AUTOMAÇÃO NÃO FUNCIONA HÁ SEMANAS

Conforme orientações do próprio suporte segue o que já fiz para tentar resolver:
A conta do Instagram foi conectada após 14 de junho de 2024.
1. A conta do instagram é profissional.
2. A configuração está correta no intagram: Configurações e atividade → Respostas a mensagens e stories → Controles de mensagens → Ferramentas conectadas → a opção Permitir acesso a mensagens está ativa.
3. Atualizei permissões e o problema persiste
Redefini as perimissões do Facebook para a Manychat. E em seguida, atualizei as permissões novamente e nada mudou.
Preciso de ajuda urgente.