Preguntas y respuestas (ES)

Es posible pausar la automatización si el cliente manda un msj en cualquier momento del flujo?mis flujos son bastante complejos y tienen muchas partes con pausas inteligentes de hasta 2 hs entonces a veces me hablan y dsp de 1 hs salta el msj de la pausa y queda malimagino una palabra clave que pueda poner como por ejemplo decirles que si ponenSOPORTE   se para la automatizacion o algo asi

Hola, he estado utilizando AI Step para obtener información y ha estado funcionando con relativa eficacia, el día de ayer 31 de Marzo me informan de un error, que lo campos en Google Sheet no estan completados  Al verificar en el chat en vivo, me he dado cuenta que a pesar que ahi step no esta llenado los campos de manera correcta, el nombre lo coloca en el campo RUC y en el departamento coloca la maquinaria y vehiculo de interes, los demas campos los deja vacios a pesar que en la verificación, ya que hay un ultimo mensaje para que el usuario pueda confirmar si los campos recolectados son correctos, si coloca de manera correcta los campos recolectados.  Tambien he probado con el chat por el flujo y tampoco reconoce los campos, he utilizado este flujo desde inicios de Marzo y ha funcionado con relativa facilidad. Sin embargo desde el 31 de Marzo se evidencio esta carencia, ya que desde ese día ningun campo se ha llenado de manera correcta, tampoco reconoce el correo a pesar que el usuar

Tengo una secuencia para whatsapp que opera dentro de las primeras 24horas, luego de una conversacion iniciada por empresa. Hay preguntas que el cliente responde, se almacenan, clasifican y luego de cierto tiempo, recibe respuesta automatica, todo dentro de la secuencia. Pero qué pasa si el cliente escribe al whatsapp cualquier otra palabra o interaccion, entre los pasos?? no hay live 24h.. como doy respuesta sin salir de la secuencia?? y como controlo que la respuesta de la secuencia no ocurra despues de una interaccion que no tenga que ver con la secuencia?? Help me!!

Hola, tengo el plan pro y aun no excedo el limite de mails gratis, manychat no me deja mandar mails y me quieren cobrar recargas. COMO LO SOLUCIONO?

¡Hola a todos!Tenemos miles de contactos en nuestra lista de difusión de ManyChat, y todo funcionaba perfectamente hasta hace unas horas. Sin embargo, hemos notado que las nuevas personas que hacen clic en "Recibir actualizaciones" ya no están siendo añadidas a nuestra lista de difusión.He revisado Messenger y veo que la gente sigue haciendo clic en el botón "Recibir actualizaciones" e interactuando con el flujo, pero no se han agregado nuevos contactos en las últimas uno diaz horas. Solo aparecen en la sección de contactos, pero no se añaden a nuestra lista de difusión.¿Alguien más está experimentando esto? ¿Podría ser un error de ManyChat, un problema con la API de Facebook o algo más? Cualquier información o solución sería muy apreciada.¡Gracias de antemano!

Buenos dias. He creado dos automatizaciones para Dm de instagram y Whatsapp pero el bot no esta activo, cuando hacemos pruebas chateando no recibimos mensajes. Alguien sabe como se activa el Bot?

Hola, tengo problemas con Manychat y WhatsApp Business, tengo una campaña de mensajes en Meta Ads, todo está conectado de manera correcta. Me llegan mensajes, pero éstos no son respondidos de acuerdo a la automatización que realicé. Todo estaba funcionando bien desde el 28 de marzo y hoy 31 de marzo de 2025 a partir de las 7 de la mañana todo se pausó sin razón ni por qué. Necesito de su ayuda, por favor. ¿Cómo se puede solucionar ese problema? NO  entiendo qué es lo que pasa!

