Perguntas e respostas (PT)

Desativei um fluxo de automação e mesmo assim ele continua enviando mensagens para os leads. Alguém sabe como fazer para não enviar? É uma automação que utiliza a API oficial então estou gastando com as mensagens e gostaria de pausar. Ja desativei como vocês podem ver está off mas não param de enviar mensagens.   

Bom dia pessoal tudo certo, eu tenho uma conta que estpu pagando R$ 249,00, ela eh uma conta pro.Porem verifico que as novas contas Pro estão saindo por R$ 149,00é possivel migrar? como faço?

Oi pessoal,Tentei importar uma base de contatos para fazer envio de mensagens via WhatsApp e não consigo finalizar a importação. Eu já estou como Admin da conta, e outras pessoas estão conseguindo subir normalmente.Quem pode me ajudar? Segue abaixo imagem do problema:  

Minha automação parou de funcionar durante a madrugada. Todas as permissões estão atualizadas. Não tenho 1 suporte da empresa para resolver isso? 

Olá!!Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar? Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site. Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação. Utlizamos a versão pró, mas uma parte dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação. Alguém sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

Gostaria de ajuda, quero externo do meu dinheiro pois cancelei a assinatura Pro, porém reativaram sem meu concentimento e me cobraram 69 dolares.

Consigo colocar uma caixinha de chatbot do manychat dentro do meu website, para o cliente me chamar por lá em vez de ir pro Whatsapp?

Olá a todos!Gostaria de saber se o Manychat possui a opção de inserir um Livechat em meu site (Wordpress) ou se existe algum plugin de Livechat que pssua integração com o Manychat?Antecipadamente agradecido.

Olá, eu só tenho 21 contatos porem já estou sem a possibilidade de realizar as automações sem cobrança, já está solicitando a migração para o pró, porque isso está acontecendo?

Olá, estou insegura em excluir os contatos, gostaria de saber qual a consequência disso, é só uma limpeza ou eu perco o contato definitivamente no instagram? Se ele comentar novamente ele recebe as respostas da automação ou fica tipo bloqueada?

Estou fazendo uma automação simples no Whatsapp. Logo na primeira etapa, coloquei uma mensagem dizendo que para prosseguir precisarei dos dados do cliente, e coloquei um botão de OK, como forma de consentimento para o recolhimento desses dados.Porém, volta e meia acontece do lead desistir, e quero configurar uma automação para caso o lead não clique no botão em 15 minutos por exemplo, que seja mandada outra mensagem. Como faço isso?Pensei em usar a ferramenta de atraso inteligente no “próximo passo” do texto com o botão de OK, mas independente da pessoa ter clicado no botão, ele manda, então não irá funcionar.O que posso fazer?

Bom dia, eu pesquisei um pouco na documentação do Manychat e fiquei com uma dúvida relacionada a implementação do módulo “Atraso Inteligente”.Eu gostaria que meu grupo de contatos fossem enviado em intervalos de tempo e fiquei na dúvida se poderia utilizar esse módulo para esta ação.Por exemplo eu tenho 100 contatos e queria saber se ao invés de disparar para os 100 de uma vez, eu conseguiria disparar para 20 contatos e depois de alguns segundos disparar para mais 20 e assim sucessivamente até finalizar a lista.

Havia uma conta antiga do manychat onde meu instagram estava veiculado, essa conta foi excluída. Estou tentando vincular meu instagram em minha nova conta do manychat, mas a plataforma fica pedindo permissão da antiga conta, porém ela não existe mais.No instagram aparece que ele está vinculado a nova conta, mas no browser o manychat diz que nenhum instagram está vinculado a ela.Alguem já passou por algo assim? 

Alguem sabe onde tem um tutorial passo-a-passo de como configurar a API oficial do Whatsapp pra conseguir se conectar no Manychat?JA tenho a BM aprovada, mas não encontrei no youtube algo que pudesse seguir passo-a-passo que desse certo

Como eu crio uma automação não onde eu espero uma resposta do cliente ( qualquer mensagem ) pra poder continuar o fluxo 

Estou com uma restrição no meu perfil do instagram injusta, e agora o manychat desconectou, diz que minha API  não está válida, o que faço? Recentemente houve a liberação do meu conteúdo para o público geral, mas continua para o manychat, como resolver?

Boa tarde, como faço para cancelar a conta?  

Tenho um conjunto de dados, o Equilibrius SAC 21-5532 que foi criado automaticamente quando criei o canal do whatsapp api oficial no many chat; conforme a imagem abaixo, quando seleciono esse conjunto de dado para conectar uma nova fonte de dados, de mensagens e seleciono meu instagram, esse conjunto não aparece, aparece só outros que já foram criados há um tempo de forma manual sem ser da geração pela geração do manychat; eu até consegui conectar a minha fã page nesse conjunto, mas o instagram, não consigo, por que será? Sei que é um assunto que envolve meta ads também, se alguém puder me ajudar, grato.  

Conectei meu WhatsApp mas o Manychat diz que minha conta foi bloqueada pela Meta. Já resolvi a pendencia com eles mas o status não atualiza por aqui, alguém sabe o que posso fazer?

Olá, não consigo realizar a compra do plano pró, al tentar finalizar, diz que o CPF está errado, dias atrás eu conectei o mesmo cartão a uma outra conta teste, porem eu exclui ela, pode ter algum vinculo ou não?

O endpoint retorna success mas o flow nao é disparado. Conta Pro.Ids corretos mas o flow nao é disparado com o id do subscriber + id do flow 

Sua conta do WhatsApp foi bloqueada pela Meta. Como a empresa está desabilitada, esta conta: Duração: Permanente Minha conta la no Facebook está com esse status e não tem mais o botão com a opção de solicitar uma reanalise. Nesses casos, com quem posso entrar entrar em contato para resolver minha situação?

Vou cadastrar meu instagram e fala que a conta já está conectada, só que entro no gerenciador, entro no instagram, descadastro, mas continua conectado, como faço? Tem algum lugar para entrar em contato com o Many Chat?

Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema técnico com uma automação no ManyChat e preciso de uma ajuda da comunidade.🧩 Contexto da automação: Quando alguém comenta uma palavra-chave específica em um post ou vídeo no Instagram (gatilho de comentário), a automação envia uma mensagem direta (DM) inicial via ManyChat. Essa primeira mensagem é enviada corretamente, mas quando a pessoa clica no botão da mensagem, a automação não continua. ✅ Já tentei: Atualizar as permissões da conta no ManyChat e Meta Business. Alterar o local do opt-in (por exemplo, redefinir o gatilho e recriar o flow). Testar com diferentes palavras-chave e diferentes usuários. 📸 Exemplo prático:(Segue print da conversa onde o usuário responde normalmente e clica no botão, mas a sequência não é disparada como esperado.)❓Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?Será que é alguma limitação recente do Instagram ou do próprio ManyChat? Existe alguma configuração avançada que preciso ativar para que os botões

Não encontro onde posso mudaar o plano.Fechei sem querer o plano de IA e agora não consigo voltar para pagar só o PRO, fica cobrando 44 dólares sempre.