¡Hola ​@emigalvan !

Hay varios motivos por los cuales una automatización puede no funcionar. A continuación, te comparto algunas sugerencias para que puedas identificar el problema.

Primero, asegúrate de que el flujo que creaste esté configurado correctamente. Para eso, puedes revisar este artículo del centro de ayuda de ManyChat que explica paso a paso cómo crear una automatización de respuestas a comentarios. También puedes intentar crear un nuevo flujo de prueba utilizando una de las plantillas prediseñadas por ManyChat, en lugar de empezar desde cero. Al crear un nuevo flujo, simplemente selecciona una de las plantillas disponibles. Aquí te dejo el enlace al artículo: 
https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281316989724-Instagram-Post-and-Reel-Comments-Trigger

Si después de revisar o testar com una plantilla aún no funciona, intenta actualizar los permisos. Ve al menú de configuración, haz clic en el canal de Instagram y luego busca el botón para actualizar permisos.

Si incluso después de eso el problema persiste, te dejo otro artículo del centro de ayuda de ManyChat que detalla otros posibles motivos por los cuales la automatización podría no estar funcionando. Te recomiendo revisar cada uno: 
https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281308423452-Instagram-automation-troubleshooting

Después de seguir todos estos pasos, lo más probable es que tu automatización comience a funcionar. Pero si el problema continúa, puedes enviar una solicitud de soporte al equipo de ManyChat a través del siguiente enlace: 
https://help.manychat.com/hc/en-us/p/get_support_page

hola ya me lo resolvieron! muchisimas gracias!!