Preguntas y respuestas (ES)

Hola Chatboteros, tengo una automatización en whatsapp y lo que quiero es enviar un mensaje de seguimiento al usuario si después de un determinado tiempo no responde unas 12 hrs por ejemplo, como para recuperar la conversación  ¿Alguien sabe como puedo hacerlo? Saludos. 

Hola, Tengo tres canales de Manychat Pro para mis  empresas. Necesito implementar Manychat con AI para lograr conversaciones más naturales y fluidas con los contactos. ¿Algún experto en Manychat con AI aquí que me pueda ayudar ?Gracias! 

Por qué si me suscribi a PRO ($15) me cobraron $25??

🚀 ¡Novedades desde el equipo de Manychat! 🌟¡Hola, comunidad! ManyChat nos trae 3 actualizaciones emocionantes para mejorar tu experiencia. ¡Echen un vistazo! 👀 Adición Manual de Contactos de WhatsApp: Ahora puedes agregar contactos de WhatsApp manualmente, uno por uno, a tu lista. ¡Perfecto para personalizar tu alcance! Lee más aquí. Botones con URL en Automatizaciones de WhatsApp: ¡Eleva tus automatizaciones! Integra botones con enlaces URL directamente en tus mensajes de WhatsApp, haciendo más fácil dirigir a tus contactos a donde quieras. Descubre cómo. Mensajes de Audio desde Live Chat: ¡Más interacción, más impacto! Envía mensajes de audio a tus contactos directamente desde el Live Chat de Manychat. Más detalles acá. Para estar al tanto, pueden seguir el canal de Product Updates acá mismo en la comunidad.¿Qué te parecen estas actualizaciones? ¿Las vas a usar?

Hola.. estoy enviando un external request a una api, que me contesta con un JSON arreglo con varios campos.. y no se como procesarlo… pues cuando contesta con data de un solo suscriptor es facil mapearlo… no se como mapear el resiltado de una lista para actualizar los campos de varios suscriptores…agradezco desde ya cualquier ayuda!!!

Ayudaaaa teni mi apple id en una cuenta que no uso maa. Como lo cambio o borro la cuentaaa

Hola a todos! Soy nuevo en Manychat y quiero usarlo para automatizar mis conversaciones con WhatsApp Business pero veo que hay muchas alertas porque al parecer no puede tener una cuenta anterior ese mismo numero, si vinculo mi WhatsApp Business (que ya estoy usando) a Manychat ya no podre recibir ni hacer llamadas desde ese mismo numero. Entonces no entiendo.Si alguien me puede indicar y ayudar lo agradeceria mucho. Saludos!

Hola a todos, he querido activar una automatización para que tenga dos Activadores a un paso de IA , tanto para IG como para WhatsApp y no he podido.La única forma es creando dos automatizaciones, y haciendo de cero el Paso IA y tener los canales por separado.  Es así o hay otra forma de resolverlo?  Gracias!!

Gente, buenas tardes. Estoy queriendo clonar una cuenta mía a la cuenta de un cliente. Y cuando presionó el botónpara clonar una cuenta me salta un cartel que dice que “Lo sentimos, pero no tienes cuentas conectadas a las que puedas exportar”. Como hago para conectar la cuenta de facebook de mi cliente a mi cuenta de manychat? Desde ya muchas gracias!

Buenas noches, alguno de ustedes ha tenido problema al conectar whatsapp porque es el número que actualmente utiliza en Whatsapp Business? especialmente si son de LATAM. Soy de Guatemala y no encuentro solución para poder conectar mi número con manychat. 

Hola a todos. Les cuento que soy muy nueva en esto de los chatbots, asi que aun estoy pagando derecho de piso.El problema que tengo es que hice una automatización que se dispara cuando el prospecto escribe un mensaje determinado por messenger y he configurado todo, saludo de bienvenida, menu, etc. Pero sigue sin funcionar me voy a messenger escribo las palabras que deberían disparar la automatización pero no sucede.  

Por qué no puedo descargar un archivo que me mandan a través de Whatsapp? Doy click y me manda una pagina con error <Code>AccessDenied</Code> hay solucion o debo de pedirle a mi cliente que me mande el archivo por otro medio?

Hola a todos, no se que paso pero estaba funcionando con normalidad de mi chatbot para whatsapp y de pronto dejo de funciona el chatbot de whatspap me fije y el numero existe en facebook business y puedo enviarle mensajes pero no puedo usarlo en manychat, ya no existe ese numero aunque lo compre en manychat. Compre otro nuevo numero en manychat pero quiero usar el anterior que algo paso y se borro automáticamente 

Hola gente, buenas tardes! Ya tengo creado en manychat un frujo de trabajo en mi cuenta pero tengo que conectarlo la cuenta de messenger de mi cliente. Alguien me podria guiar un poco en como se hace?

