Preguntas y respuestas (ES)

buenas tardes tengo problemas con la automatizacion de instagram. hago el flujo, pero no me lo reconoce en instagram la automatzacion a los comentarios.active permisos, hice todo. borre y volvi a instalar pero sigue sin funcionar. facebook funciona perfecto.Alguien puede ayudarme gracias!!

Tengo problemas para hacer automatizaciones en las historias de Instagram, puedo hacerlas con el contenido del feed pero de los stories me da error, a alguien le ha pasado? Saben cómo solventarlo? Quisiera hacer respuestas automáticas también para determinados stories 

Hola! Tengo dudas, tengo una cuenta creada de manychat bajo el facebook de mi agencia de marketing,pero quiero implmentar para mis clientes, como puedo crearles a ellos una cuenta de manychat, si coloco suspender mi cuenta de facebook, se borran todos los flujos que he hecho, si me podrian ayudar con ellos porfa 

Mi cuenta de facebook fue hackeada, y luego facebook me la inhabilitó.  Pero la cuenta inhabilitada sigue asociada a Many Chat. Cómo la desconecto?

Hola! Saben como hacer para que automaticamente se pausen todas las automatizaciones a través de una solicitud http, o de una accion, o de alguna forma? Necesito que si el usuario envia un chat en whatsapp con la palabra “SOPORTE”, se pausen todas las automatizaciones para el usuario automaticamente (como cuando se envia un mensaje desde el chat desde algun agente) . Actualmente estoy atascado en esto :El usuario envia un mensaje con la palabra soporte, realiza accion de marcar conversacion como abierta y realiza accion de asignar conversacion a un agente, puedo establecer un mensaje en el paso siguiente, pero no pausa las automatizaciones para ese contacto. Muchas gracias!!

Como puedo hacer una condicional para que el ultimo mensaje del usuario tenga la misma cantidad de caracteres que yo necesito, el usuario me tiene que dar un codigo pero este tiene que ser solo de una cantidad especifica de caracteres, si tienen menos caracteres no me sirve y si son mas, tampoco. 

Hola, me gustaría saber si hay alguna forma de añadir una imagen de perfil sin conectarme a FB

Hola! Tengo una automatizacion para historias. La persona comenta con una palabra trigger, la secuencia es: tiene un texto (como comentario de respuesta) con un boton que dice Si, contame y cuando la persona da click debe aparecer otro texto con un boton a mi Wapp.La cuestión es que cuando la gente hace click en Sí, contame aparece solo SI y nunca muestra el segundo mensaje. Es un error? Gracias por la ayuda

Hola a todos!! tengo un problema! Cuando me llega un mensaje por WhatsApp y no lo tengo registrado en mis contactos me aparece con el nombre de Nick name por ejemplo Emojis 🤪  o Siglas o cualquier otra cosa menos sus nombres reales y cuando quiero editarlo no me deja editarlo, estoy un poco desesperado porque cuando pido sus nombres reales y me los dan no puedo actualizar sus datos, hay algo que me recomienden o que esté haciendo mal. Muchas gracias por sus consejos. 

Hola a toda la comunidad , recién hace una semana estoy utilizando manychat, y no se si estoy haciendo algo mal pero no se muestran los mensajes como los programo intento pasar la información requerida por el usuario sin sacarlo de la plataforma pero  no se muestran mis mensajes completos solo sale 1 solo renglón , alguien me podrá decir que estoy haciendo mal ? muchas gracias  ! 

salen los mensajes con el primer renglon de la respuesta , no todo el texto es decir se puirde de enviar tos la informacion solo pone hola !me esta sucediendo hace un par de dias con todos los mensakjes

Equipo en verdad nadie sabe como puedo solucionar este problema de que no funcioann las automatizaciones de respuestas a comentarios de instragram?? Ya verifique en instagram y Facebook que las cuentas estén integradas con Manuchat y todo esta OK. Ya actualice los permisos. No se que más hacer. 

tengo una duda o problema, como puedo hacer que manychat mande las respuesta correspondiente de la automatizacion de un reels pero cuando el comentario ya esta hecho y aun no he conectado ese reels.osea el video ya fue comentado por alguien pero no le llego nada porque aun no estaba conectado con manychat, pero luego al crear la automatizacion de ese reels no manda nada, como podría solucionarlo 

Hola cuando alguien me contacta por mensaje directo a instagram recibe los mensajes con el texto cortado como ven en el adjunto, y en el flujo de Many Chat esta bien, me ayudan porfas? 

