Preguntas y respuestas (ES)

Me pasa frecuentemente que cuando pongo un texto antes de un botón de acción se ve incompleto el texto cuando voy a ver el flujo desde un dispositivo. Les ha pasado? lo estoy viendo desde un android. Por que se ve el texto incompleto? que debo hacer para que el texto se vean completo desde cualquier dispositivo?  Gracias por su ayuda. 

Buenos dias. tengo un plan gratuito. Hago toda la secuencia para post/reel (uno especifico) y para historias. Ambos responden a una palabra. El post no se habilita. NO es posible elegir solo 1 post en el plan gratuito? Veo que dice TODOS como pro. Y por otro lado, quiero editar y me pone como si lo creara de cero cuando tengo todo ya creado.Espero puedan responderme.Gracias

Hola, necesito ayuda con este problema, el mensaje privado que les envia el bot a las personas que comentaron mi publicacion se envia incompleto, solo se lee la primera parte y no se entiende. Estoy perdiendo cientos de clientes si alguien me puede ayudar por favor. Dejo captura de como se envia 

Buenos días, necesito ayuda! Hace un tiempo me comenzaron a fallar la automatización de mensajes en IG, ya sea en respuesta en comentario por una palabra clave en mensaje directo. La respuesta que le llega al usuario está cortada y solo puede visualizar la primera y segunda línea y los botones del final, pero se pierde toda la información. En un principio la automatización funciona bien pero en algún momento se rompe y comienza a suceder esto. Tengo los permisos de Face actualizados y ya no se que probar… Alguien que le pase lo mismo y haya podido solucionarlo???? Gracias! Adjunto foto par que se entienda mejor…  

Hola, tengo una pregunta. Estoy intentando usar la automatizacion con instagram, donde a los usuarios les llegará un mensaje al privado con un pdf, pero me sale un problema al colocarlo en el video, me sale “En las publicaciones colaborativas, la automatización no funciona con los comentarios de la cuenta del colaborador.” Pero mi cuenta de instagram no es de colaborador o no se si es en la cuenta de manychat, ¿Como puedo solucionar eso?

Estoy tratando de realizar la vinculación de número de whatsapp con la plataforma, pero tengo el siguiente inconveniente…Al momento de iniciar los pasos, seleccione mi número propio número y llegando al paso final me dio el error conocido que mi cuenta está vinculada a una cuenta, está bienEl sistema sugiere ir a los ajustes y borrar mi cuenta, a lo que procedí a realizarlo y volví a intentar, pero me sigue arrojando el mismo error ¿alguien sabe por qué ocurre? ¿hay que esperar un tiempo? ¿Qué debo de hacer?

Hola, he creado mi flujo, pero no funciona de manera correcta. Quiero hacer mensajes de seguimiento a las personas que pidieron información. Los mensajes de seguimiento son cada 24, 48. 72 horas y una semana, pero por alguna razón, no manda ningún seguimiento. He intentado colocando PAUSAS INTELIGENTES, pero no funciona. También he creado una secuencia colocando los tiempos, pero sigue sin funcionar. Quiero mencionar, también, que mi cuenta es la de paga.

Los botones no fucniona, al momento de hacer click en el boton no despliega los siguientes pasos, esto paso de repente. ya intente actalizar lo permisos y nada.

buenas tardes tengo problemas con la automatizacion de instagram. hago el flujo, pero no me lo reconoce en instagram la automatzacion a los comentarios.active permisos, hice todo. borre y volvi a instalar pero sigue sin funcionar. facebook funciona perfecto.Alguien puede ayudarme gracias!!

Tengo problemas para hacer automatizaciones en las historias de Instagram, puedo hacerlas con el contenido del feed pero de los stories me da error, a alguien le ha pasado? Saben cómo solventarlo? Quisiera hacer respuestas automáticas también para determinados stories 

Hola! Tengo dudas, tengo una cuenta creada de manychat bajo el facebook de mi agencia de marketing,pero quiero implmentar para mis clientes, como puedo crearles a ellos una cuenta de manychat, si coloco suspender mi cuenta de facebook, se borran todos los flujos que he hecho, si me podrian ayudar con ellos porfa 

Mi cuenta de facebook fue hackeada, y luego facebook me la inhabilitó.  Pero la cuenta inhabilitada sigue asociada a Many Chat. Cómo la desconecto?

