Perguntas e respostas (PT)

Bom dia! Estou criando uma automação com dois gatilhos. Um para quando as pessoas mandarem determinadas palavras na minha DM e outro para quando eles comentarem essas palavras em algum post do feed. A ideia é que dois gatilhos levem para a mesma automação (na DM). Para o gatilho diretamente na DM está tudo certo, mas para os comentários não. Eu insiro o gatilho, seleciono “todas publicações ou reels” e digito as respostas padrão no comentário, mas aparece uma mensagem de erro e não consigo prosseguir. Poderiam me ajudar a resolver isso?    

Como posso fazer remarketing com automação no Direct do Instagram sem descumprir as diretrizes da plataforma?Existe uma janela de 24 horas em que posso enviar uma mensagem para o meu lead que interagiu com o meu funil. Isso está correto?Posso, por exemplo, fazer remarketing para um lead que iniciou o funil, mas não deu continuidade, enviando uma mensagem para ele 23 horas depois?------------------------------------------------------------------------------------ How can I do remarketing with automation in Instagram Direct without violating the platform's guidelines?Is there a 24-hour window in which I can send a message to my lead who interacted with my funnel? Is that correct?Can I, for example, do remarketing for a lead who started the funnel but didn’t complete it by sending them a message 23 hours later?

Adicionei membro na equipe mas não deixa ter acesso às mensagens do direct, o que fazer?

Por favor me ajudem..como ativar as notificações em imediato no Instagram para as respostas múltiplas automatizadas pelo Manychat? as resposta está indo p pessoa mas não notifica p ela que respondi o comentário… geralmente a notificação que o comentário foi respondido fica no Instagram até a pessoa ler.. no meu caso a resposta vai mas não notifica a pessoa que foi respondida 

Preciso de uma ajuda e saber se é possivel. Toda vez que uma pessoa comentar no meu video (a automação de resposta de comentario seja ativa), independente quantos comentários aquela mesma pessoas faça, ela seja respondida, é possivel se sim como? se não preciso de recomendação para resolver isso, agradeço!

Bom queria saber como colocar aquelas linhas que você aperta e ela leva para a proxima mensagem nas automações

Recentemente tive uma conta de instagram hackeada e que fazia parte da minha central de contas do meta. Devido a isso, meu facebook foi derrubado pois a conta hackeada feriu as diretrizes do meta. Esse facebook era o que eu logava no manychat. Estou enfrentando os seguintes problemas: - Não consigo acessar o manychat com os dados do facebook que foi cancelado pelo meta;Com isso, não consigo desvincular meu instagram dessa conta perdida do manychat; Acredito que quem rackeoou possa estar usando a conta do manychat pois estou recebendo diversas tentativas de cobranças do manychat (valor maior do que eu pagava); peço ajuda pois preciso: Desvincular meu instagram da conta do manychat que eu perdi para vincular a uma nova conta que criei Preciso também entender porque estão fazendo essa cobrança. Estão usando a minha conta?

O manychat cobra sobre mensagem transacionada dentro de uma janela de conversa aberta no whatsapp?

Alguém sabe como integrar o manychat ao chatwoot? 

Pessoal.Broadcast do meu cliente não está liberado.Como solicitar liberação?

Há algumas semanas que criei uma automatização. Utilizei ela sem nenhum problema durante bastante tempo, até impulsionei o post. Porém essa atomatização não está mais entregando as mensagens a quem solicita quando comenta nesse post. Algumas vezes a pessoa recebe a resposta automática, mas não o material no direct. Não sei qual seria o motivo disso. Outras automatizações testadas estão funcionando normalmente e também já tentei colocar outra automatização com o mesmo texto nesse post e igualmente quem comenta a palavra-chave não recebe na dm.

A minha automação não está funcionando, ontem estava funcionando perfeitamente hoje não está mais, já apaguei o fluxo fiz denovo, já desconectei Instagram e conectei denovo e ainda não funciona nada

Olá pessoal,Sou novo por aqui e já fiz alguns testes e funcionaram super bem.Porem o teste de disparo em massa não funcionou.Minha conta no WhatsApp está verificada e aprovada.   Criei um modelo de mensagem que já está aprovado.   Pagamento esta em dia. Estou no período de deste da conta Pro.Fiz um disparo teste para 3 contados meus para verificar a funcionalidade, porem aparece que foram entregues mais não chega nos destino. Esse Entregue e Ler só apareceu depois que eu mandei uma mensagem pelo outro lado. Porém a mensagem que eu disparei não chegou em nenhum contato do WhatsApp que coloquei. Alguém pode me ajudar?

Olá, Tenho um fluxo de prospecção de lead que ao final chama a automação de AGENDAMENTO. Esta por si tem algumas mensagens e botões rápidos para o cliente escolher o tipo de agendamento:Esta automação chama a automação do AGENDAMENTO, que ao final continua o fluxo aqui. Esta é a automação do AGENDAMENTO: O que tem ocorrido é que os botões dos 3 tipos de agendamentos são momentaneamente mostrados, somem em fração de segundos e o fluxo termina aqui e não segue, mas daqui ele já retorna ao fluxo que chamou o AGENDAMENTO e o segue. De volta ao fluxo que a chamou, executa a comparação e diz que nenhuma opção fora selecionada anteriormente.  Antes funcionava e ficava esperando o cliente apertar um dos botões, agora não mais. Podem ajudar?

