Perguntas e respostas (PT)

boa tarde

Bom dia, tudo bem ?  Preciso desconectar as minha redes do meu perfil do manychat, não tenho mais acesso ao perfil do facebook e preciso remover as minhas redes para acessar com outro login, já tentei fazer isso mas pede autorização na minha conta, poderia me auxiliar ? Já enviei email e informaram que o ideal é abrir o ticket aqui  Hello,Incoming messages to this email address do not create a new support ticket.We want to offer the best support experience. When emailing, our system can't detect Manychat account details, which puts the query into a default unsorted queue. This takes time, so we want to speed up the process.The best way to contact us is through our Ticket Form.Tickets submitted through this form have a relevant issue type and data about your profile and account, which allows us to respond faster.Here's how you can navigate to the submit ticket form in your Manychat account:

Dear ones, good day!I hope this message finds you well and safe. I personally did my research but I haven’t found anything related to the mentioned issue in the web witch is caused when I’m trying to open my instagram community link inserted on my CTA button. After clicking the action stops on JOIN Community Page as you can see the attached screenshot but after that it’s looping and I no one can enter to my community. Could you please let me know if there are some solution for this issue? I have checked the link to ensure if its correct but al it’s right with the link, just looks like that it’s an permission issues, something like that.I will be glad to have your support, thank you! 

Olá, pessoal!Estou enfrentando dois problemas relacionados ao WhatsApp: Depois de vincular o meu número ao ManyChat, não estou conseguindo instalá-lo no WhatsApp Business. Parece haver algum conflito que impede a instalação. Além disso, aparece o seguinte erro: "O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 hora." Alguém já passou por essas situações? Existe algum procedimento para resolver esses problemas e conseguir usar o número no WhatsApp Business novamente?Agradeço desde já por qualquer orientação! 😊

O manychat me cobrou esse mês mais 150 reais na assinatura. Entretanto , aparece assim: NÃO ENTENDI ! O valor subiu absurdamente e só tenho direito a 500 contatos! É isso

Estou tentando conectar na conta do facebook, porém não vai de jeito nenhum a mensagem que da é a seguinte:Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.A conta que eu estou tentando conectar é a que esta logada, porém não vai , mas quando vou na configuração do facebook em integrações comerciais a conexão do manychat esta tá com todas as liberações ok e nesta data de conexão no caso 06/11/2024.  O que fazer ? por favor, alguem me ajude. Desde já agradeço a atenção 

Não sei o que está acontecendo mas só esse mês já veio cobrando 6 vezes o valor de 10$ no meu cartão, será algum erro na plataforma de cobrança de vocês?

Tenho uma Conta Gratuita no ManyChat, vinculada ao meu Instagram e Facebook. Até a data de hoje (19/11/24), havia feito apenas 4 automatizações - Resposta a Comentários no Instagram. Tentei fazer 2 automatizações novas hoje e não foi permitido, exigindo atualizar para a Conta PRO, para prosseguir. Em relação a palavras-chave, inseri apenas 3 em cada automatização. Consegui fazer como Gratuito, apenas a otimização para resposta (qualquer resposta ou reação) nos stories. Há algum limite de automatizações para a Conta Gratuita?Li, no site da ManyChat, que “As primeiras 1000 conversas de Serviço do seu negócio a cada mês são GRATUITAS”.Poderiam me auxiliar a resolver esse problema e continuar com o serviço de automatização com respostas nos comentários do Instagram (e Facebook) de forma gratuita, por favor?Aguardo retorno. Obrigada!

Olá pessoal espero que estejam bem, Estou com uma duvida simples porem como estou apredendo gostaria de uma ajuda,Minha questão e a seguinte, estou precisando de armazenar os botoes que o usuário seleciona em uma planilha no google sheets. porem esta indo com erro {{cuf_12078706}}  

Olá!Estou utilizando o ManyChat a algumas semanas e sempre que é iniciada uma conversa por ele por meio de botões ele traz um botão de uma outra caixa de dialogo que não foi acionado pelo usuário, como posso resolver essa situação?

