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Question

Whats não envia código de confirmação

  • May 17, 2024
  • 3 replies
  • 215 views

WSantiago

Fui tentar instalar o WhatsApp Business após ter conectado o número com o Manychat e agora ele não envia o código de confirmação para instalação.

Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema?

Obrigado.

3 replies

johnypablo
  • Up-and-Comer
  • July 15, 2024

Aconteceu o mesmo comigo, fica dando erro e pedindo para tentar novamente em uma hora.
Será que vamos perder o número?

 


Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • July 16, 2024

Olá, @WSantiago!

Já havia postado isso aqui na pergunta do Johny, mas acredito que também sirva para você.

Vamos lá… o que pode estar acontecendo é que a sua conta tenha sido convertida para uma conta WABA (WhatsApp Business Account), que é o formato que o ManyChat precisa para poder gerenciar as automações, etc.

Isso faz com que a sua conta Business "normal” não funcione mais sem que essa conta WABA seja excluída. A Meta (Facebook) não permite usar a API Oficial e manter o número configurado no App simultaneamente.

 

Para excluir a sua conta WABA, acesse a área de contas do Meta Business (https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/), selecione o mesmo negócio em que você configurou a conta pelo ManyChat (se só tiver uma já deve cair direto nela), identifique a conta vinculada ao ManyChat (você pode verificar na guia de configurações da conta) e remova ela.
 

 

Depois disso pode demorar alguns bons minutos até você conseguir vincular o número ao app.

 

Espero que resolva o seu problema!
😉🚀


Katheleenk
  • Up-and-Comer
  • September 12, 2024

Conseguiram resolver? Eu fiz tudo isso e minha conta nao volta