Perguntas e respostas (PT)

Eu comecei a usar o ManyChat faz pouco mais de uma semana, não recebi nenhum contato usando os gatilhos. Agora, quando fui tentar fazer uma nova automação com gatilho por comentário no instagram, ao clicar em ativar não vai só abre uma propaganda da versão pro.  Não estou usando nenhum recurso pro e não fiz nenhum contato, quem dirá 1000 da versão gratuita. Alguém sabe resolver?

a cobrança do meu plano pro está duplicada no cartão de crédito. Cobrou duas vezes US$ 15,00. O manychat não tem suporte? É apenas forum?

Estou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensage

Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado! Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo? Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc. Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex: 1. Já preencheu o formulário de saúde.2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.3. Já enviou foto ou vídeo da região. Essa parte funcionou perfeito! O que não funcionou é a outra opção: Já sou clienteEsse botão tem a tag também, normal!Os dois caminhos:1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

Does anyone know why when importing contacts, out of 1000, only 200 enter?And also, when I do a mass shooting, out of 700 contacts, only 230 receive it? alguem sabe porque durante a importação de contatos, de 1000 entra apenas 200?E também, quando eu faço um disparo em massa, de 700 contatos apenas 230 recebem?

Boa noite pessoalCriei um bot novo no Manychat para o whatsapp, precisa realizar o processo de aquecimento do whatsapp ou não é necessário?

I want to create a power bi of my automations, where I can see the conversion rate in real time. Where can I get this data?

Não consigo achar onde encontro o suporte ao cliente, meus bots parou de enviar os menu de Lista e de responder a interações alguém pra ajudar ?

Não consigo postar mais de 5 conteudos sem ter problemas. Faço a postagem no instagram e testo pra ve se ta funcionando e não da certo. Ja faz uns 5 dias que estou vendo videos e lendo mas infelizmente não achei nada que me ajudasse.Tenho conta no facebook vinculada e atualizei o instagram com o manychat. Alguém caridoso pode me ajudar??

Olá, pessoal!Um cliente meu possui um número de WhatsApp bem consolidado e preferi não o utilizar para o Manychat.Optei por adquirir um número comprado diretamente pela plataforma (um número +1, dos EUA, pois não há muitas opções de países).Todas as configurações ficaram OK, fluxo funcionando normalmente (conta de WhatsApp toda OK no Business Manager).Mas, quando eu inicio alguma conversa como cliente, não aparece o nome da empresa no chat do WhatsApp, apenas o número comprado. Continua aparecendo o número (isso passa uma certa desconfiança nos clientes, afinal é um número estrangeiro, com prefixo +1 ).Fiz alteração do nome dentro do próprio Manychat, conferi na conta de WhatsApp na BM, e está tudo certo. Achei que houvesse um delay, mas já passaram alguns dias e nada de mudar.  O que posso fazer para atualizar o nome de exibição no chat do WhatsApp, em vez de aparecer o número?

Quando tento entrar no computador fica dando erro, não consigo acessar! Outro erro é os meus posts novos do Instagram não está aparecendo no app do Manychat 🫠

Pessoal… boa noite..Tem acontecido em mais de uma automacao minha: as mensagens que a automacao envia pro cliente vao em duplicidade… vejam shot abaixo. Alguem tem ideia do que possa estar acontecendo? Ja chequei se nao tenho cards duplicados, olhei ate no Construtor Basico e me parece que esta tudo ok… seria alguma configuracao? abs dhn  

Mensajes 

Tenho uma condição, veja abaixo, que verifica se está em horário comercial.Caso sim, segue adiante e abre o atendimento pro humano.Caso não, informa que o humano está offline.Como eu posso criar uma condição pra verificar dias de feriado?Quero que em determinados dias, os nossos feriados locais, o atendimento não seja enviado pro humano.Qual a melhor forma de fazer isso? verifica horário comercial 

Olá, pessoal, novo por aqui, mas já venho com uma pergunta boa! kkPra dar contexto eu tenho uma empresa de tecnologia e trabalhamos com integração entre sistemas e também com o whatsapp (sistema cliente x whatsapp). Recentemente tive a ideia de um recurso que precisa do arquivo anexo que o cliente anexa no fluxo de chatbot, até consigo ver ele no chat ao vivo, mas eu preciso que fique salvo em uma variável (campos do sistema ou campos personalizados) para eu poder enviar ao meu sistema via webhook . Alguém sabe como fazer?Obrigado

Quero compreender como funciona o pagamento para ver a viabilidade deu implementar o ManyChat para cada conta

Eu tinha meu whatsapp businesS, deletei ele para conectar ao manychat, entrei e percebi que nao ia conseguir usa-lo para alem das integrações. Cliquei para desintegrar e agora queria ter o whatsapp business, mas nao consigo. Imagino que deve ser por essa integração. Mas detalhe, eu ja desintegrei… o que faço agora? Esse número era para trabalho. E nao consigo suporte do manychat

Estou tentando trocar a forma de pagamento e simplesmente o site não tem nenhum opção para essa finalidade, pelo menos pra mim não aparece nada para trocar o cartão de credito. li em outro post que na parte detalhes do pagamento teria um botão para trocar cartão, porem aqui não tem nada e agora?  

Bom diaEu gostaria de mudar o meu plano Para  outra assinatura como faço?

Alguém sabe dizer porque não está enviando em massa? Pela manhã enviei e deu certo, agora não estou conseguindo mesmo com limite e seguindo as etapas certas, era para ter enviado para mais de 400 contatos...

Alguém pode me ajudar nãoo estou conseguindo coolocar os áudio sem serencaminhado  |

Olá, pessoal! Alguém poderia me ajudar?Estou criando um chatbot de atendimento no WhatsApp e gostaria que ele funcionasse da seguinte forma: Se o usuário não clicar nos botões em até 60 segundos, a mensagem específica (Mensagem de 1 minuto) deve ser enviada automaticamente. No entanto, se ele clicar em qualquer botão, a mensagem não deve ser enviada. Tentei várias configurações, mas ainda não consegui fazer essa Condição funcionar corretamente. O que estou fazendo de errado? *Obs.: Sei que é possível usar o menu de coleta de dados, mas ele só aceita respostas em texto. Preciso que funcione com a interação nos botões.  

Olá!Eu tenho uma requisição HTTP para o chatgpt.Coloquei uma condição em que:Quando o usuário escreve “enviar”, o resumo da conversa é enviado para o e-mail.O meu problema é que só está a ser enviado a última pergunta e a última resposta.Alguém tem ideia como consigo guardar todas as respostas para depois as enviar todas num email?

Minha conta Wesley d. Souza foi suspensa por 180 dias por falta de ferramentas na plataforma, estava denunciando um perfil falso, mas como o site só tem como marcar ‘empresa ‘ ou ‘ celebridade ‘ e nada de pessoa comum e ainda mais quando você está fazendo a denuncia não tem como para ela ou confirmar apenas faz, isso deve ter acarretado varias denuncias simultâneas que levou a minha suspensão.Agora mesmo não posso fazer uma apelação pois pelo o navegador ao carregar a foto fica carregando infinitamente como na imagem, e pelo o celular apenas volta para a pagina anterior.