Olá, poderia me ajudar?
Cliente me envia mensagem, porém nao conseguimos visuzalizar pois fica com a seguinte mensagem em vermelho “Tipo de mensagem não suportado”.
Abrindo pelo app, fica como “mensagem nao compativel: wa_unsupported”.
O que pode ser isso? é relativo ao que o cliente enviou ou sobre alguma automação?
Olá! estou enfrentando o mesmo problema!
Olá pessoal,
Aqui pra mim chegou essa mensagem ‘Tipo de mensagem não suportado’, após o usuário reagir a uma mensagem, não sei se pode acontecer com outras ações.
O ideal era o Manychat nos dar a capacidade de lhe dar com os erros, retornar algo pra gente para que pudéssemos criar alguma ação.
O mesmo acontece para o envio de áudio, não consigo achar uma solução pra isso.
É exatamente como o Heric falou! Fiz alguns testes e o que aparece como mensagem não suportada são as reações sobre as mensagens. Envio de emojis e figurinhas funcionam normalmente!
Também estou passando por esse problema. Quando clientes enviam comprovantes de pagamento (imagens ou pdf), recebo o mesmo erro.
Parece ser um problema específico do Manychat. Tenho clientes que utilizam outras plataformas e tudo funciona normalmente!
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