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@Gilmar Pereira 

When you do the comment to DM automation, manychat has provided the different option which you can check in the image to send the automated message to people when they comment on your reel or post.

Just use the 2nd option in the first message while creating the automation for comment to DM.

 

 


Opa, ​@Gilmar Pereira!

 

Sempre que você inclui um gatilho de reposta a um post/reel, o primeiro bloco de mensagem deve estar definido como Resposta Privada (em alguns lugares também pode aparecer como Resposta ao Comentário):

 

Isso é uma exigência da própria Meta com a Manychat.

Uma vez ajustado isso, você poderá ativar a sua automação sem problemas.