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Hola comunidad 👋

Estoy enfrentando un problema al intentar vincular un número de WhatsApp Business con ManyChat.

Al hacer la conexión, aparece un mensaje que indica que el número no puede ser vinculado por supuestamente incumplir políticas.

Ya contacté al soporte de Meta y me confirmaron que NO hay ninguna restricción ni bloqueo en mi cuenta de Business Manager.
También contacté al soporte de WhatsApp Business, y me respondieron que tampoco hay problemas con el número.

Es decir, desde el lado de Meta y WhatsApp todo está en orden, pero ManyChat sigue sin permitirme avanzar con la vinculación.

¿Alguien ha tenido este mismo problema?
¿Puede ser un bug de la plataforma o falta algún paso oculto?

Agradezco cualquier experiencia o consejo. 🙏

Hola ​@CARLOSKWAN ,
Para conectar un número de WhatsApp Business a Manychat y seguir utilizándolo en ambas plataformas (WhatsApp Business y Manychat), el único método disponible es el de coexistencia, que actualmente se encuentra en fase beta. Para todos los demás métodos, se requiere que el número de WhatsApp se use exclusivamente en Manychat.
Por lo tanto, este es el primer punto: asegúrate de estar utilizando el método correcto.

A continuación, te comparto un artículo del centro de ayuda de Manychat con un paso a paso para conectar utilizando el método de coexistencia:
https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/19006109300508-Connect-your-WhatsApp-number-to-Manychat-with-Coexistence-BETA

Si sigues todo el proceso y aún así se presentan errores, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Manychat en el siguiente enlace:
https://help.manychat.com/hc/en-us/p/get_support_page

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