Estamos analisando nossos últimos disparos via API oficial do WhatsApp e identificamos um comportamento fora do padrão.
Os envios aparecem como entregues na plataforma, e estão sendo cobrados normalmente, porém estamos observando:
- Taxa de cliques muito abaixo do histórico
- Relatos pontuais de usuários informando que não receberam as mensagens
- Queda repentina de engajamento sem alteração significativa na estratégia ou base
Diante disso, gostaríamos de validar:
- Existe algum problema recente de entregabilidade na API oficial?
- Há possibilidade de mensagens estarem sendo marcadas como entregues, mas não efetivamente recebidas pelo usuário?
- Existe algum bloqueio, limitação ou filtro (por qualidade, template, reputação, etc.) que possa impactar a entrega mesmo com status “delivered”?
Obrigada!