Perguntas e respostas (PT)

A automatização do instagram está ativa , mas quando me mandam uma mensagem a automatização não vai

Fiz automação para mensagens no direct ao deixar um comentário no story. Configuro tudo certinho, aparentemente tudo certo, mas a automação não funciona! Alguém poderia me ajudar ? 

ola preciso de ajudar não estou conseguindo conectar meu instagram no manychat, conectei meu instagram na business manager do facebook e a business manager foi bloqueada com instagram dentro e nao consigo remover,  aparece no meu perfil do instagram sua isso ‘’ as promoções estão desabilitadas, sua conta foi restringida por causa disso nao consigo conectar ao manychat me ajudem..

Tenho uma comunidade de 600.000 usuarios que interagem e que estou implementando bots de diversos tipos com produtos e serviços ao meu publico. Como serei cobrado neste caso pela plataforma? isso pra mim nao está claro  ate agora ou está está caro demais! tenho um bot aqui no manychat que apenas em pouco mais de 24hrs de interação gerou mais de 1000 cadastros e ja estou com o plano de 124 dolares e dizendo que so tem ate 2500 usuarios, é isso mesmo??? no caso de bot pelo whatsapp, tb vi aqui uma cobrança por mensagem pq eu uso o chatgpt nas interacoes.. ou seja, ja  pago a api do gpt uma nota e ainda tenho que pagar cada mensagem interagida?? como funcionam os planos para muitos usuarios como eu tenho, pois estimo que ate o fim do ano minha comunidade vai passar de 2 milhoes de usuarios

Botões precisam  deixar de funcionar após a pergunta ser respondidaSou novo no ManyChat e estou tentando migrar do SendPulse, que me decepcionou.Estou enfrentando a seguinte dificuldade: em um fluxo do WhatsApp, preciso criar botões de múltipla escolha, como 'Sim' ou 'Não'.Porém, após o usuário escolher um desses botões, como, por exemplo, o 'Sim', o fluxo avança para a próxima pergunta que apresentará os botões 'Primeiro' ou 'Segundo'. Preciso garantir que o usuário não pressione os botões da questão anterior, 'Sim' ou 'Não'.Por vor, alguém sabe como posso fazer isso, sem ter que ficar fazendo programação usando variáveis?" Quero dizer , alguma função já existente como a "Multiple Choice” mostrada emhttps://support.manychat.com/en/support/solutions/articles/36000003046-user-input-and-custom-fields#reply_typesno item "How does it work? ” . Esta página de suporte parece estar completamente desatualizada.

Oi pessoal por favor me ajudem, já usei o many chat com outro facebook porém ele foi rackeaado , ai para conectar meu instagram agora enviaram uma solicitação no facebook antigo , mas como vou autorizar se perdi o acesso ao mesmo? :(

Boa tarde Pessoal, tudo bem?  Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar?  Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site.  Porem no inicio da automação, é necessário colocar um texto descritivo com uma “resposta rápida”, certo?  Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação.  Já utlizamos a versão pró, mas 30% dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação.  Alguem sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

Olá, Comunidade Manychat! Estou implementando uma central de atendimento via Manychat para um escritório de contabilidade. Queremos usar um único número de WhatsApp Business para receber todas as mensagens e direcioná-las para diferentes setores da empresa, conforme a necessidade do cliente. Alguém poderia confirmar se o Manychat pode fazer isso eficientemente com o plano PRO? Preciso de dicas ou exemplos de como configurar isso corretamente. Obrigado!

Olá pessoal! Espero que estejam bem!Estou enfrentando um problema no Google Sheets e gostaria de ajuda.Eu criei uma automação para armazenar os dados de contatos em uma planilha do Sheets quando eles se inscrevem. Também configurei regras para preencher automaticamente um campo toda vez que uma tag específica é adicionada ao contato, e, então, atualizar na planilha.No entanto, em alguns casos, ao invés de apenas atualizar as informações existentes, ele cria uma nova linha na planilha e preenche todos os dados do contato novamente, o que está causando duplicação de dados.Para encontrar e atualizar as informações no Sheets, estou utilizando o ID do contato como referência de busca. (Ex.: Imagem 1)Já verifiquei todas as regras que criei e estou usando a função "Updade row" conforme o esperado. Mas, mesmo assim, em algumas situações, apenas duplica as informações na planilha e, em algumas outras, duplica e não adiciona o ID do contato. (Ex.: Imagem 2)Agradeço antecipadamente por qualquer a

Oi pessoal, por favor alguém pode me ajudar?Enviei mensagem pelo Manychat em massa.Agora preciso retornar para alguns contatos, mas não estou conseguindo.Estou indo no “Bate Papo ao Vivo” - é isso mesmo?Nas minhas permissões, está iondicado que tenho acesso total ao bate papo ao vivo.Mas quando acesso uma mensagem par atentar responder não dá opção. E no rodpé aparece uma mensagem:Você não possui direitos suficientes para conversar com o contato. Por favor adicione uma vaga de chat ao vivo.](só que eu já fiz isso e já me dei a permissão) Help!! estou em lançamento!  

