No funciona la automatización cuando el usuario pone la palabra clave

Hola, ​@merysilvamoyano 

¿Has revisado tus permisos?

Primero, haz clic en el botón de ayuda en la esquina inferior izquierda → actualiza los permisos.

Si esto no ayuda, sigue este paso a paso para comprobar si todo está correcto del lado de Meta:

https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281308423452-Resoluci%C3%B3n-de-problemas-de-automatizaci%C3%B3n-de-Instagram

Avísame si esto te ayuda 🙂