Perguntas e respostas (PT)

Olá, estou com um problema na minha conta.Me foi cobrado o valor de R$249, que até onde sei, pela tabela de usuários, eu teria direito a até 2500 contatos.Acontece que estou com a informação de 497/500 contatos já utilizados no meu dashboard da central de cobranças…vejam só: Por certo, eu deveria ter acesso a 2500 contatos, e não apenas 500. O que houve de errado?

O manychat está disparando mensagem ao cliente quando ele envia uma palavra específica, porém já procurei essa palavra em algum fluxo ou até mesmo dentros das paalvras chaves e não encontro. Não era para enviar nada e está enviando.

Boa tarde Fiz o registo com a minha pagina pessoal do instagram é possível fazer a alteração para o meu perfil profissional, ou terei que eliminar esta e fazer um novo registo?ObrigadoNG  

 porque da esse erro no manychat "Se quiser responder a um comentário em uma publicação ou reel, marque essa mensagem como "Resposta a comentário""  acontece quando tento ativar o gatilho

Comecei a usar o manychat recentemente e estou achando incrível, porem tenho uma dúvida que esta me deixando de cabelos em pé haha usar essa automação para envio de comentários e DM atrapalha de alguma maneira o engajamento ou entrega do conteúdo no Instagram? seja ele reels ou carrossel?

No momento de cadastrar uma conta de WhatsApp e vincular com a Meta, acabei fazendo de uma forma errada. Tentei várias vezes vincular o número a uma nova página do Facebook, ao mesmo tempo, eu tinha criado uma página lá no Facebook e não havia conectado com o um Portifólio de Negócio. Depois ainda tentei criar um vínculo entre esse mesmo número e uma outra página diferente que criei da forma correta (vinculando com o Portifólio de Negócio). Então minha conta de WhatsApp Business foi bloqueada, provavelmente devido a tentar conectar o número a uma página que sofreu contestação de propriedade e também por tentar conectar um mesmo número de Whatsapp a duas páginas diferentes. Estou com dificuldades para entender qual o caminho correto. Já solicitei reanálise de desbloqueio na Meta. Gostaria de tentar também a criação de um outro número de WhatsApp através do ManyChat. Porém, quando tento criar um novo canal de WhatsApp no MC, aparece apenas a opção de conectar o mesmo número (o antigo,

AINDA É POSSIVEL CRIAR LANDING PAGE VIA MANYCHAT?ERA NO GROTHW TOOLS, DEPOIS FOI PARA TRIGGER E AGORA NAO ESTÁ MAIS APARECENDO.Alguem pode me ajudar? Obrigado

Ontem realizamos nosso primeiro envio via API oficial.Montamos e aprovamos todas as mensagens do fluxo e, em seguida, realizamos o disparo.A primeira mensagem do fluxo teve uma taxa de entrega de 96% (ok).No entanto, observei algo estranho: a segunda mensagem do fluxo (fora da janela de 24h) teve uma taxa de entrega de apenas 1,9% do total enviado.Inicialmente, considerei a possibilidade de um atraso no envio, mas a situação parece estranha, pois já faz bastante tempo que está assim.Alguém tem alguma ideia do que pode ter acontecido?  

Boa tarde,Gostaria de perceber se é algum BUG do manychat ou efetivamente é algo que tenha feito mal.No fluxo feito no manychat no bloco so coloquei 2 botões conforme a imagem Mas no Instagram aparece com 3 botões, e esse botão esta associado a outro bloco juntamente com outros 2 botões, imagem abaixo  Podem verificar se é algum BUG, ou algo que fiz incorrectamente ? Obrigado 

Tenho gatilho configurado para qualquer resposta ou reação de Storie disparar minha automação.Minha dúvida é sobre a Caixa de Perguntas, ela não dispara automação, mesmo sendo um Storie?

Acho bem confuso o canal de apoio do Manychat.. Não consigo encontrar o caminho que é dito.. Não estou conseguindo programar automações. Diz que a integração da API foi desconectado.Tentei seguir os passos indicados no chat mas não consegui encontrar o caminho que indicaram.. Alguem poderia me ajudar por favor… 

Olá! Tenho uma automação que está funcionando mas de vez em quando eu entro em contato com o lead ela dispara o fluxo se o lead responde com uma das palavras gatilho (exemplo: “bom dia”). Tem alguma forma de fazer com que a automação dispare apenas quando o lead inicia a conversa?

Eu fiz a minha primeira automação, mas ela não está funcionando. Aparece a mensagem de que há rascunho não publicado. E também aparece Off. Como corrigir? O que fiz de errado?Muito obrigada 

O que está a acontecer quando recebemos a seguinte mensagem de Evento Crítico na Automação do Manychat: “Não é possível enviar mensagem com texto vazio. Adicione qualquer texto à mensagem.”

Queria iniciar uma automação assim que alguém começasse a me seguir!alguém consegue me ajudar?

galera, eu tenho duas contas distintas com logins distintos…uma delas consigo ativar o fluxo para novos seguidores receberem uma dm no insta.na outra nao consigo de jeito nenhum nao aparece essa aqui que nao aparece no outro  

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impact

Minha conta é Pro, verificada, nome aprovado, limite de crédito disponível, número conetado e no entando o limite de mensagem está “DESCONHECIDO”, alguém que passou por isso ou saiba o que posso fazer para resolver?Já tem váaarios dias assim, até meses, e já fiz de tudo e não consigo resolver isso.Agradeço desde já

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

Olá pessoal, podem por favor me tirar uma dúvida?É possível enviar uma sequência de mensagens para contatos cadastrados há mais de 3 meses?

Olá! É possível o Manychat disparar uma notificação por e-mail quando alguem envia uma mensagem para o WhatsApp?Tenho notificações configuradas nos fluxos mas somente funcionam quando a pessoa clica em um botão. Ocorre que várias pessoas não clicam no botão, mas enviam um áudio ou uma mensagem. Como não tenho recebido qualquer notificação, as mensagens acabam não sendo respondidas, e a janela de atendimento da Meta é encerrada. Alguém já passou por isso?

Preciso remover o facebook atual da minha opção de login, como faço isso? Ou então como tirar o google?

Hi everyone, Since yesterday I’m facing an issue where ManyChat is not replying publicly to Facebook comments. The inbox message is being sent just fine when someone comments — but there is no auto reply on the post itself. Here’s what I’ve already checked:  Page is connected to ManyChat properly Auto-comment reply feature is turned on Permissions refreshed (Manage Page, Read Content, etc.) Tried reconnecting the Facebook Page Ads trigger is active  Still, the comment doesn’t get a public reply, only inbox message. 📌 Is anyone else facing this issue recently?Is it a temporary bug or a permissions-related problem? Would appreciate any insights or suggestions 🙏Thanks in advance!

Ola,Não consigo acessar meu manychat, me ajudem please