Oi, ​@she!

Poxa, que coisa estranha (e chata de acontecer)… 

Como solução de contorno, tente desativar o redirecionamento nativo do Manychat:

E, de qualquer forma, abra um chamado para o time de suporte aqui: Manychat Help

Espero que ajude! 

Olá, ​@she 

Como complemento ao que o ​@Fabio Gaulke disse, o que eu tenho reparado é que quando o link não tem a estrutura https:// (ao invés do http://), principalmente em utilizadores de iPhone, ele não funciona corretamente.

Ao colocar os meus link com https tem corrido bem.

Caso nenhuma das soluções funcione, abriria um ticket, como já referiu o Fábio

​@Fabio Gaulke Eu já abri o ticket de suporte ontem, estou aguardando o retorno, e já desativei o redirecionamento como sugeriu.

​@rodrigo_silvano eu verifiquei os links que enviei e todos tem a estrutura de https://

reparei também que somente os que utilizam sistema android não estão conseguindo abrir os links, porém ontem mesmo eu tive relatos que somente o meu perfil está com esse tipo de problema, então não sei o que pode estar acontecendo. Eu estou testando outras formas paleativas pelo manychat, porém o IG é meio chato em enviar links diretos, estou realmente ansiosa pela resposta do suporte.

Olá ! O que o suporte respondeu ? Novidades ?

Aqui também acontece a mesma coisa.

​@diogolmenezes oie, eles foram super solicitos, é necessário mudar a forma de como é enviado o link porque com a nova atualização do IG ele não estava aceitando os links diretamente no DM. vou te mandar o print de como deve ser encaminhado mais sugiro entrar em contato com suporte deles. Adapte ao seu nicho! os links não podem ser enviado direto na mensagem então é necessário criar blocos de texto com os links! Espero que te ajude!

Humm legal ! As vou passar a fazer assim.

De qualquer forma, o que acontece comigo éum pouco diferente, muitas vezes quando a pessoas clica em "BAIXAR PDF" o botao nao funciona, simplesmente nao acontece nada e a pessoa fica sem ver o conteudo.

 

​@diogolmenezes oie, eles foram super solicitos, é necessário mudar a forma de como é enviado o link porque com a nova atualização do IG ele não estava aceitando os links diretamente no DM. vou te mandar o print de como deve ser encaminhado mais sugiro entrar em contato com suporte deles. Adapte ao seu nicho! os links não podem ser enviado direto na mensagem então é necessário criar blocos de texto com os links! Espero que te ajude!

 

@she estou com este mesmo problema (usuários android não estão conseguindo abrir os links), embora eu já faça a entrega de links divididos por blocos.

Você superou esse erro? Alguma outra dica?

Muito chato pagar a ferramenta e não ter aproveitamento correto =(

​@grampazzo para mim resolveu, não tive mais problemas nos envios dos links após fazer essa configuração. Pelo que entendi dessa nova atualização do IG é que os links em si não podem estar no direct, então quando a pessoa clica no botão ela é redirecionada a página com o produto ou serviço, e quando o link aparece escrito no direct ou eles não ficam clicaveis ou a pessoa não vizualiza o link.