Es posible pausar la automatización si el cliente manda un msj en cualquier momento del flujo?
mis flujos son bastante complejos y tienen muchas partes con pausas inteligentes de hasta 2 hs entonces a veces me hablan y dsp de 1 hs salta el msj de la pausa y queda mal
imagino una palabra clave que pueda poner como por ejemplo decirles que si ponen
SOPORTE se para la automatizacion o algo asi
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como estas, si puedes al escribirles por el liv chat. Cuando le escribes por default te pausa todo 30 minutos pero puedes ponerle mas tiempo o pausa indefinida y de la misma forma sacar la pausa
desde donde dice “Automatizaciones”
como estas, si puedes al escribirles por el liv chat. Cuando le escribes por default te pausa todo 30 minutos pero puedes ponerle mas tiempo o pausa indefinida y de la misma forma sacar la pausa
desde donde dice “Automatizaciones”
Claro, hago eso pero el tema es cuando no estoy.
Justamente las pausas inteligentes son un seguimiento para cuando no estoy
Se me ocurre hacer un flujo del estilo
Palabras clave: soporte -- msj de wsp: hola escribe tu consulta
O algo asi genérico a todas
Por ejemplo, cuando la persona toma la acción que debe "pausar" todo, la etiquetas.
Y luego, después de cada smart delay que tienes, chequeas si la persona tiene esa etiqueta, y si la tiene, no le mandas nada.
Por ahora no hay otra forma de hacerlo.
Esta funcionalidad está pedida en el Registro de Ideas desde hace rato:
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