Não alterei nada no meu Manychat e percebi que do nada ele parou de ativar o 2° gatilho das mensagens. Ele ativa o 1° normal, enviando mensagem no privado e respondendo o comentário…
Porém, quando a pessoa clica no primeiro botão no direct, ele não funciona mais.
já criei outros gatilhos do zero de todas as formas e acontece a mesma coisa
já desativei a conta do Instagram nesse manychat e coloquei em outra e ficou a mesma coisa
Já dei as permissões lá do Instagram também
Sabem como posso resolver? Obrigado.
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Estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver?
Olá, @Bruno Evaristo@Natiely Dornellas!
Eu tenho como costume incluir um bloco de ação com o Consentimento (Opt-In) do Instagram logo após os gatilhos. Isso garante que o Manychat entenda que houve esse consentimento ao iniciar uma automação. Já tive casos em que algumas automações não funcionavam direito e isso me fez sentir boas melhorias. Então recomendo como uma boa prática.
Ideal seria um screenshot de seus fluxos para analisar com mais detalhes…
Mas tentem com o detalhe de incluir o Opt-In. Se não funcionar, deem mais detalhes aqui que podemos investigar melhor.
@Fabio Gaulke, adicionei o Opt-in e ainda sim sequência para na primeira mensagem. Ao clicar no botão não dá continuidade para as outras mensagens (imagem 1)
@Natiely Dornellas, realmente está tudo certo com o seu fluxo. Mais pessoas estavam comentando sobre isso estar acontecendo em alguns fluxos.
A equipe do Manychat já foi comunicada disso e - certamente - estão correndo atrás para encontrar a causa e resolver isso o quanto antes.
Você já tentou recriar essa automação do zero?
E… eu tenho o costume de limpar os cookies e cache do Manychat de tempos em tempos, para garantir que quaisquer atualizações não causem nada estranho no uso da plataforma.
Aqui tem um artigo que mostra como limpar o cache de uma só página/domínio (assim não é necessário fazer login em TUDO novamente).
@Fabio Gaulke Obrigada pelas dicas, realizei a limpeza dos cookies e cache como sugeriu e refiz começando do zero e ainda está com o mesmo problema. Aguardemos o manychat resolver essa questão!
Aguardemos o manychat resolver essa questão!