Hice un bot para recopilar información a los que están interesados, el flujo sirve pero el problema es que en Instagram no se ven los mensajes. la prueba que hice fui yo siguiendo el flujo que hice pero ningún mensaje de Instagram se ve.  

Hello,I am seeking a collaboration with ManyChat experts to develop tools that connect Custom GPTs to existing WhatsApp numbers. Our project involves designing, configuring, and integrating these tools using ManyChat and WhatsApp for various purposes.Here’s what we need: Tool Development: We design the tools, create the prompts, and build the knowledge bases. You will help with advanced functionalities such as: Integrating appointment systems with Google Calendar Implementing a CRM to store qualified prospect data Scalability: Each tool must be scalable. For example, a beauty tips GPT can be replicated across 1,000 spas using the same template. The goal is to develop solutions that address specific pain points for various users. Direct Sales: We will sell these tools directly to clients, offering customized installations on their WhatsApp accounts. Tools may also include payment gateways for users to access premium GPT features. Collaboration: We seek a partner who can commit to

Hola! sabéis si existe la opción de eliminar el mensaje final que incluye manychat en las cuentas gratuítas “Automation powered by @Manychat 🐙”Gracias!

Flujo de trabajo para implementar el assitants OpenIa Tengo una consulta. He desarrollado un flujo de trabajo para una conversación en Instagram la cual va a ser atendida por un Assistant de OpenAI, con su propia base de conocimientos. La conexión al asistente de OpenAI la hago mediante Replit, que es un webservice hecho en Python, que luego conecto mediante peticiones externas a Manychat. Mi pregunta es si sería posible hacer que el asistente tuviera la capacidad de gestionar más de un mensaje del usuario a la vez, ya que he visto a una persona que fue capaz de hacerlo.Porque la función actual es que si envió un mensaje el chatbot lo procesa, hasta que no llega la respuesta no gestiona los siguientes mensajes que envía el usuario

In order to register a number with Meta and have it verified, I need to have my own website. Or can I use my Instagram as a "website"?

Porque siempre que entro a mi cuenta me solicita verificar mi correo electronico y me bloque la pantalla con un modal?

¡Hola a todos! Tengo una automatización en Make que se encarga de registrar a todos los que se suscriben a mis webinars. Parte del proceso incluye suscribirlos a mi ManyChat para que reciban recordatorios con el enlace y horario del evento. Primero, busco si el usuario existe en mi ManyChat usando ‘find subscriber by custom field’, pero no hay forma de buscarlo por ID de WhatsApp. El problema surge cuando un usuario que ya existía antes y que hizo opt-out quiere volver, y el sistema no lo encuentra. Al no encontrarlo, tampoco lo logra crear (es como si no existiera). Por lo tanto, intenta crearlo de nuevo, pero ManyChat dice que ya existe un WhatsApp con ese número. ¿Cuál sería una forma correcta de tratar este escenario en ManyChat? ¡Gracias de antemano!

Hola!!Tenemos automatizados los mensajes a cada miembro del equipo según la población que les corresponde (a través de las palabras clave). Cuando el cliente abre whatsapp para preguntar sobre servicios, automaticamente se le asigna el mensaje al proveedor de la población en concreto, pero, lo que nos hemos dado cuenta, es que la notificación de nuevo mensaje le llega a todos los miembros del equipo de manychat aunque no sea de su población. (por ejemplo, adjunto fotografía donde a esta persona se le notifica un mensaje de Tijuana pero ella es de Ciudad de Mexico), ¿como podríamos hacer para que no le llegue la notificación de la ciudad o población que no corresponde?  

Hola comunidad buenas tardes!Como se hace para gestionar los leads para darles orden y prioridad? Es decir que si hable hoy con algunos leads, agendarme los dias que tengo que hablarlos de vuelta o priorizar los leads de mas importancia Gracias!

Hola! He creado una automatizacion en la que recojo varios datos (como nombre, email y otros datos) en una hoja de google Sheet. Lo que me ocurre es que, los datos se me guardan , y se me guardan en la columna correcta cada dato, el unico problema es que de un usuario que recibo 4 datos se me colocan en 4 filas distintas (como se muestra en la foto adjunta) en vez de guardar en cada fila un usuario junto con sus 4 datos correspondientes.No se como puedo hacer para configurarlo y que salga ordenado, alguien me ayuda? gracias!! :D 

Querría saber como está el beta de IG para poder enviar DM de forma proactiva al listado de contactos.¿Es posible apuntarse al beta? ¿Hay que ser PRO user?Gracias.