Bom dia! Sou nova na plataforma. Fiz o meu cadastro e vinculei minha conta do Facebook. Ao conectar minha conta do Instagram, que está vinculada à Página do Facebook já conectada, não consigo. Aparece um erro. A conta do Instagram aparece para eu conectar, mas no momento que vou fazê-lo, não consigo. Alguém pode me ajudar?

Pessoal estou enfrentando com as minhas automações, elas simplesmente não estão funcionando, eu tenho plano pro já atualizei as permissões, já desconectei e conectei novamente do facebook, atualizei de novo e nada, alguém sabe como resolver isso?

Pessoal, ja dupliquei, exclui, fiz, refiz e nada funciona lkkktentei não criar pra comentarios na publicação e coloquei pra story, mas nada da certo 

Boa tarde a todos!Estou com um problema frequente nas minhas automações do manychat e gostaria de saber se mais alguém tem passado por isso e se também existe alguma solução pra esse problema.Eu faço a automação toda correta e coloco uma palavra especifica como gatilho para a resposta dos stories. No inicio começa funcionando perfeitamente bem mas depois de umas horas com a automação ativada, a automação simplesmente ignora a palavra gatilho que eu coloquei e começa  a automação sobre qualquer interação/resposta ao storie. Ai eu tenho que ir até o Manychat, desabilitar e habilitar a automação novamente e tudo volta ao normal, mas depois de umas horas isso acontece de novo. Alguém pode me ajudar com isso? Obrigado

Fiz os 1000 disparos do primeiro nível e cumpri os requisitos para liberação de 10000 disparos no whatsapp oficial, porém não liberou, lá na meta consta que todos os requisitos foram atingidos para passar para o próximo nível (10k)alguém sabe o que pode estar acontecendo?

O link de referencia do manychat pode ser aberto por um dispositivo iOS ? Pois quando divulgo o link nos stories, apenas os aparelhos Android está conseguindo abrir.  

Houve uma atualização do app e a forma de publicação da automação mudou. Mas agora só consigo colocar um link. Quando coloco os links no texto, como fazia antes, eles não aparecem clicáveis. Existe alguma forma de enviar um texto com vários links clicáveis como era possível antes?

opt-in whatsapp como configuro ? é necessário para usuários que iniciam conversa conosco ? tenho sido notificado como spam sem ter enviado nenhum disparo ou iniciado nenhuma conversas com Contatos, oque fazer ? opt-in seria uma opção ? PRECISO DE AJUDA !

Coloquei a automação para teste em 3 publicações e não recebi nenhum contato. Tentei fazer agora uma nova automação, ele me diz que passou do limite de 1000, mas não recebi nenhuma msg. Não achei nada falando sobre o assunto. Ele só me deixa prosseguir se eu fizer o PRO. Como devo proceder?

Publicando o Fluxo e não estou esta funcionando, alguém já passou por isso?

É possivel transferir um quiz que está no instagram pro wpp?

Olá pessoalTenho um fluxo, para whatsapp, onde é enviado uma imagem. No fluxo, aparece como 100% entregue, porém, no destinatário,  a imagem não aparece no aparelho.O estranho é que se eu entrar em chat ao vivo eu consigo ver que foi enviado 😵 ???É  possível enviar imagem pelo whatsapp?

Olá Comprei um fluxo de automação, porém eu já verifiquei em outras postagens de dúvidas que após as alterações, seria necessário clicar no botão no canto superior direito "Configurar chat ao vivo".Esse botão não aparece pra mim nesse fluxo, ao invés dele aparece o botão "Editar Automação". Até aí ok, eu faço todos os ajustes que preciso, mas aparece outro botão chamado "Atualização".Quando clico nele, só me manda pra comprar a versão Pró e não sai disso.Eu confesso que já tentei várias formas aqui e nunca sai desse botão.Se crio uma nova automação, ok. Mas se mexo nessa automação específica não aparece nada.Alguém sabe o que pode ser?Obrigado

Para quando um evento do Manychat em Portugal? Cada vez mais portugueses utilizam as redes sociais e ferramentas como o Manychat para se conectarem com o seu público. Vamos fazer isso acontecer? 👀