¡Hola!Recientemente nuestro número de WhatsApp Business fue temporalmente restringido, pero ya se resolvió el problema y WhatsApp restauró nuestra cuenta por completo. Sin embargo, ahora estamos teniendo dificultades para volver a conectar este número restaurado con nuestra cuenta de ManyChat.¿Alguien ha pasado por algo similar o sabe qué pasos podríamos estar omitiendo?¡Cualquier ayuda o consejo sobre cómo reconectar exitosamente nuestro número de WhatsApp a ManyChat sería muy apreciado!¡Gracias por adelantado!

Acabo de iniciar con manychat para automatizar mensajes de Facebook con palabras claves, pero esto no corre.. Ocurre que en la opción AUTOMATIZACION, solo están las opciones de BASICO y SECUENCIAS. Alguien sabe donde encuentro la opcion de keyword para activarlas. 

{  "subscriber_id": 1885776809,  "data": {    "version": "v2",    "content": {      "messages": [        {          "type": "text",          "text": "Tu mensaje aqua"        }      ]    }  },  "message_tag": "HUMAN_AGENT"}   Quiero hacer una peticion simple, pero creo que me lo impide el message_tag que solo esta disponible HUMAN_AGENT para IG, como puedo activarlo? Solo tengo una cuena profesional conectada y puedo responder mensajes directos desde manychat pero quiero hacerlo con su API

Al recibir una imagen de parte de un cliente, esta solo puede visualizarse una vez con el chat abierto, al refrescar figura ‘imagen no disponible’, esto se debe a un bloqueo de red o permisos de la web?

Hola, comunidad. Estoy integrando ChatGPT con WhatsApp usando ManyChat y quiero asegurarme de que el bot pueda mantener el hilo de la conversación con cada usuario.Mi objetivo es que, si un usuario hace una pregunta, ChatGPT recuerde el contexto de mensajes anteriores en ese mismo chat para dar respuestas coherentes y fluidas.🔹 ¿Cómo puedo lograr esto dentro de ManyChat?🔹 ¿Se requiere un sistema de almacenamiento externo para la memoria del chat o hay una forma nativa de hacerlo?🔹 ¿Qué estrategias recomiendan para que la experiencia del usuario sea más natural y sin interrupciones en la conversación?Agradezco cualquier sugerencia o experiencia que puedan compartir.

¡Hola! Feliz día a todos.Mi situación es la siguiente: el año pasado le robaron la cuenta de Facebook a uno de mis clientes donde tenía asociada varias plataformas, entre ellas, Manychat. No hay manera de ingresar puesto que el ladrón, de una manera muy astuta, activó la verificación de dos pasos. Por ende, no se puede cambiar ni la contraseña del perfil.¿Hay manera de eliminar esa cuenta de Manychat, de romper el vínculo del Manychat con esa cuenta de Facebook?Ya no sé qué puedo hacer.

Estoy empezando a usar manychat la version free y he realizado una automatización para whatsaap insertando un mensaje con preguntas y respuestas recopilando datos en campos de usuario que deseo insertar en una hoja de excel.Mi automatización cuenta con el mensaje de preguntas con la recopilación de datos y con la accion de insertar en excel las cuales considero están bien parametrizadas, pero al correr la vista previa en whatsaap no me hace las preguntas y por consiguiente no inserta datos en excel.

Buenas tardes Actualmente tengo un Bot para Instagram completamente funcional, el nos ayuda con el tema de las reservas y demas. Se nos presenta un problema muy recurrente y es que en un momento del dia las reservas se nos agotan, y el Bot sigue funcionando con normalidad, ¿Existe alguna herramienta para que todos los días a cierta hora este automáticamente haga Switch en una de sus funcionalidades para que cambie el mensaje de respuesta?, en este momento lo hacemos manual pero existirá el momento en el cual ya no lo podamos realizar manualmente Muchas gracias, quedo atento

hola, alguien sabria como hacer esto? Me ha pasado que en una automatizacion una persona ha puesto una palabra clave que le deberia de haber saltado la automatizacion pero sin embargo no ha salido.puedo mandarle la automatizacion de manera manual de alguna forma?gracias y un saludo

