palavras que coloquei para iniciar a automação não está enviando no whatsapp  a mensagem. E na tela do Whatsapp está aparecendo algo sobre verificação, é necessario fazer verificação da conta do meta antes de dar certo as automações no whatsapp? Quando entro na conversa pelo whatsapp não aparece a automação como sendo enviada para a pessoa que entrou em contato. 

Estou enfrentando um problema com uma automação na DM do meu Instagram. Ao final do funil, está sendo enviado um link de divulgação do próprio Manychat para todos os tipos de seguidores (novos e antigos) e em todas as conversas (novas ou já iniciadas).Como eu já assino o Plano Pro ($15/mês), gostaria de saber: Onde encontro a opção exata para desabilitar essa marcação/link? Ou existe algum upgrade específico necessário para remover isso? Agradeço a ajuda!Em anexo o print da mensagem que meus seguidores estão recebendo, que diz:“Estou tão animado/a que você quer ver meus novos produtos!” com o botão “Sim, me mostre”Após isso: a mensagem “Toque abaixo para conferir” com o botão “Clique aqui”  

Olá Como eu vou fazer para que a agenda saber que eu tenho:Cabine ICabine IICabine IIEspelho IEspelho IISpinner ISpinner IITotem ClassicoTotem Retro ITotem Retro IICabine de PrêmiosGrua de PrêmiosSaber que cada uma está disponível ou indisponível? Usamos assim na agenda e renomeação de cada equipamento 

Estou tentando usar a nova automação de "Diga ‘Oi’ para seus novos seguidoresEnvie uma mensagem de boas-vindas única quando alguém começar a te seguir" porém ao tentar usar sou informado que preciso atualizar as permissões, porém ao clicar em atualizar permissões e ser redirecionado para login na Meta simplesmente não consigo e recebo a seguinte mensagem de erro "Você não pode entrar com esta conta do Instagram Tente usar uma conta do Facebook que você sabe que está conectada a esta conta do Instagram."”Já tentei de todas as formas possíveis e é simplesmente impossível atualizar as permissões.Observação, nas configurações está assim, mas não consigo mudar "Atualmente, sua conta está vinculada via Instagram OAuth. Para acessar todas as funcionalidades, conecte-se através do Meta for Business."Preciso de ajuda urgente, alguém consegue ajudar?

Estou tentando vinculando a conta do instagram, porém informa que está vinculada a outra conta. Mas a agência antiga informou que não tem acesso e vinculado. Como eu faço para desvincular de qualquer outra conta e vincular uma nova conta para automatizar as mensagens?

Alguém poderia me ajudar a recuperar minha conta de trabalho? Ela foi bloqueada e não sei para como enviar o formulário de recuperação. 

O preço prometido para o Pro foi de R$ 149 por mês, porém estão querendo me cobrar  R$ 249…   

Meu perfil foi banido, um post viralizou e devido ao alto número de mensagens perdi meu facebook pessoal e minhas páginas, estou recomeçando e com o plano da manychat pago, como faço para alterar meu perfil e adicionar outra conta? tenho um mês pago e não consigo utilizar a ferramenta.

Automação de DM para quem comenta, não está enviando link após lead clicar no botão. 

Estou vendo uma onda de banimentos de contas do manychat. Muitos criadores de conteúdo e pessoas do marketing estão passando por isso. Pessoas que usavam fluxos de atendimento automático para fazer a venda por DM estão tendo as contas banidas da plataforma. Eu mesmo tive 6 contas banidas mesmo criando os fluxos dentro das regras da plataforma e tudo que eles dizem é que “a conta do Manychat foi banida por causa da Seção 7 - Usos proibidos”. Abaixo vou deixar alguns fluxos que estava usando e que horas depois de cria-los (mas não ativar) a minha conta do Manychat foi desativada mesmo depois que a IA do próprio Manychat avaliou e aprovou o fluxo. Preciso entender o que está acontecendo. Uso o Manychat para vender todos os dias e não posso ficar sem uma ferramenta de automação.  Poderiam me ajudar a entender por que minhas contas estão sendo banidas e se é algo relacionado aos meus fluxos e o que eu posso estar fazendo de errado, por favor?  

Sou meio leigo nesse assunto e essa informação não ficou clara para mim. No caso esse método corre risco de banimento? Os outros são melhores?