Preguntas y respuestas (ES)

Hola! Quiero saber de qué manera puedo hacer flujos para un canal de instagram, uno de facebook y ahora uno de tiktok dentro de una misma automatización, si cada disparador es diferente. Digo esto para no tener que crear una automatización para Instagram, y luego una aparte para Facebook y otra para Tiktok acerca de un mismo reel publicado en las 3 plataformas, sino que pueda tener dentro de una misma automatización, flujos de mensajes para los 3 canales. O sea, cómo puedo hacer que dentro de una misma automatización hayan disparadores para un reel publicado tanto en Instagram como en Facebook y Tiktok con sus respectivos flujos de mensajes. Debo crear una Condición que, de acuerdo con el tipo de disparador, active cierto flujo? Y si es así, cómo la configuro? O de qué otra manera puedo realizar esto?

¡Hola a todos! 👋Estamos utilizando nuestro chatbot exclusivamente para brindar servicio al cliente. Nos gustaría saber si existen herramientas o métodos dentro de ManyChat que nos permitan medir el tiempo de respuesta de nuestros agentes cuando interactúan con los usuarios.Específicamente, nos interesa saber cuánto tiempo tardan nuestros agentes en responder a las consultas de los clientes para poder identificar áreas de mejora y optimizar nuestro servicio.¡Cualquier información o sugerencia será muy valiosa! 🙏¡Gracias de antemano por su ayuda! 😊

Como puedo obtener reportes de número de chats, agente asignado, etiquetas, conversiones 

Hola, empece a usar ManyChats hace dos dias, he creado 2 automatizaciones, pero hoy me encuentro que instagram no me permite escribirle a mis seguidores para responder comentarios en la publicacion de hoy, basicamente me dice que es por proteger a la comunidad. Quisdera saber si esto tiene que ver con las automatizaciones de ManyChats? 2. Si esto tiene que ver con ManyChats cuando volverere a recuperar la capacidad para escribirle a las personas. 3. Como evitarlo? gracias

Integré el assistant de Open AI con mi manychat bot para instagram, pero no me responde con la informacion brindada al assistant, me responde como si fuera ChatGPT con informacion generica, alguien sabe como solucionar esto?

como hago para vincular el numero de whatsapp business de mi empresa a manychat, solo deja vincular numeros nuevos . Tengo 10 años con ese numero de la empresa y alli solo atiendo al cliente y quiero automatizar con ese numero de telefono

Assinei a versão PRO, porém continua aparecendo TRIAL Com isso, não consigo importar contatos. Alguém saber como resolver?   

Hola comunidad, alguien sabe como mantener la calificación de los mensajes en calidad en ‘’ALTO’’ se me bajo a ‘’MEDIA’’ y por supuesto dice que mi numero esta en riesgo de ser bloqueado.Si alguien sabe se lo agradecería mucho

He creado una automatizacón para Instagram con un lead magnet, introducen una palabra y se desencadena el flujo, todo funciona bien.la pregunta es: ¿Una vez a recopilado el email, como hago para que envíe automáticamente un email con el archivo que quiero enviarle?No veo donde añadir el archivo y tampoco se si lo envía automaticamente.Por otro lado, se puede filtrar este tipo de automatización para que solo funcione con los seguidores? Gracias

Hola, hoy dejo de funcionar mi flujo, me dice porque hay borradores sin publicar, no encuentro cual es el motivo en realidad, elimine bloques pero igual no funciona y sigue apareciendo el mismo aviso, alguien conoce la solución?   ha alguien mas le ha pasado? o es recomendable contactar con el equipo de soporte

Hola, he realizado un flujo con la IA Strep en el cual solicito los datos para comunicarme e enviar la informaciónhasta ahora todo ha estado bien, sin embargo, haciendo prueba con personas reales  he tenido la siguiente dicicultadAl enviarle el mensaje: “Gracias por dejar tus datos, en breve se comunicará un asesor contigo”, las personas suelen escribir cosas como: “ok gracias” “espero la información” “espero que se comuniquen”, la IA Step como que reinicia el chat y empieza a enviar mensajes como “necesitas ayuda” “pen que te puedo ayudar” , lo cual hace que el cliente se confunda, por eso veo necesario que despues de enviar el mensaje “Gracias por dejar tus datos, en breve se comunicará un asesor contigo”la IA Step deje de responder por una hora. Le di instrucciones que no responda despues del mensaje indicado, a lo cual aveces no escribe y otras veces si lo hace, por eso consulto por este medio si alguien conoce una posible solucion

No se muestran flujos activos de Many chatUna vez creada la automatización el Ads manager no muestra los flujos de mensajes.¿Alguien tiene alguna idea de como arreglar este problema? 

