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tengo problemas con las respuestas de whatsapp

  • December 4, 2025
  • 7 comments
  • 139 views

Paul Ruben

Hola, buen día.
Quisiera reportar un problema que llevo experimentando desde hace más de una semana en varias de las cuentas que administro en ManyChat.

El bot está respondiendo los mensajes de manera corrida, sin respetar espacios, saltos de línea ni separaciones. Todo aparece junto en un solo bloque de texto, lo cual se ve mal y afecta directamente la experiencia del usuario.

Para ser sincero, el AI Step ha estado fallando demasiado últimamente y esto está afectando seriamente mi trabajo, ya que administro varias cuentas y es fundamental que el bot responda de forma clara y ordenada.

Por favor, necesito su ayuda urgente para revisar y solucionar este problema.

Quedo atento.

7 replies

cata_rendon
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  • Community Moderator
  • December 4, 2025

Hola ​@Paul Ruben, gracias por compartir tu inquietud, para comprender mejor el reto que estas enfrentando ¿podrías por favor compartir un pantallazo tanto como del flujo. como tambien de como aparece en bot? Tambien si quieres puedes compartir la URL del bot para testearlo como usuario. De esa forma podemos entender mejor que esta sucediendo. 

Saludos! Cata R


Paul Ruben
  • Author
  • Up-and-comer
  • December 4, 2025

Hasta hace unos días, el bot respondía de manera correcta y ordenada.
Por ejemplo, enviaba la información así:

Departamento
Municipio
Dirección
Punto de referencia

…y así sucesivamente, de forma vertical y bien separada.

Sin embargo, ahora el AI Step está respondiendo todo mezclado en una sola línea, sin respetar saltos de línea, espacios ni enumeraciones. Los textos se unen uno detrás de otro, lo cual se ve desordenado y genera una mala experiencia para los usuarios.

Esto está afectando seriamente mi trabajo, ya que manejo varias cuentas y es crucial que el bot responda con la estructura correcta.

Por favor, necesito su ayuda urgente para revisar y solucionar este problema.

 


Paul Ruben
  • Author
  • Up-and-comer
  • December 4, 2025

 


cata_rendon
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  • Community Moderator
  • December 4, 2025

OK ​@Paul Ruben , gracias por compartir, te comprendo, tambien me ha sucedido, es poco predecible el formato que usará la AI para responder. Una posible solucion que podrías intentar es que en el Prompt de Contexto del AI step, incluyas un ejemplo de como quieres el bot responda, puedes proveer un ejemplo claro.

Espero este tip te sirva y lo puedas probar.

Saludos!

Catalina R


Gil Peña
  • Up-and-comer
  • January 9, 2026

Hola, buen día.
Quisiera reportar un problema que llevo experimentando desde hace más de una semana en varias de las cuentas que administro en ManyChat.

El bot está respondiendo los mensajes de manera corrida, sin respetar espacios, saltos de línea ni separaciones. Todo aparece junto en un solo bloque de texto, lo cual se ve mal y afecta directamente la experiencia del usuario.

Para ser sincero, el AI Step ha estado fallando demasiado últimamente y esto está afectando seriamente mi trabajo, ya que administro varias cuentas y es fundamental que el bot responda de forma clara y ordenada.

Por favor, necesito su ayuda urgente para revisar y solucionar este problema.

Quedo atento.

Hola Paul! Pudiste resolverlo? Me pasa lo mismo y no se que hacer!


Grecia
  • Up-and-comer
  • April 24, 2026

Este problema se puede solucionar si automatizas en n8n, añadiendo en el prompt detalladamente y con ejemplos como debe responder el ganete y complementado con un nodo divisor inteligente que separa los bloques de texto en frases completas y con sentido. Saludos.


cata_rendon
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  • Community Moderator
  • April 27, 2026

Este problema se puede solucionar si automatizas en n8n, añadiendo en el prompt detalladamente y con ejemplos como debe responder el ganete y complementado con un nodo divisor inteligente que separa los bloques de texto en frases completas y con sentido. Saludos.

Hola ​@Grecia gracias por compartir. Buena idea con n8n 😝…, con la AI de manychat tambien deberia funcionar si le das un ejemplo e instrucciones claras, asi evitas mas conecciones a terceros.