Perguntas e respostas (PT)

Há alguns dias, os botões de quebra-gelo, que são iniciadores de conversa, não estão funcionando no iPhone. Eles somente funcionam em dispositivos Android e nas páginas da web do WhatsApp. Alguém sabe como resolver isso?

turma, tenho um fluxo que inicia a patir do click em um link, esse é seu gatilho. mas se durante essa conversa o usuário digita algo o manychat está iniciando o fluxo de respota padrão, dando boas vindas, e isso gera uma confusão como pausar os demais fluxos durante a execução de um fluxo? ou tem uma saída melhor?

Olá...alguém sabe como resolver?Abri agora o meu Manychat e apareceu uma mensagem dizendo que a conexão com o Instagram foi perdida e e necessário atualizar as permissões. Porém quando eu clico no link aparece a seguinte mensagem de erro: {"error_type": "OAuthException", "code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off for this application."} Alguém sabe como resolver?

Olá. O valor do plano mensal do PRO é 15$ mas ele cobra 25$. Alguém sabe o motivo?

Gente preciso de ajuda , exclui meu numero do whatsapp business que era virgem do manychat e do facebook ,mas ele ainda continua existindo , na print acima eu vejo que o número realmente desconectou total (Adicionar telefone) E qual é o pedido: COMO EU EXCLUO ESSE NÚMERO PARA RECONECTAR EM OUTRA BM??? A conta ainda existe de alguma forma (exclui tanto no manychat quanto no portfolio da bm do facebook) Por que eu sei que existe? O número está com a foto de perfil e descrição quando eu ainda tinha essa conta ativa no manychat! Como eu excluo? Eu já testei os metodos normais , o chip ERA virgem , o que eu faço , preciso de ajuda!

Eu fiz assinatura trial pra fazer um teste, estou meio perdido.1- A conta está ativa, ok, mas queria vê se conseguira colocar meu numero original e não esse numero que foi gerado automaticamente. 2- A outra pergunta, o catilho acontece quando o numero do whatsapp é acionando, exemplo a pessoa entra em contato e automaticamente inicia a interação?3- Pode misturar dois tipos de comunicação, exemplo os fluxos confeccionais mais IA para atender

Criamos um fluxo integrando via API Hotmart e Manychat onde a automação faz uma verificação se o contato comprador já existe em nossa base de contatos no Manychat. A idéia é: caso ele não exista, o contato é criado e uma tag é adicionada a ele pra startar um fluxo de disparos de boas vindas no Whatsapp. Caso ele já exista na base de contatos do manychat, o contato seria atualizado com a tag, para seguir seu fluxo. O problema se inicia aqui, porque não é possível usar o campo do sistema Whatsapp ID pra verificar se o usuário já existe ou não na plataforma. Fizemos então um campo personalizado chamado Whatsapp ID para armazenar o mesmo valor do campo do sistema WhatsApp ID e buscar o usuário por ele e criamos uma regra para que todo novo contato que entrar em nosso banco já atualize esse campo. Funciona perfeitamente para os novos contatos mas o problema são os 20mil contatos antigos em nossa base.Como alternativa, criamos um fluxo que ao receber uma tag o lead entraria nele e atualizari

Bom dia pessoa, estou tendo dificuldade com esse erro: Não foi possível compartilhar a linha de crédito do Manychat com você O cadastro do cartão de credito esta ok na meta e no manychat, já fiz diversos testes mas não consigo tirar isso para começar utilizar a plataforma  

Gente, como faço para realizar a impressão de um pedido gerado pelo WhatsApp? Alguém me ajuda por favor

Ola! Por que nao consigo publicar meu funil?Onde está “configurar chat ao vivo”, nao deveria estar algo como “Ativar”, “publicar”? O que tenho que fazer?  

Olá, precisamos de ajuda! Nosso whatsapp foi bloqueado e gostaríamos de ajuda para entender como resolver. Alguém consegue nos dar esse suporte? Já solicitamos análise, mas insiste em que infrigimos as leis...  