 Estou enfrentando alguns problemas com a configuração dos botões interativos no ManyChat. Anteriormente, os botões funcionavam corretamente, mas após algumas edições, eles não estão mais aparecendo como esperado. Vou explicar detalhadamente o que está acontecendo:1. *Cenário Atual*:    - Configurei os botões para oferecer opções de "Pix" ou "Cartão" aos usuários após uma mensagem inicial.   - Também adicionei campos de usuário personalizados para capturar essas escolhas.2. *Problema*:   - Após enviar a mensagem inicial, os botões não aparecem.   - A mensagem que deveria permitir a escolha entre "Pix" ou "Cartão" não é exibida.   - O áudio e outras mensagens são enviados corretamente, mas a mensagem com os botões não é.3.    - Configurei os botões como "Verdade" ou "Falso" .   - Editei os campos de usuário personalizados, mas desde então os botões pararam de funcionar.4. *Observações*:   - Antes das edições, os botões funcionavam normalmente.   - É importante para o meu fluxo de mensag

Eu fiz uma automação no ManyChat para o Instagram, mas estou com problema com os botões. Quando recebo a mensagem, os botões não estão visíveis, eles ficam na mesma cor de fundo.Gostaria de saber como resolver. 

Comprei o pro e não estou conseguindo configurar para que ao meus seguidores realizarem um comentario em minhas  postagem recebam uma mensagem automatica e também um link. 

Pessoal estou com dúvidas, se é possível criar um formulário pelo whats utilizando os campos de entrada, eu criei duas automações para isso porém quando disparado não é enviado essa automação, a ideia é utilizar esse campos para retornar ao o Crm, estou utilizando pluga como receptor dos dados e o crm Ploomes, alguém já fez algo semelhante? 

NAO CONSIGO VERIFICAR O EMAIL POIS DIZQUE O EMAIL JA ESTA CADASTRADO. CREIO QUE ERA DA MINHA CONTA ANTIGA. AGORA FIZ A CONTA NOVAMENTE NO  MESMO EMAIL SÓ QUE FOI USANDO O FACEBOOK MAS NAO DEIXA VERIFICAR DE FORMA ALGUMA

Conforme orientações do próprio suporte segue o que já fiz para tentar resolver:A conta do Instagram foi conectada após 14 de junho de 2024.1. A conta do instagram é profissional.2. A configuração está correta no intagram: Configurações e atividade → Respostas a mensagens e stories → Controles de mensagens → Ferramentas conectadas → a opção Permitir acesso a mensagens está ativa.3. Atualizei permissões e o problema persisteRedefini as perimissões do Facebook para a Manychat. E em seguida, atualizei as permissões novamente e nada mudou.Preciso de ajuda urgente. 

Olá, preciso de ajuda com o meu cadastro. Meu Instagram comercial e achadosedicas_comigo Porém não consigo fazer as configurações das mensagens automaticas porque está no meu e-mail do Instagram pessoal ( família cardeal luz ) O que eu faço ?  J

Tenho um atendimento com 3 vendedores, porem os 3 conseguem ver os ‘’não atribuidos’’ eu queria controlar isso de forma em que eu decidisse que vai atender !!! ao invés deles simplesmente escolherem ! alguem pode me ajudar com isso 

Comecei a usar o manychat por que ele diz que posso criar fluxos de conversas ilimitados. Eu consegui criar 4 automações normalmente, mas quando vou criar a quinta eu não consigo ativar o gatilho, e fica falando que é pq estou no plano grátis, mas não era para eu conseguir criar quantas automações quiser até chegar em 1000 contato? Afinal, é isso que está escrito na página de preços.

A palavra “automação” pode ser um pouco assustadora, mas nós acreditamos que todo mundo - isso mesmo, TODO MUNDO 🌎 - pode começar a automatizar fluxos de venda no Instagram. É só usar Manychat! ⏰ No dia 21 de agosto às 16h acompanharemos um expert, Evandro Schechtel, ensinando uma criadora a fazer o seu primeiro fluxo de Instagram para venda de um infoproduto.Já tem um produto ou serviço que está querendo vender? Ainda não "destravou" as respostas automatizadas no seu Instagram? Então venha com a gente pra aprender como um expert pensa e tirar as suas dúvidas! 🚀Registe-se no webinar aqui [https://manychat.zoom.us/webinar/register/WN_L9Td_RR8Sv6ofCtQQMCTXw#/registration]  BORAAAAA

NÃO ESTA CHEGANDO AS MENSAGENS ATUALIZADAS DO INSTAGRAM NO MANYCHAT, SOMENTE  MENSAGENS DE CONVERSAS ANTIGAS  MAS DE PUBLICO FRIO, NADA, ESTOU PENSANDO EM CANCELAR MINHA ASSINATURA