Hola tengo 2 dudas.La primera es que necesito que ManyChat responda diferente según palabra en un post. Es decir, en la publicación 1 envíe una imagen al escribir "b" y mande otra imagen al escribir la palabra "b". El detalle es que tengo 23 palabras. La otra ruta es que se inicie la conversación con palabra clave y en el chat responder con una palabra clave con imagen. Donde puedo leer al respecto y como puedo desarrollar esto.

Quiero hacer un reclamo y no me deja mandar ticket necesito soluciones

He creado un flujo con 4 introctores de conversacion para mi cuenta de instagram. Pero quienes abren el chat de mi cuenta no pueden verlas. Las consultas como activas. Cual puede ser el motivo?

Como podemos ver en la primera imagen le puse: “No puedo” y se capturo la respuesta el el Nuevo Valor a través de una vinculación que hice con ChatGPT a través de make.com, sin embargo no se manda el mensaje del nuevo valor hasta que el usuario manda otro mensaje, en la segunda imagen le volví a escribir no puedo y ya me contestó lo que se había guardado en el valor de la primera vez de que le puse “No puedo”, si me pudieran ayudar a identificar el error para que no se mande el mensaje después del segundo input del usuario sino que se mande desde la primera vez que le ponga “No puedo”. La imagen del flujo esta en la tercera imagen Si me pudieran ayudar a solucionar esto se los agradecería un montón! 🙏

Buenas noches querida comunida, espero se encuentre bien todos!! Me llego un mensaje de Manychat el dia de hoy donde me informa quie mi cuenta de instagram se desvinculo de Manychat y me dan unos pasos para actulizarla, realizo los pasos y me sale un mesnaje que indica que no tengo los permisos suficientes para recargar la cuenta. Actualmente estoy con el plan PRO. Alguien me podria guiar para solucionar este inconveniente.

Hola Tengo un problema, ya hicimos un flow con trigger de ads pero en Facebook ads no me sale Manychat como app para seleccionar el flow y tampoco encuentro forma de sacar el json de Manychat Alguien le ha pasado?

hice toda la instalacion de nuevo y aun asi no abre las automatizaciones en telegram alguien que sepa como solucionarlo?

Actualmente estoy haciendo una automatización conectada de Website-Manychat, al hacer el envío de mi data los input normales llegan OK, pero mis custom fields llegan vacíosAsí se está mandando la información             $data = [                'first_name' => $first_name,                'last_name' => $last_name,                'phone' => $phone,                'whatsapp_phone' => $whatsapp_phone,                'email' => $email,                'gender' => $gender,                'has_opt_in_sms' => true,                'has_opt_in_email' => true,                'consent_phrase' => 'Acepto recibir mensajes',                'tags' => [['id' => 0, 'name' => 'API - Mayan Monkey']],                'custom_fields' => [                    ['id' => 'cuf_11284503', 'value' => 'Mayan Monkey Cancun'],//Locacion                    ['id'

Soy nueva aqui y en ManyChat, hace meses mande la solicitud para conectar mi Facebook y ya no le di seguimiento ahorita que intento conectarla me dice que la solicitud ya se envió, pero no puedo revisar  en donde esta para poder conectar mi Facebook con ManyChat entonces es el único canal que me falte, ya busque por todos lados y nadaAYUDAAAA POR FAVOR

Mi cuenta de Instagram ya está vinculada con mi cuenta de facebook, las dos son de empresa, el problema es que cuando inicio sesión en manychat solamente entra mi cuenta de facebook y no detecta mi cuenta de Instagram, ya la intenté vincular en many chat pero sigue sin detectarla, qué puedo hacer?

Estoy tratando de hacer un Broadcast pero no me sale la opción de difusión masiva en el menú izquierdo de many chat.