Tenho a assinatura PRO mas ao automatizar um CHATBOT com alguma função PRO consta a seguinte mensagem “Only PRO accounts can use whatsapp node”. Alguém já passou por essa situação e sabe como posso solucionar? 

Gostaria de saber se existe como fazer um backup das automações?

Alguém sabe como conversar com um lead no Bate Papo ao Vivo? Ou está com bug?Parece que eu tenho a permissão, mas não habilita para dar andamento à conversa.

Olá alguem saberia como resover esse problemas.ao fazer uma edição na automação quando vou publicar aparece a mensagem (algo deu errado) Obs: uso a versao pro e o gatilho é quando o usuario clica em um anuncio do instagram  

Oi pessoal! alguém pode me ajudar com uma dúvida?Eu já consegui cadastrar um telefone na BL vinculada ao Manychat, para envio de mensagem em massa.Eu havia visto que as primeiras 1000 mensagens seriam gratuitas, mas ao clicar para enviar foi pedido que eu adicione fundos. Alguém sabe me explicar se serei cobrada já por estas primeiras 1000 mensagens? obrigadaAndreia

cooquei meus dados para adquirir a mensalidade na versão pro ,para fazer turbinação em meus post ,pois foi pedido meus dados e dados do cartão e aprovou ,porem agora esta aparecendo que estou na versão gratuita ,como posso verificar isso ? 

Baixei uma estrutura de manychat PRONTA de uma Mentoria que estou fazendo e fiquei horas atualizando para o meu negócio. Atualizei, salvei com outro nome e quando ativo a palavra CHAVE segue puxando a versão GUIA. Alguém pode me ajudar a resolver? A única coisa que não cliquei foi REVERTER para a PUBLICAÇÃO pq fiquei com medo de perder tudo o que fiz.

quero testar se o usuario ja interagiiu com meu fluxo ou nao. se ja tiver interagido eu mando ele para um local, se nao tiver, peço o nome, email, etc.. eu usei a variavel de sistema "se inscrito é desconhecido", peça o nome o email, senao, jogue para bem vindo fulano. Porem nao está roteando corretamente. ja fiz a exlcusao de usuario dentro do link contatos  para reiniciar a interacao, mas nao funciona. como resolver?    

Olá, pessoal! Espero que estejam todos bem!Criei uma sequência para adicionar uma tag de região em todos os meus contatos usando o início do número do WhatsApp ID. Testei a sequência inscrevendo alguns contatos à ela manualmente e funcionou perfeitamente, porém, quando eu seleciono todos os meus contatos e executo a ação em massa “Inscrever em uma sequência”, a automação não funciona e o contato continua inscrito na sequência. Já verifiquei o gatilho e está certo.Dando uma rápida pesquisada por aqui, encontrei uma “solução”: Enviar a automação em forma de “Disparo de mensagem em massa” (Broadcast). Funcionou para a maioria dos contatos, mas, mesmo assim, alguns não receberam a automação. Alguém saberia me dizer como eu poderia resolver isso?Desde já, agradeço!

Não estou conseguindo finalizar a conexão do Instagram com o Manychat, ele fica sempre na mesma página e não acontece nada.Já segui todos os passados a passados que o Manychat disponibiliza e não deu certo.Conseguem ajudar de alguma forma?Essa é a mensagem que aparece na tela:"Restam alguns passos para conectar o seu InstagramAo clicar no botão abaixo, você será redirecionado para a automação de conexão do Facebook. Não se preocupe, o Instagram faz parte do ecossistema de automação do Facebook."

Quando é feita a automatização e um "cliente" comenta em uma foto automatizada ele recebe no chat a mensagem automática, porém, posteriormente se ele comenta na mesma foto, não recebe mais a mensagem. Existe alguma configuração dentro do app, caso a mesma pessoa comente na foto mais de uma vez ?

Olá,  Todos os meus contatos do Manychat aparecem como Não inscritos, por favor me ajudem preciso que eles apareçam como Inscritos

Olá,  Preciso que meus contatos apareçam como inscritos, estão todos como não inscritos

Alguém sabe o que pode estar acontecendo? As vezes os botões estão demorando 2~3 minutos para aparecer. Quick reply.  

Olá, pessoal! Espero que estejam bem!Tivemos um problema com o cartão que  estava cadastrado no Many e ficamos 1 dia sem o Plano Pro.Hoje resolvemos o problema com o cartão, mas não recebemos nenhum lead do prazo que ficamos sem o Pro. Normalmente recebemos em média 50 leads por dia. Por acaso alguém saberia me dizer se é possível recuperar esses leads de alguma forma?Agradeço desde já!