Preguntas y respuestas (ES)

Saludos compañeros, tengo configurado en flujo en donde si el usuario coloca una palabra inicial directa en el chat como “Precio, ubicación, etc” en automático inicia el chatbot, pero no responde el precio, sino que lanza el mensaje inicial con la pregunta de ¿Como te puedo ayudar? y a partir de ahí empieza a trabajar el flujo. Hay alguna forma en la que el flujo de IA pueda responder al primer mensaje del cliente? 

Acabo de percatarme que la mayoría de los mensajes de nuevos usuarios se van directo a la bandeja de solicitud y la automatización no se activa. Esto es un problema para quienes requieren que el usuario inicie la conversación directo con el chatbot sin la intervención de un humano.

Desde hace 2 días las automatizaciones están fallando. Cuando el usuario comenta una publicación, le llega el mensaje inicial pero sin la respuesta inmediata; solamente configuré una respuesta inmediata, la cual despliega el resto de mensajes relativos al flujo. Al no llegar, el usuario no recibe la información completa. Necesito ayuda por favor.

Hola, tengo version pro y al momento de hacer una automatizacion no le llega el mensaje completo a mas contactos, eso a que se puede deber? es porque se llego al limite de contactos al que se les puede enviar mensajes?

Buenas a todos/as, Queria saber si al utilizar en un reel que la gente comenta la palabra “... “ y se le manda un mensaje aumatizado con manychat traeria spam en la cuenta. Hay un limite de mensajes?   

Hola que tal, Comunidad mucho gusto, Soy Jan Fernandez Coach Fitness de Hábitos Saludables en donde me dedico ayudar a las personas que adopten hábitos Saludables de Manera progresiva. Apenas subí un reel pero la automatización no funcionó hasta que yo comente, tengo otros 3 comentarios que cuando los quiero ver no me aparecen. Saben si hay alguna configuración en ManyChat que debe desactivar para poder visualizar los comentarios en mi Reel ?

Hola!! quisiera consultar si alguien sabe como se configuran los flujos que tienen la opción de avanzar al paso siguiente tanto dando clic a un botón como respondiendo una palabra. Copio un ejemplo aquí. Yo siempre he configurado usando o un botón o una respuesta rápida y comunica al siguiente paso, pero estos casos los veo muy útiles para cuando la conversación pasa a “solicitudes” y el botón de la respuesta rápida desaparece. Muchas gracias!  

Uno de los usos más interesantes que hemos encontrado usando ChatGPT + ManyChat es usar la IA como clasificador de texto.Aprovechamos la flexibilidad de la Inteligencia Artificial para poder entender lo que pide el usuario, con toda la lógica super potente de ManyChat. Y de paso, podemos reutilizar nuestros flujos que ya sabemos que funcionan y dan resultados!Acá te muestro un ejemplo: ¿Te parece útil este caso de uso?

En la automatización, no me aparece la opción de convierte tus comentarios de Instagram en ventas.

Hola a todos, soy nuevo usando Manychat, después de pasar un día entero buscando una solución no la encuentro y llegue aquí, espero alguien pueda ayudarme. 😓 Imagen 1:Estoy tratando de hacer que cuando el “Enviar mensaje #1”  no tenga respuesta durante 11 segundos, se envíe el “Enviar mensaje #3” . Pero no funciona, me quedo esperando minutos y nada.Imagen 2:Se supone que al marcar “SI” debería enviar “Enviar el mensaje 1” (Línea roja) pero en lugar de eso, se salta y envía “Enviar mensaje #2” (Línea 2). Quiero decir que en lugar de decir la pregunta 1 se salta a la pregunta 2.Lo mismo me pasa con Messenger, no he probado con wsp porque aún estoy aprendiendo a usar y quisiera usar bien mis 15 días gratis :) Espero alguien me pueda ayudar, muchas gracias ! 

Hola, equipo de ManyChat.Espero que estén bien. Tengo una consulta urgente sobre el límite de mensajes diarios en mi cuenta de WhatsApp Business API integrada con ManyChat.Recientemente, Facebook aumentó mi límite de mensajes diarios de 250 a 1000 mensajes debido al buen flujo de mensajes y la calidad de interacción que he mantenido. Sin embargo, dentro de ManyChat, sigo viendo el límite de 250 conversaciones diarias, lo cual parece estar restringiendo mi capacidad de enviar mensajes adicionales, a pesar de la actualización de Facebook.Actualmente he sobrepasado el límite de los 250 mensajes, lo que ha detenido mi bot por 24 horas, y estoy perdiendo la capacidad de responder a mis clientes de manera oportuna. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a sincronizar mi cuenta o actualizar el límite de mensajes dentro de ManyChat para que sea consistente con el nuevo límite aprobado por Facebook.Este tema es urgente ya que necesito reactivar mi bot cuanto antes.Agradezco de antemano su ayuda

se puede poner una condicion en manychats por si no contestan nada despues de cierto tiempo y enviar otro mensaje?

Hola a todos!! Soy nuevo usando ManyChat, di de alta un numero nuevo de WhatsApp, pague los planes necesarios, adicione IA, y pague créditos. Asi que bueno ya con todo listo programe mis primeras Automatizaciones. Con msnj de FB todo de lujo pero con WhatsApp no puedo avanzar. No me permite enviar mensajes de forma manual desde el chat de la app y tampoco contesta mensajes por medio de la automatización. Solo me dice que debe existir algun problema con el servidor? Alguien con algun buen consejo? 

