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Question

Problemas para cerrar el flujo

  • May 4, 2026
  • 2 comments
  • 21 views
clinicavitabellainfo

Hi, thanks for reading. I have a business and I'm trying to create an AI to answer Instagram DMs for my clinic. I've created a workflow that goes to Make and saves the DM questions, and Openia responds. When it finishes answering, I ask if it wants to end the workflow, but it never completes because the word "no" doesn't work and doesn't close the flow (in this case, "no" to the question of

whether it needs more help). I have a button that takes it to the end of the workflow, but I'd like it to work naturally, so that MenyChat interprets it correctly. I should mention that when I test it on the mobile app on the right side of MenyChat, it does click, but when I do the real test, Openia keeps responding to "no"... Am I missing something here? Thanks!

 

 

    2 replies

    clinicavitabellainfo

    I also forgot to mention that I have a flow in Make to save the questions and answers to a Word document on Google Drive, and another flow to delete all this data. This allows me to have a clean Excel file when the user has finished interacting. These flows work correctly; the only problem I can't get is for the conversation to end when the client says "no."

    cata_rendon
    Forum|alt.badge.img+5
    • cata_rendon
    • Community Moderator
    • May 5, 2026

    Hola ​@clinicavitabellainfo, no se si entiendo bien tu pregunta, pero tratare de ayudarte, ¿Lo que necesesitas es que despues de que la persona indique que no necesita mas ayuda se pare el flujo, correcto?

     

    Si este es el caso, cuando hagas la pregunta “Puedo ayudarte en algo mas”?, simplemente dal al usuario dos posibles respuestas SI /NO, utiliza botones o puedes usar data collection con seleccion multiple. Cuando la persona que este interactuando con tu flujo marque  la respuesta seleccionando alguna de estas dos opciones, la info de la respuesta queda guardada en un CUF. Acto segido en el siguiente paso, introduce un condicional que dectecte cual fue la respuesta. Ejemplo:  Si respondio “NO” simplemente  manda un mensaje de despedida y da por terminado el flow, si respondio “Si” envialo de nuevo a un mensaje de conversación como el mensaje “En que puedo ayudarte”...

     

    Por otro lado, tienes un problema en la estructura de tu flow, En la imagen que compartes, se evidencia que en el bloque de mensaje  “enviar mensaje #1”  tienes dos acciones  “preguntas” seguidas , la primera  “Puedo ayudarte en algo mas”? (usando data collection) y luego “Pulsa aqui para finalizar chat”.  Esto debes separarlo, o hacerlo en una sola pregunta.  

    Por último, mi recomendacion; si quieres una conversacion natural con varias preguntas y respuestas, es mejor que uses la AI de manychat, que te permite crear un asistente que responda todas las preguntas posibles. No es necesario usar OpenAI. Tampoco tienes que usar Make para enviar la data a google sheets, ya que Manychat tiene integracion nativa con Google Sheets - Solo usa la accion “Update row”

    Espero te ayude estos consejos,

    Saludos

    Catalina Rendon

     

    https://www.dominariai.com | www.linkedin.com/in/catalina-rendon-gamboa
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