Hola a todo!,tengo una pregunta respecto al link entre manychat Facebook. Actualmente estoy intentando de publicar un par de anuncios por meta, y tengo un flujo creado en manychat que se activa con palabra clave y se inicia una conversación en instagram. El tema es que no puedo publicar el anuncio porque me aparece un error y al parecer es porque no se reconoce mi flujo creado. Cómo que mi facebook no estuviera con manychat, lo que si esta hecho.Ayuda por favor 😬  

Minha automação de Feed não está funcionando igual quando está duplicado, mas nesse caso não está

Hola cómo están? desde hace una semana en las cuentas de algunos de mis clientes no logro conectar el instagram, el primer paso siempre es que me den permisos en instagram y facebook, puedo conectar normalmente la cuenta de FB pero cuando voy a la de IG normalmente debería ver una larga lista de todas las cuentas que manejo, pero ahora me aparece un botón y si lo presiono conecta mi propia cuenta de IG. Hello how are you? For a week now, in the accounts of some of my clients I have not been able to connect the Instagram, the first step is always for them to give me permissions on Instagram and Facebook, I can normally connect the FB account but when I go to the IG account I should normally see a long list of all the accounts I manage, but now a button appears and if I press it it connects my own IG account.  

Por que el nombre de mi empresa sale pegado y sin mayúsculas siendo que ya cambie directamente el nombre en Facebook siguiendo las instrucciones. En donde sale ‘’nombre para mostrar’’ ya lo cambie a con espacios y con mayúsculas cada letra, pero no se refleja el cambio en Whatsapp y se supone que Facebook ya lo aprobó y ya pasaron algunos días.Screenshot de Whatsapp de la EmpresaBotón para cambiar nombre en Interfaz de Facebook Business ManagerInterfaz manychat mensaje 

"How can I automatically send a contacts file through the bot? This is important to me."    

Hola comunidad, no encontré un soporte técnico, asi que les pregunto a Uds que son expertos, en la automatizacion de instagram, del mensaje inicial, funciona, pero se activa un mensaje inglés que me está provocando dolor de cabeza 

 Quiero suscribirme al PRO y me da error cuando cargo el medio de pago, ya lo he intentado muchas veces. Necesito la versión pro, por favor, como podría solucionarse? Es un error de la plataforma?

Hola necesito ayuda por favor me suspendieron mi cuenta de Facebook por 180 días y no he podido ingresar a la página de meta para colocar una foto de perfil en mi cuenta de Whatsapp Ya que muchos clientes llegan pero como no ven fotos de WhatsApp no quieren comprar por favor ayuda hay alguna otra manera necesito una rápida solución

He hecho una automatización para vender un ebook. Después de enviar el enlace de pago de Stripe y que el cliente haya pagado, quiero que le salga al cliente otro mensaje en Instagram para la descarga del ebook.Lo he testeado y hasta el pago funciona pero no consigo que despues se cree el mensaje de descarga en IG. Gracias por vuestra ayuda

Generé una automatización en todos mis canales con flujos de obtención de daros como correo O número de celular y cuando las personas dejan los datos se reinicia el flujo sin haber terminado y también tengo opciones de Si y No pero no se activan  ya llevo meses en soporte y no solucionan. Alguien sabe que se debe hacer ?

Resulta que tengo 2 cuenta en many chat una con contacto@franrdev.com y otra con fran.tucmascotas@gmail.com en esta ultima tengo el pago premium de una cuenta que estoy administrando y tengo mensajes automatizados, pero cuando intento ingresar en ella se mete a la otra cuenta, ya intente de otros navegadores y pasa lo mismo necesito ayuda urgente ya mande tiket y no me responden 

Hola a todos soy nueva por aquí, justo ayer abrí cuenta y hoy cree la primera automatización.Mi duda es sobre el panel de contactos: Tengo 9 Visitantes que son las personas que interactuaron con la palabra clave de Many chat pero también veo de golpe 92 suscritos que esta parte es la que no entiendo de donde ha salido.Si solo 9 fueron los que interactuaron .A la hora de la facturación supongo que los suscritos cuentan o cuentan solo los visitantes? Estoy en el plan Pro y son 500 así que si en un día tengo mas de 100 esto no va bien ...jajjajaj Se pueden eliminar los suscritos o crear alguna regla para que no aparezcan ahí por arte de magia .Agradezco mucho que me deis un poco de luz Mil gracias 

Hola, no estan funcionando los links que envia Manychats via DM. El cliente envia una mensaje , manychat responde con los links que configuré pero estos no funcionando