Hola! Saben como hacer para que automaticamente se pausen todas las automatizaciones a través de una solicitud http, o de una accion, o de alguna forma? Necesito que si el usuario envia un chat en whatsapp con la palabra “SOPORTE”, se pausen todas las automatizaciones para el usuario automaticamente (como cuando se envia un mensaje desde el chat desde algun agente) . Actualmente estoy atascado en esto :El usuario envia un mensaje con la palabra soporte, realiza accion de marcar conversacion como abierta y realiza accion de asignar conversacion a un agente, puedo establecer un mensaje en el paso siguiente, pero no pausa las automatizaciones para ese contacto. Muchas gracias!!

Como puedo hacer una condicional para que el ultimo mensaje del usuario tenga la misma cantidad de caracteres que yo necesito, el usuario me tiene que dar un codigo pero este tiene que ser solo de una cantidad especifica de caracteres, si tienen menos caracteres no me sirve y si son mas, tampoco. 

Hola, me gustaría saber si hay alguna forma de añadir una imagen de perfil sin conectarme a FB

Hola! Tengo una automatizacion para historias. La persona comenta con una palabra trigger, la secuencia es: tiene un texto (como comentario de respuesta) con un boton que dice Si, contame y cuando la persona da click debe aparecer otro texto con un boton a mi Wapp.La cuestión es que cuando la gente hace click en Sí, contame aparece solo SI y nunca muestra el segundo mensaje. Es un error? Gracias por la ayuda

Hola a todos!! tengo un problema! Cuando me llega un mensaje por WhatsApp y no lo tengo registrado en mis contactos me aparece con el nombre de Nick name por ejemplo Emojis 🤪  o Siglas o cualquier otra cosa menos sus nombres reales y cuando quiero editarlo no me deja editarlo, estoy un poco desesperado porque cuando pido sus nombres reales y me los dan no puedo actualizar sus datos, hay algo que me recomienden o que esté haciendo mal. Muchas gracias por sus consejos. 

Hola a toda la comunidad , recién hace una semana estoy utilizando manychat, y no se si estoy haciendo algo mal pero no se muestran los mensajes como los programo intento pasar la información requerida por el usuario sin sacarlo de la plataforma pero  no se muestran mis mensajes completos solo sale 1 solo renglón , alguien me podrá decir que estoy haciendo mal ? muchas gracias  ! 

salen los mensajes con el primer renglon de la respuesta , no todo el texto es decir se puirde de enviar tos la informacion solo pone hola !me esta sucediendo hace un par de dias con todos los mensakjes

Equipo en verdad nadie sabe como puedo solucionar este problema de que no funcioann las automatizaciones de respuestas a comentarios de instragram?? Ya verifique en instagram y Facebook que las cuentas estén integradas con Manuchat y todo esta OK. Ya actualice los permisos. No se que más hacer. 

tengo una duda o problema, como puedo hacer que manychat mande las respuesta correspondiente de la automatizacion de un reels pero cuando el comentario ya esta hecho y aun no he conectado ese reels.osea el video ya fue comentado por alguien pero no le llego nada porque aun no estaba conectado con manychat, pero luego al crear la automatizacion de ese reels no manda nada, como podría solucionarlo 

Hola cuando alguien me contacta por mensaje directo a instagram recibe los mensajes con el texto cortado como ven en el adjunto, y en el flujo de Many Chat esta bien, me ayudan porfas? 

Hola tengo 2 dudas.La primera es que necesito que ManyChat responda diferente según palabra en un post. Es decir, en la publicación 1 envíe una imagen al escribir "b" y mande otra imagen al escribir la palabra "b". El detalle es que tengo 23 palabras. La otra ruta es que se inicie la conversación con palabra clave y en el chat responder con una palabra clave con imagen. Donde puedo leer al respecto y como puedo desarrollar esto.

Quiero hacer un reclamo y no me deja mandar ticket necesito soluciones

He creado un flujo con 4 introctores de conversacion para mi cuenta de instagram. Pero quienes abren el chat de mi cuenta no pueden verlas. Las consultas como activas. Cual puede ser el motivo?