El problema que estoy teniendo es que en cada mensaje o nodo tengo que configurar esto manualmente de forma individual, y tengo muchas automatizaciones con muchos nodos, entonces se vuelve bastante engorroso y difícil de mantener.
Entiendo que quizás no haya una forma nativa en ManyChat para resolverlo, pero me llama la atención porque es un comportamiento muy normal en un bot: que la persona no conteste o que escriba cualquier cosa en vez de tocar los botones.
Mi idea era ver si existe alguna posibilidad de resolverlo con etiquetas o alguna lógica más global. Por ejemplo:
-
que si la persona no responde dentro de cierto tiempo, se aplique una etiqueta y automáticamente se envíe un mensaje de recordatorio específico;
-
y por otro lado, que si la persona escribe cualquier cosa en vez de presionar los botones, el sistema envíe automáticamente un mensaje de error indicando que debe seleccionar una opción válida.
Lo necesito específicamente para WhatsApp y específicamente usando botones, no recopilación de datos. No lo requiero para Instagram, Facebook o Messenger.
Porque si no logro resolver eso, en la práctica necesitaría una persona respondiendo manualmente a todos los usuarios que escriben fuera del flujo, y ahí el bot pierde bastante utilidad.