Cuando he creado el boot, le puse nombre “Prueba”, ahora que ya termine la configuración y/o las automatizaciones quiero cambiarle de nombre pero en ningún lado me figura la opción. Agradecería me puedan ayudar   

Hola comunidad,Hemos configurado un flujo automatizado en Zapier para que, cada vez que ingrese una nueva orden desde nuestro sitio web, el contacto del cliente se agregue a ManyChat. Sin embargo, al ejecutar la prueba, nos aparece un error relacionado con la falta de permisos para importar contactos. El mensaje de error indica lo siguiente:“Permission denied to import phone, email" error in Zapier when integrating with ManyChat means your ManyChat account lacks the necessary permissions to import phone and email data via API. You need to contact ManyChat support to request this feature be enabled.”¿Alguien ha enfrentado este problema antes? ¿Saben cómo se pueden habilitar estos permisos o si es necesario solicitarlos directamente al soporte de ManyChat?Agradezco cualquier orientación. ¡Gracias de antemano!

Recientemente he estado tratando de crear una automatización con Make que mande un ChatBot de Manychat a los clientes potenciales que rellenen un formulario de un anuncio de clientes potenciales en Facebook.  El problema es que en la plataforma me aparece que se ha mandado la automatización al nuevo lead pero, cuando voy a la plataforma de Manychat, no me aparece ninguna conversación iniciada, y, cuando voy a los subscriptores que se agregaron mediante la API de Manychat en Make, no me permite mandarles la automatización.Mi pregunta es ¿cuál puede ser el error por el cual no se manda la automatización en automático?.

Equipo ayuda es mi primer reels y estoy muy emocionada,  automaticé many chat para que las personas respondan a mi reels con la palabra GUIA  y yo pueda enviarsela por DM pero no he logrado que many chat se los envíe, Mi instagram está bien conectado a many chat, hice todo como indica, el final de los pasos dice EN VIVO, lo activé, me sale como activo y todo pero me contestaron 3 personas y la automatización no sirvió para ninguna, nisiquiera para las que ya me siguen,  Me pueden ayudar, alguien tuvo este problema alguna vez? Porfavor se los super agradecería! 😊

 ¡Hola a todos!Hace 2 años conecte la página de mi negocio a Manuchat con un usuario al que he dejado de tener acceso y se ha perdido. Ese usuario quedó como propietario de la cuenta de manychat y no puedo tener acceso, por lo tanto no puedo desvincular la página de facebook de mi negocio ya que el propietario es mi usuario antiguo. Dentro de la configuración de la fanpage, he buscado como desvincular apps conectadas pero no aparece, aparentemente forzosamente solo la puede desvincular el usuario que la conectó a el cual ya no tengo acceso. por lo que no puedo usar Manychat para mi Fanpage. alguien sabe como puedo hacerlo?

Hola, espero que alguien pueda ayudarme con mi pregunta.Tengo múltiples clientes, todos gestionados bajo un solo portafolio comercial en Meta. Mi objetivo es automatizar la funcionalidad del chat en sus páginas de Facebook e Instagram utilizando IA. Actualmente estoy en el proceso de agregar sus cuentas.Mi pregunta es:¿Necesito pagar una suscripción separada de ManyChat y una suscripción separada de un servicio de automatización de IA para cada cliente?¿O es posible automatizar las cuentas de múltiples clientes con una sola suscripción de ManyChat y una sola suscripción de un servicio de automatización de IA?Si esto último es posible, ¿cuál es el límite en la cantidad de clientes o cuentas que puedo automatizar bajo una sola suscripción?Gracias por su ayuda.

Hola hola, ¿Les ha pasado esto? Resulta que quería agregar un número nuevo a ManyChat y me lo desactivó y no funciona. ¿Alguien sabe si se puede hacer algo o ya lo perdí?   

Hola, tengo una consulta, Manychat me cobra por utilizar las plantillas del mensaje desde el chat en vivo?