Deberia de haber o nose si ya esta, no lo encontre. Para poder cambiar la cuenta de instagram 

Hola, realice una prueba para ver como funcionaba y como se miraba la sifusión masiva, la primera vez salió muy bien, pero las otras dos veces que lo intente hacer ya no mandaba a mis contactos suscritos, me aparece enviado a 0 pero 18 contactos suscritos que deben recibir ese mensaje.¿Cómo lo puedo resolver?

Alguien sabe donde se quita una automatización realizada por Manychat no está en mis automatizaciones y les salta a todos los usuarios que comentan. ¿le paso a alguien ? Gracias 

Hola a todos, estoy haciendo un flujo con “Google Sheets Actions: Get Row By Value”,  el cuál consiste en recibir un input del usuario que es la especialidad del Doctor, por ejemplo “Pediatra”, por otra lado tengo mi directorio de google sheets con un listado de multiples doctores, entonces, funciona mostrando de toda mi lista solo el primer registro que coincida con la palabra “Pediatra”, aunque tengo mas de 10 registros con esta palabra, ¿Cómo logro hacer un loop o recorrido para mostrar los demas rows del documento? Anexo capturas de pantalla.Les agradezco su tiempo y ayuda. Saludos desde Cancún, México.   

Las personas aman los audios en whatsapp.... ¿manychat los reconoce de alguna manera? Quiersa al menos enviar como repsuesta un "ESCRIBE"

Les cuento lo que me pasó:Tenía una cuenta FREE, con ella creé algunas automatizaciones, la que genera un mensage automático en IG cuando alguien comenta un Reel con un palabra clave. Ese era el uso básico que le daba a Manychat.Se me ocurrió probar la versión PRO para ver si había algo que podía aprovechar, pero me di cuenta que para el manejo de mi cuenta no había algo interesante que justifique los 15 dólares mensuales, así que cuando terminó el free trial regresé a mi cuenta FREE.Bueno, creé una nueva automatización y al tratar de activarla recibí un mensaje que para eso tenía que hacer upgrade a una cuenta PRO, lo cual no tenía sentido porque con la cuenta FREE se pueden crear automatizaciones.Abrí un ticket en el Help Center y esto es lo que me respondieron:“Once you go from Pro Trial to Free, some of the features may become limited for your Account.The most noticeable changes will be as follows:Limit of 3 active Comment Triggers; No more than 3 Keywords, 2 Rules, 10 Tags; No acc

Hola, tengo una duda con la línea de WhatsAppTengo dos líneas de teléfono en mi móvil, una línea de e-sim que contraté para ponerlo como un WhtasApp Business y mi línea personal. La idea es tener un solo móvil.Todavía no tengo data actividad en el Wha Business.La pregunta es: ¿puedo conectar Manychat con el e-sim y seguir usando esa línea como Wha Business, o tiene que ser una línea exclusiva y dedicada con Manychat?Gracias!! 

Estoy configurando el chatbot, pero cuando lo pruebo para mencionar el nombre del cliente, no lo reconoce. ¿Cómo puedo solucionar esto? 

Buenos diasSoy nueva con Manychat y aún no he comenzado. Lo usaría con InstagramAlguien me puede explicar como es el plan gratuito? Y como se contabilizan los contactos luego? Entiendo que son mil contactos gratis. esto significa que cuando una persona entra a una automatizacion pasa a ser un nuevo contacto?Y luego, cuando se llega a los 1000 y se siguen sumando contactos se pasa al plan pago. Por lo que veo en la pagina dice que hasta 2500 contactos con el plan pro son 25 dol al mes. Esto corresponde al plan de hasta 2500 contactos que entren al flujo, verdad? Si todos los meses entran contactos hasta 2500 pagaría 25 o los contactos se suman? Es decir… cuando tenga el contacto 2501 (aunque en el mes se sumen 4) pagaría 45?Es que no quiero liarla. Muchas gracias

hOLA  todos, quisiera saber si alguien me puede ayudar, tengo la version grati de automatizaciones por ahora. estan activadas pero deja de funcionar muchas veces. saben por que pasa esto? si las tengo activa. y otra cosa, como hago en instagram si alguien que me escribe y se envia a solicitudes no se activa la automatizacion? alguien sabe por que.  gracias de antemano 

Actualmente tengo un numero de telefono que utilizamos en la empresa. Es un Whatsapp Business. Este numero ya esta vinculado a Facebook para las campañas que hacemos en redes sociales, pero ahora queremos utilizar el mismo numero para ManyChat y asi automatizar los chats. Entonces, ¿como puedo vincular ese mismo numero telefonico en ambas plataformas? 

Hola a todos! Recientemente comencé a usar las automatizaciones de Manychat para el envío de mensajes por DM para personas que hacen click en alguno de mis anuncios de Instagram. Estoy buscando que luego de llegar al último paso de la conversación, se le aplique una etiqueta a esos contactos. Hasta ahora eso lo pude lograr sin problemas. Lo próximo que quiero hacer es poder empezar a capturar información personal sobre los contactos con esa etiqueta, como su nombre, email o número de teléfono y exportar esa información utilizando la API para enviarlo a mi CRM. Es posible hacer esto? Muchas gracias!