Estou tentando fazer um fluxo do ManyChat com uma ação externa que capta a foto de perfil do usuário para colocar em uma imagem que mandarei na DM dela. Mas não consigo finalizar essa ação da maneira correta. A descrição só da como “Unauthorized”, e o corpo da resposta fica como “status”:”error”,”message”:”Wrong format token” Alguém pode me ajudar? 😢

Eu estava conectado na conta de um cliente e cliquei para comprar o plano PRO. Ao abrir a aba de compra do plano ela abriu conectada com outro cliente diferente mas sem mostrar que trocou de conta. Passei o cartão do primeiro clietne e quado fui ver o plano Pro foi adquirido na conta errada.  Estou tentando contato com o suporte para simplesmente trocar a conta em que o plano PRO foi adquirido.

Olá pessoal,Tenho uma dúvida sobre a possibilidade de monitorar templates de Whatsapp que são enviados mas, por algum motivo (bloqueio/retorno do Meta), não são entregues.Preciso me antecipar a esses contatos que não recebem o template para poder contatá-los de forma mais eficiente.Acredito que nativamente isso talvez não seja possível, mas por exemplo, posso fazer via API? Alguém conseguiu contornar isso?

Tento atualizar a foto de perfil do WhatsApp conectada no ManyChat mas ela nunca muda! Ajudem por favor! 

Alguém consegue me ajudar entender o que é esse erro?

Fiz automação para mensagens no direct ao deixar um comentário do reels. Configuro tudo certinho, aparentemente tudo certo, mas a automação não funciona! Alguém poderia me ajudar  ? 

Olá, pessoal. Estou com uma dificuldade recorrente nos meus fluxos. Em momentos pontuais, outros nem tão pontuais, mas recorrentes, as automações travam e não tem continuação. Vou deixar dois prints, um com problema e outro funcionando:1 - Problema: 2 - Funcionando:o fluxo está operante pq outros contatos passam sem problemas. Já atualizei permissões, mas o erro se mantém. No geral, tenho grande impacto nas minhas ações. Alguém já venceu esse problema? Alguma forma de resolver esse problema? 

BOA TARDE, PAGUEI PARA ENVIAR MENSAGEM NO WHATSAP COBROU NO MEU CARTÃO E AS MENSAGENS NÃO FORAM ENTREGUES, NÃO É A 11 VEZ. PRECISO DO REEMBOLSO

Gostaria de bloquear um contato para mão receber mais mensagens dele, como faço?

Paguei o pro por um tempo e voltei pro gratuito. Agora ele está dando erro e não manda minhas automações. Fica como desabilitado meu gatilho, quando tento ativar fala que tenho que ativar o pro

Olá!Nos últimos dias tenho tido problema com um fluxo publicado em relação aos botões nos blocos de mensagem. Blocos com botões estão assumindo botões que são pertencentes a outros blocos, bagunçando o entendimento e resposta do usuário. Ja recriei o fluxo em outra conta, testei outros fluxos e todos apresentam o mesmo problema. Estou usando o fluxo até onde entendo de maneira correta, com opt-in. Por exemplo a imagem abaixo o botão ‘Quero AGORA!’ não era para aparecer, ele não esta na bloco de mensagem. Outro exemplo: O Botão ‘Mais Informações’  não deveria estar aparecendo.   Alguém sabe por que isso acontece? 

Pessoal tudo bom? Estava querendo enviar áudios recebidos, o arquivo, para o Make é possível? 

(DÚVIDA)EU COLOQUEI UM NÚMERO NOVO NO MANYCHAT NORMALMENTE E DEU CERTO, SÓ QUE EU EXCLUI PARA COLOCAR NO WHATSAPP E LÁ FICOU INDISPONÍVEL TEMPORARIAMENTE 1 HORA. SENDO ASSIM QUIS COLOCAR NO MANYCHAT PRA DEIXAR CADASTRADO NOVAMENTE E DIZ QUE ESTA LOGADO NO WHATSAPP SENDO QUE NEM CONSEGUI LOGAR LÁ. PORQUE ESTA OCORRENDO ISSO?

Estou tentando conectar à pagina, o nº do Manychat, porém da o seguinte erro: Forneça um número de telefone válido. Esse nº foi criado especificamente para o Manychat, e está conectado ao Gerenciado. Algúem sabe dizer se é possivel conectar ou resolver?